Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα λόγω συντήρησης του συστήματος.

Katsuwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει ακυρωθεί επανειλημμένα λόγω συντήρησης του συστήματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥12.770

Katsuwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/01/2024 | Επιλύθηκε : 12/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την απόσυρση σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής και είχε ολοκληρώσει το KYC. Τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί λόγω υποτιθέμενης συντήρησης του συστήματος, γεγονός που τον οδήγησε σε ύποπτη άρνηση ανάληψης. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του. Η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, καθάρισα το rollover από το μπόνους χωρίς κατάθεση και μετά κατέθεσα 1500 γιεν μία φορά. Εκκαθάριση δύο φορές το rollover των όρων και τελικά έγινα 12770 γιεν, οπότε έκανα αίτηση για ανάληψη. Ωστόσο, μου είπαν ότι η ανάληψη ακυρώθηκε λόγω συντήρησης του τραπεζικού συστήματος. Παρά το γεγονός ότι ζήτησα την υποστήριξη συνομιλίας, έλαβα την ίδια απάντηση. Είχα ήδη εκκαθαρίσει το rollover κατάθεσης, το KYC μου πιστοποιήθηκε και άλλαξα ακόμη και τον τραπεζικό μου λογαριασμό για ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε ξανά. Εκείνη την εποχή, μου είπαν ότι θα μπορούσα να αποσυρθώ αφού ολοκληρωθεί η συντήρηση του συστήματος. Πιστεύω ότι ανταποκρίθηκα στις απαιτήσεις και τις απαιτήσεις της άλλης πλευράς. Υποψιάζομαι ότι μου αρνούνται την ανάκληση και ως εκ τούτου έχω υποβάλει καταγγελία. Εκτιμώ την κατανόηση και τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ azusato1262,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Katsuwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς ακυρώθηκε το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης;

Σας έχει ενημερώσει η υποστήριξη πελατών πότε πρέπει να ολοκληρωθεί η συντήρηση του συστήματος;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με την απόσυρσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι επιβεβαιώσαμε ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία. Έχει λυθεί. Δεν υπήρξε καμία ιδιαίτερη επικοινωνία, αλλά τα χρήματα παραλήφθηκαν με ασφάλεια. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Έχει λυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ azusato1262,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα