Αρχική σελίδαΠαράποναKatsuBet Casino - Δυσκολία στην αφαίρεση του καθορισμένου ορίου παιχνιδιού του παίκτη.

KatsuBet Casino - Δυσκολία στην αφαίρεση του καθορισμένου ορίου παιχνιδιού του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 125 €

KatsuBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπαθούσε να καταργήσει το καθορισμένο όριο αναπαραγωγής και παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη συνομιλίας και στην εξυπηρέτηση πελατών, το αίτημά του αγνοήθηκε χωρίς να ληφθούν μέτρα. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων του. Ανέφερε επίσης ότι δεν έλαβε ποτέ το email για άρση των ορίων. Διευκρινίσαμε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να θέσει όρια εάν εντόπιζαν προβληματικά παιχνίδια και δεν μπορούσαμε να επιβάλουμε στο καζίνο να άρει αυτά τα όρια. Ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω έρευνές μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Είχα βάλει όριο παιχνιδιού τα 50 ευρώ και ήθελα να το σβήσω. Δεδομένου ότι δεν είναι δυνατό να γίνει αυτό από το προφίλ μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας. Με διαβεβαίωναν επανειλημμένα εδώ και μέρες ότι θα το διαγράψουν.


Στο chat συνεχίζουν να κάνουν περίεργες ερωτήσεις για το όριο και το ποσό. Το αίτημά μου αναφέρθηκε ξεκάθαρα: Θέλω να διαγραφούν όλα.


Αλλά δεν έχει γίνει... τα email μου προς την εξυπηρέτηση πελατών αγνοούνται επίσης.




Μέχρι σήμερα δεν μπορώ ακόμα να παίξω... οι ανησυχίες μου αγνοούνται!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου muscletech76,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το KatsuBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ζητήσατε το όριο κατάθεσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι απάντησαν σχετικά με το όριο κατάθεσης;

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να αφαιρέσει κανένα όριο λογαριασμού και μπορεί ακόμη και να το ορίσει χωρίς το αίτημά σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός δεν επαληθεύεται... μίλησα με έναν κύριο πριν 2 μέρες που είπε ότι θα το προωθήσει... αυτό έχει ειπωθεί πολλές φορές... Έχω ακόμα 100 ευρώ στον λογαριασμό μου που κατέθεσα πριν από 2 μέρες. Ήθελα το δικό μου Paying out money επειδή μπορούσα να παίξω για μικρό χρονικό διάστημα, τότε ξαφνικά δεν λειτούργησε πια. Η απόσυρσή μου απορρίφθηκε, είναι πραγματικά χρήματα από εμένα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου muscletech76,

Δεν είμαι απολύτως σίγουρος ποιο ακριβώς είναι το ζήτημα τώρα - παλεύετε με την κατάργηση του ορίου κατάθεσης/στοιχήματος ή την ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δεν αίρονται όλα τα όρια....Ποτέ δεν λαμβάνω τον σύνδεσμο για να διαγράψω τα όρια ο ίδιος μέσω email, παρόλο που το είπα στην εξυπηρέτηση πελατών...υπάρχουν κάποια ημερήσια όρια που ποτέ δεν ήθελα... είναι στην απάντηση συνομιλίας, αλλά ποτέ ένα email...δεν έχει ακυρωθεί μέχρι σήμερα, παρόλο που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου muscletech76,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιβάλουμε στο καζίνο να άρει τα όρια που έχουν τεθεί στον λογαριασμό, καθώς μπορούν να τα ορίσουν χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εάν εντοπίσουν οποιοδήποτε είδος προβληματικού παιχνιδιού. Όλα τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου μπορούν να ζητηθούν από το καζίνο ή να οριστούν απευθείας από το καζίνο.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα, αλλά εναπόκειται αποκλειστικά στο καζίνο να άρει ή όχι αυτούς τους περιορισμούς.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή muscletech76,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα