Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

Katsuwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω κατηγορίας πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥67.792

Katsuwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε λάβει μπόνους και είχε εκκαθαρίσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, τα κέρδη του κατασχέθηκαν αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Ο παίκτης και τα μέλη της οικογένειάς του ισχυρίστηκαν ότι δεν είχαν καταθέσει χρήματα στο καζίνο και είχαν ενημερώσει τις πληροφορίες και την επαλήθευση τους. Παρόλα αυτά, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ήταν αδύνατο για το καζίνο να διακρίνει εάν πολλοί λογαριασμοί σε ένα νοικοκυριό δημιουργήθηκαν από ένα άτομο ή από πολλά άτομα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όταν εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο, θα λάβετε ένα μπόνους 4.000 γιεν.

Η απαίτηση στοιχηματισμού είναι 20x, επομένως πρέπει να κάνετε rollover $8.000. Η οικογένειά μου έπαιξε πριν από λίγες ημέρες, αλλά μετά την εξάντληση του μπόνους, δεν κατέθεσε ή δεν μπήκε ποτέ. Μου είπαν για το καζίνο από ένα μέλος της οικογένειας, γι' αυτό εγγράφηκα στο το καζίνο από το iPhone μου, έλαβε το μπόνους και εκκαθάρισε το rollover των 80.000 γιεν και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, αλλά οι οδηγίες ήταν δύσκολο να κατανοηθούν και ήταν γραμμένες με τέτοιο τρόπο που δεν ήξερα καν πόσα χρήματα μπορούσα να κάνω ανάληψη .

Δεν ήμουν σίγουρος πόσα χρήματα μπορούσα να κάνω ανάληψη, έτσι προσπάθησα να κάνω ανάληψη σιγά σιγά ενώ επικοινωνούσα με τη συνομιλία υποστήριξης. Σε αυτό το σημείο, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης KYC και η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού εάν Κατέθεσα πρώτα 5.000 γιεν. Όταν έκλεισα τη συνομιλία και επέστρεψα στην επάνω οθόνη, η κρυφή μνήμη που είχα πριν είχε φύγει.

Μου είπαν ότι έκανα παράβαση γιατί έχω πολλούς λογαριασμούς.

Μου είπαν ότι έκανα παράβαση επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς. Σε εκείνο το σημείο, η οικογένειά μου επικοινώνησε με τη διαχείριση για να διαγράψει τον λογαριασμό μου επειδή δεν το κάνω πια.

Η διοίκηση συμφώνησε να το κάνει.

Εάν ο λογαριασμός ήταν διπλότυπος, θα το γνώριζαν κατά την εγγραφή και αν επρόκειτο για σοβαρή παράβαση, θα έπρεπε να το διακόψουν σε εκείνο το σημείο.

Δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να κατασχεθούν τα μετρητά που μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ yamad-7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Katsuwin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά εσείς και η οικογένειά σας δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση στο καζίνο;

Αν και είναι φυσιολογικό για ένα καζίνο να έχει έναν κανόνα που δηλώνει έναν λογαριασμό ανά νοικοκυριό/διεύθυνση IP/παίχτη, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και τους έχει χρησιμοποιήσει για να κερδίσει επανειλημμένα μπόνους που θα πρέπει να λάβει μόνο μία φορά, αυτό είναι προφανώς μια ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και ένα αθέμιτο πλεονέκτημα.

Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει σαφές πλεονέκτημα που κέρδισε ο παίκτης και είναι κατανοητό ότι έχει γίνει ένα ειλικρινές λάθος (για παράδειγμα, ο παίκτης ξέχασε ότι είχε εγγραφεί πριν από πολύ καιρό και εγγράφηκε ξανά), δεν πιστεύουμε ότι ένας παίκτης θα πρέπει να έχει τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Εάν η επαλήθευση KYC έγινε μόνο από εσάς και κανέναν άλλον και εσείς και η οικογένειά σας παίξατε μόνο με ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση, θα ήταν αδύνατο να πείσετε το καζίνο ότι δεν παίξατε μόνοι σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ναι, δεν έχουμε καταθέσει δεκάρα στο καζίνο. Δεν καταθέσαμε δεκάρα στο καζίνο.

Μας είπαν ότι μπορούσαμε να κάνουμε ανάληψη μετά την κατάθεση και επρόκειτο να καταθέσουμε, αλλά δεν χρειάστηκε.


Η οικογένειά μου είχε ενημερώσει τα στοιχεία της και πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ωστόσο, το μέλος της οικογένειάς μου εγγράφηκε πριν από περίπου 2 εβδομάδες και λέει ότι ο ιστότοπος έχει αλλάξει πολύ σε αυτό το διάστημα και οι προδιαγραφές είναι διαφορετικές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εάν ανοίξετε πολλούς λογαριασμούς σε ένα νοικοκυριό και διεκδικήσετε μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση και επαλήθευση, είναι αδύνατο για το καζίνο να διακρίνει εάν αυτό έγινε από ένα άτομο ή από πολλά άτομα. Εάν το καζίνο αποφασίσει να κατασχέσει τέτοια κέρδη, δυστυχώς, τα χέρια μας είναι δεμένα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που παρέλειψα διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Εάν αποφασίσετε να παίξετε σε ένα μόνο καζίνο στο μέλλον, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε άδεια να ανοίξετε πολλούς λογαριασμούς πρώτα στο νοικοκυριό σας, αλλά να γνωρίζετε ότι σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να αφαιρεθεί εντελώς η καταλληλότητά σας για μπόνους.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή yamad-7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα