Kassu Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σας, δεν είχα ποτέ τόσο κακή εμπειρία με διαδικτυακά καζίνο.

έχασα την ελπίδα να λάβω τα χρήματά μου.

Η πρώτη ανάληψη καταβλήθηκε χωρίς προβλήματα, αλλά η δεύτερη ανάληψη δεν μπορώ να λάβω από τις 3 Αυγούστου.

Ζητούν διαφορετικά έγγραφα κάθε φορά που ανέβασα ό, τι ζήτησαν και επιστρέφουν τα email μου εντός 3 - 5 ημερών, αυτό είναι απαράδεκτο. Έστειλα πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις ερωτήσεις, αλλά οι απαντήσεις επιστρέφουν σε 3 έως 5 ημέρες με το αίτημα για τα ίδια έγγραφα που είχαν ήδη παρασχεθεί. Μερικές φορές τα αιτήματά τους δεν είναι αρκετά σαφή για να καταλάβουν τι χρειάζονται. Επίσης δεν καταλαβαίνω γιατί θα πλήρωναν την πρώτη ανάληψη και όλα επαληθεύτηκαν, αλλά το δεύτερο χρειάζονται περισσότερο.

πριν από μια εβδομάδα, μου ζήτησαν να προσκομίσω την απόδειξη κατάθεσης, πράγμα που έκανα. Τους έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της online τραπεζικής μου με την κατάθεση στο kassu, το όνομά μου και τη διεύθυνση όπως ζήτησαν στις 11 Αυγούστου. Φυσικά δεν θέλω να τους δώσω το πλήρες τραπεζικό μου αντίγραφο. Το αρνήθηκαν και μου έστειλαν ένα άλλο email στις 16 Αυγούστου: "-Απόδειξη τρόπου πληρωμής - Ανεβάστε και τις τέσσερις γωνίες του τραπεζικού σας λογαριασμού

Στιγμιότυπο οθόνης/Τραπεζική δήλωση του τραπεζικού σας λογαριασμού που χρησιμοποιείται για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού που περιλαμβάνει το όνομα και τον αριθμό λογαριασμού σας. (Εάν στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, βεβαιωθείτε ότι το URL της τράπεζας είναι ορατό στο στιγμιότυπο οθόνης) "

Δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι χρειάζονται. Ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο; Αλλά ξέρω ότι θα απαντήσουν σε 3-5 ημέρες. ΚΑΝΟΥΝ ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΜΗΝ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ !!!

Έλεγξα επίσης τις κριτικές τους σε άλλους ιστότοπους και δεν καταλαβαίνω γιατί είναι ακόμα ανοιχτές και λειτουργούν.

Οι περισσότερες κριτικές στο Google σχετικά με το ίδιο ζήτημα. Στον ιστότοπο του καζίνο kassu υπόσχονται ότι θα παρέχουν γρήγορη και εύκολη ανάληψη και το κάνουν για το πρώτο, επειδή άνθρωποι σαν εμένα, για να είναι ασφαλείς συνήθως ελέγχουν πώς λειτουργούν οι αποσύρσεις και το kassu κάνει καλή δουλειά και κερδίζει την εμπιστοσύνη των πελατών. Η δεύτερη ανάληψη είναι αδύνατη για λήψη.

Αγαπητή Σαμπίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Σαμπίνα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.