Kassu Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Ζητήθηκε ανάληψη κερδών και στη συνέχεια ζητήθηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό. Έστειλε όλα τα έγγραφα και περίμενε 5 εβδομάδες για οποιαδήποτε απάντηση. Αρκετές ζωντανές συζητήσεις αργότερα επαλήθευσαν τον λογαριασμό. 20 λεπτά αργότερα λαμβάνω ένα email για να επιβεβαιώσω ότι τα κέρδη μου έχουν αφαιρεθεί και ότι θα λάβω μόνο την κατάθεσή μου 300. Αηδιαστική υπηρεσία από ένα φοβερό καζίνο. Αποφύγετε με κάθε κόστος

Αγαπητή Αντρέα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατάθεση χρησιμοποιώντας την κάρτα των συζύγων μου που ήταν κοινός λογαριασμός και είχα την πλήρη άδεια του.

Αγαπητή Αντρέα,

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό είναι που χρηματοδοτώ https://www.kassu.com/fi/termsandconditions :

"Χρησιμοποιείτε μόνο διαδικτυακά τραπεζικά αναγνωριστικά που είναι έγκυρα και νομικά κατοχή από εσάς για να καταθέσετε χρήματα και να αποσύρετε χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού σας."

Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ενημερώσει το καζίνο σχετικά με την κατάθεση χρημάτων από κοινό λογαριασμό πριν το κάνετε; Καταλαβαίνω σωστά ότι το όνομα του συζύγου σας εμφανίζεται στην τραπεζική κάρτα, αλλά και οι δύο είστε οι κάτοχοι του λογαριασμού; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Αντρέα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ήταν ένας κοινός λογαριασμός. Μου επέτρεψε να καταθέσω 3 x 100 £

όταν πραγματικά κερδίσαμε κάτι βρήκαν έναν τρόπο να μας πληρώσουν.

Έχω 15 χιλιάδες οπαδούς του twitter που γνωρίζουν τώρα.

χαίρομαι που είχαν ανασταλεί η άδειά τους, καθώς δεν έπρεπε να τους επιτραπεί.

Αγαπητή Αντρέα,

Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση χρημάτων από λογαριασμό τρίτου μέρους, θεωρείται ως οριστική παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία οδήγησε στη δήμευση των κερδών σας. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον.

Παρακαλώ ενημερώστε με, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητή Αντρέα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.