Ο παίκτης από την Αλαμπάμα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και έστελνε επανειλημμένα πληροφορίες από τις 5 Ιουλίου. Παρά τις διαβεβαιώσεις και τους ισχυρισμούς για τεχνικά ζητήματα, ο παίκτης δεν είχε λάβει το αναμενόμενο email ή τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.
Έχω στείλει τα στοιχεία μου καθημερινά από τις 5 Ιουλίου στο officemanager@totalgaming.biz μάταια. Μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή, περίμενε email, θα λάβετε τα χρήματά σας πολύ σύντομα για να παρακολουθήσετε το email σας. Αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα τα χρήματά σας θα έρθουν, συνεχίστε να παρακολουθείτε για ένα email. Λοιπόν, αυτό το email δεν ήρθε ποτέ και έκανα αρκετή υπομονή. Πάντα με πληρώνουν εντός 3 εργάσιμων ημερών
Αγαπητέ Sha000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχω λάβει πάντα τις αναλήψεις μου εντός 3 ημερών στο παρελθόν
Ναι το kyc μου έχει επαληθευτεί
Όχι. Κέρδισα τα χρήματα σε μια κατάθεση που έκανα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Sha000. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
