K9Win Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ κύριε,

Είμαι από την Ινδία. Ο σύνδεσμος k9win της Ινδίας είναι το k9inr.com. Το όνομα χρήστη μου είναι Vimal8501, όταν υποβάλλω αίτημα ανάληψης στις 14/03/23, τότε η ανάληψη ακυρώνεται στη συνέχεια όταν επικοινωνήσω ζωντανά και μου είπαν να καλέσω τον αριθμό whatsapp. Στη συνέχεια, ένα προσωπικό της k9win india μου λέει να δείξω τα έγγραφα ταυτότητάς σας. Παρέχω όλα τα έγγραφα και στη συνέχεια πραγματοποίησε τον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα, όταν υπέβαλα μια ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή και η ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι ο λογαριασμός σας χρειάζεται 14 ημέρες για την επεξεργασία του ίδιου του ελέγχου. Τώρα τρέχουν 21 ημέρες, αλλά όταν επικοινωνώ στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι οι αναφορές σας δεν έρχονται, παρακαλώ περιμένετε. Όταν επικοινωνώ με τον διαχειριστή του k9win india, αγνοούν τα sms μου και την κλήση της εφαρμογής ίδια με τον πράκτορα συνεργατών. Εάν η k9win είναι μια αξιόπιστη εταιρεία, ελέγξτε τα προβλήματά μου και λύστε το.

Αγαπητέ vimaljoseph004,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή vimaljoseph004,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη.

Η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά από τον παίκτη ανά πάσα στιγμή.