Αρχική σελίδαΠαράποναKaramba Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Karamba Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £3.400

Karamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/01/2021 | Επιλύθηκε : 10/01/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Είχα ένα email για να δηλώσω ότι είμαι επαληθευμένος και όταν ήθελα να αποσύρω τα κέρδη μου, μου ζητήθηκε να ανεβάσω την κάρτα μου στην οποία κατάθεσα. Το έκανα αμέσως και έχουν περάσει πάνω από 2 ημέρες εν αναμονή της ανακλήσεώς μου. Έχω κάνει συνομιλία και έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εξακολουθώ να μην απαντώ. Αρχίζω να αναρωτιέμαι αν πρόκειται για πραγματικό καζίνο, καθώς υπάρχουν πολλές αρνητικές κριτικές στο trustpilot. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα εγκαίρως και όταν μου ρωτήθηκαν και εξακολουθούν να κρατούν τα κέρδη μου ως εκκρεμή. Μου επέτρεψαν να καταθέσω χωρίς περιορισμούς και μόλις ήθελα να αποσύρω τα εμπόδια ανέβηκαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.

Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας από το καζίνο, ωστόσο, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχουν εγκριθεί, αλλά δεν έχουν φτάσει ακόμα στο λογαριασμό μου. Αναφέρει εάν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα που ενδέχεται να χρειάζονται περαιτέρω λεπτομέρειες. Ολοκλήρωσα το KYC και επαλήθευσα και έστειλα επίσης τα στοιχεία της χρεωστικής κάρτας όταν μου ζητήθηκε περαιτέρω. Όμως, καθώς τα χρήματα έχουν μεταφερθεί από την εκκρεμότητα σε έγκριση, θα συνεχίσω να επικοινωνώ και αν λάβω τα χρήματα θα κλείσω την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω την ενημέρωση με υπομονή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω πληρωθεί, ώστε η υπόθεση να μπορεί να κλείσει, αν και πιστεύω ότι η λήψη χρεώσεων για καταθέσεις και αναλήψεις είναι γελοία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Andrew, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα