Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Με βάση τα δεδομένα που παρείχατε, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας 3 ημέρες αφότου τους ενημερώσατε αρχικά για το πρόβλημα με τον τζόγο και ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας. Από την άποψή μας, 3 εργάσιμες ημέρες είναι ένα εύλογο χρονικό πλαίσιο για τον χειρισμό αιτημάτων αυτοαποκλεισμού και, ως εκ τούτου, πιστεύουμε ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, και συμπάσχω πραγματικά με τις προκλήσεις που έχετε αντιμετωπίσει. Να γνωρίζετε ότι η λήψη των μέτρων για την αντιμετώπιση του προβλήματος του τζόγου είναι απίστευτα σημαντική και σας ενθαρρύνω να συνεχίσετε να αναζητάτε υποστήριξη και να παραμένετε αφοσιωμένοι στην ευημερία σας. Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Αν και δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Σας ευχόμαστε ότι καλύτερο για να προχωρήσετε.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γκουρού του καζίνο
Thank you for keeping me updated. Based on the data you’ve provided, the casino closed your account 3 days after you initially informed them of your gambling problem and request to be self-excluded. From our perspective, 3 working days is a reasonable timeframe for handling self-exclusion requests, and therefore, we believe you are not eligible for a refund of the deposits made during that period.
I understand that this may not be the outcome you were hoping for, and I truly empathize with the challenges you've faced. Please know that taking the steps to address your gambling problem is incredibly important, and I encourage you to continue seeking support and staying committed to your well-being. I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
While we were unable to assist further on this occasion, please do not hesitate to reach out if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We wish you the very best moving forward.
Best regards
Veronika
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
