K9Win Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.

Κέρδισα $ 5000 και μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες στοιχηματίζοντας όλα στο πρώτο στοίχημα. Είμαι παίκτης από τον Οκτώβριο και από τότε καταθέτω ασταμάτητα. Εκείνη την ημέρα, το καζίνο στο οποίο έπαιζα είχε σφάλμα συστήματος και όταν στοιχηματίσω 100 $, εμφανίστηκαν 22 $. Δεν είναι δίκαιο να χάσω όλα τα κέρδη μου. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, αναφέρεται ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω στην πρώτη κατάθεση, δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση της ημέρας, επομένως οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν ήταν σαφείς. Θα ήθελα να σηκώσουν το χαμένο μου και να επιστρέψουν όλα τα κέρδη μου.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕΝΕΣ ΠΑΙΚΤΕΣ

Δεν είναι δίκαιο να χάσετε $ 5.000 όταν οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν είναι σαφείς, δηλώνεται όχι στην πρώτη κατάθεση αλλά ήταν η τρίτη κατάθεσή μου για εκείνη την ημέρα. Επιπλέον, πώς στοιχηματίζω τουλάχιστον $ 1.500 όταν έχω μόνο υπόλοιπο $ 380. Για έναν παίκτη που παίζει καθημερινά, είναι απολύτως άδικο να χάνει τα κέρδη των παικτών, ειδικά όταν το σύστημα στοιχημάτων του καζίνο SA δεν λειτουργούσε καλά, όταν έκανα κλικ στα $ 100, εμφανίστηκαν $ 22. Εντελώς γελοίο. Έστειλα επίσης φωτογραφίες και βίντεο ως απόδειξη ότι το καζίνο είχε σφάλμα συστήματος στοιχημάτων και προσπάθησαν να καλύψουν αυτό το γεγονός. "

Αγαπητέ Cherylxue,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως βίντεο στιγμιότυπων οθόνης ή το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru και να συμβουλευτείτε εάν πρόκειται για μεμονωμένη υπόθεση ή έχει συμβεί στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έστειλα τις φωτογραφίες και τα βίντεο του σφάλματος συστήματος στοιχημάτων στο καζίνο και έλαβαν σε καλή σειρά. Δεν έχω αποθηκεύσει φωτογραφίες ή βίντεο. Ανακτήστε ευγενικά από αυτούς ή ρωτήστε τους καθώς δεν μπορούν να αρνηθούν. Ευχαριστώ .. επίσης, το καζίνο τους πρέπει να εξεταστεί σοβαρά, να αγοράσει μικρό, μερικές φορές να σας αφήσει να κερδίσετε, να αγοράσετε μεγάλα κυρίως θα χάσουν. Τεράστια απάτη είμαι σίγουρος.

Ευχαριστώ, Cherylxue, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα http://casinogurumyr.k9win5.com/sg/Terms-and-Conditions :

«Εάν οι παίκτες θέλουν να κάνουν όλα, το ελάχιστο επιτρεπόμενο στην πρώτη κατάθεση είναι 1.500 $ παραπάνω. (Κάτω από $ 1.500 K9Win έχουν δικαιώματα να παγώσουν το υπόλοιπο των παικτών) "

Μπορείτε να ενημερώσετε εάν αυτός είναι ο ακριβής κανόνας που έχει παραβιαστεί; Προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών και ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru .

Ναι, κατάθεσα 380 $ και στοίχημα 380 $ από πρώτο χέρι (τρίτη κατάθεση της ημέρας).

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Ποιο παιχνίδι έχετε παίξει;

Μπορείτε να ανακτήσετε το ιστορικό παιχνιδιών μόνο από το K9win καθώς το ιστορικό στοιχημάτων δεν υπάρχει στο σύστημα. Ευχαριστώ .

Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε παίξει κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια ή επιτραπέζια παιχνίδια; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το live baraccat είναι SA Casino

Ζωντανή μπακαρά στο SA Casino

Ευχαριστώ πολύ, Cherylxue, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Cherylxue.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το K9Win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ Cherylxue,

Σύμφωνα με τους αυστηρούς όρους και προϋποθέσεις της εταιρείας μας.

Έχει ήδη δηλώσει ότι δεν επιτρέπονται όλα εκτός αν στοιχηματίσετε τουλάχιστον 1.500,00, δηλώνεται σαφώς στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας καθώς είμαστε μια αξιόπιστη εταιρεία Οι όροι και οι προϋποθέσεις μας είναι οριστικοί

Υπάρχει ένα σημάδι που ο παίκτης μας πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας πριν από την υποβολή της Φόρμας Κατάθεσης

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις

21. Εάν οι παίκτες θέλουν να συμμετάσχουν, το ελάχιστο που επιτρέπεται στην πρώτη κατάθεση είναι 1.500 $ παραπάνω. (Κάτω από $ 1.500 K9Win έχουν δικαιώματα να παγώσουν το υπόλοιπο των παικτών)

Ναι, αλλά είδα ότι υπήρχε μια παρόμοια υπόθεση πριν από εδώ και ο K9win έκανε μια εξαίρεση. Είμαι με το καζίνο σας σχεδόν καθημερινά από την 1η Οκτωβρίου, οπότε νομίζω ότι πρέπει να ελέγξετε την υπόθεση και να μην χάσετε κέρδη 5.000 $.

Αγαπητή ομάδα του K9Win Casino.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

"Εάν οι παίκτες θέλουν να συμμετάσχουν, το ελάχιστο επιτρεπόμενο στην πρώτη κατάθεση είναι 1.500 $ παραπάνω. (Κάτω από 1.500 $ K9Win έχουν δικαιώματα να παγώσουν το υπόλοιπο των παικτών)

Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε αυτόν τον κανόνα δίκαιο. Δεν υπάρχει κανένας δικαιολογημένος λόγος για τον περιορισμό των στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα (το παιχνίδι μπόνους είναι εντελώς κοινό), αλλά θα ήταν εντάξει αν το εφαρμόσετε από το λογισμικό. Ωστόσο, η κατάσχεση κερδών για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα δεν είναι δίκαιη, επειδή ο παίκτης δεν έχει κερδίσει κανένα πλεονέκτημα και στοίχημα χωρίς την ευκαιρία να κερδίσει. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να επανεκτιμήσετε την υπόθεση ή αυτή είναι η τελική σας απόφαση;

Γεια σου Cherylxue

Πιστεύαμε ότι υπήρξε μια παρεξήγηση από τον ιστότοπό σας ως προς τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, δηλώνεται ξεκάθαρα ότι απαιτείται ποσό στοιχήματος 1500 για όλους ανεξάρτητα από το χρόνο κατάθεσής τους ή το ποσό κατάθεσης, η απαιτούμενη αξία για όλους είναι 1500 ή παραπάνω

Κατά τη διάρκεια της κατάθεσης θέσαμε μια ρήτρα που απαιτούσε από τον πελάτη να σημειώσει και να κατανοήσει ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, καθώς αυτό είναι μια παρανόηση, γι 'αυτό έχουμε επιστρέψει την αρχική σας κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Παιχνίδι. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι μια αμοιβαία κατανόηση και από τα δύο μέρη προκαλείτε να συνεχίσετε να παίζετε αφού επιστρέψαμε την κατάθεση στο λογαριασμό σας και χάσατε όλη την αρχική πίστωση κατάθεσης

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα K9Win.

Λάβετε υπόψη ότι κατανοούμε πλήρως τον κανόνα και αν και, δηλώνεται σαφώς ότι δεν αλλάζει το γεγονός ότι είναι αδικαιολόγητος λόγος κατάσχεσης των κερδών του παίκτη. Όπως ανέφερα προηγουμένως, θα ήταν εντάξει αν το εφαρμόζατε με λογισμικό, ώστε ο παίκτης να μην επιτρέπεται να κάνει μη επιτρεπόμενο στοίχημα. Όμως, όταν ο παίκτης κάνει νόμιμο στοίχημα με πραγματικά χρήματα, θα πρέπει να υπάρχει ένας έγκυρος λόγος για κατάσχεση των κερδών του (επίσης δεν κέρδισε κανένα πλεονέκτημα με αυτό το στοίχημα).

Ως εκ τούτου, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»

Λάβετε υπόψη ότι εάν αλλάξετε την απόφασή σας, μπορείτε να ζητήσετε να το ανοίξετε ξανά ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Cherylxue.

Λυπάμαι που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru