Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό που παρέχει ψευδή προσωπικά δεδομένα. Δυστυχώς, η ανάκληση απορρίφθηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε.
Ήθελα να ρωτήσω, εγγραφώ, αλλά παρείχα ψευδείς προσωπικές πληροφορίες επειδή φοβόμουν ότι κάποιος μπορεί να τις κάνει κατάχρηση και δεν συνειδητοποίησα ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ξέρω ότι λειτουργεί σε μερικά καζίνο. Ωστόσο, έβαλα χρήματα, κέρδισα μπόνους (10 ευρώ) και κέρδισα. Και όταν ήθελα να κερδίσω, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα γιατί έδωσα ψεύτικο όνομα. Έγραψα υπέρ τους και ο κύριος μου έγραψε ότι αυτό ήταν παραβίαση των κανόνων και ότι θα επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο ασφαλείας αύριο. Μπορείτε να με ενημερώσετε για το πώς να προχωρήσω και να μην χάσω το βραβείο. Ευχαριστώ για την απάντηση.
Αγαπητή Κούμπα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Κούμπα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αγαπητή Κούμπα,
Όπως σας έχει ήδη εξηγήσει το καζίνο, δεν δικαιούστε τα υπόλοιπα χρήματα που έχετε παίξει:
"Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων που έχουν ήδη εμπλακεί και επιβληθεί στο παιχνίδι - αυτά τα χρήματα είναι ήδη μέρος της κυκλοφορίας του παίκτη και τα στοιχήματα δεν μπορούν να ακυρωθούν."
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται απολύτως η παροχή ψευδών προσωπικών δεδομένων σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε τέτοιου είδους ενέργειες στο μέλλον. Ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα επιστρεφόμενα χρήματά σας. Ευχαριστώ.
Αγαπητή Κούμπα,
Έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
