Ο παίκτης από την Ιαπωνία ισχυρίζεται ότι το καζίνο αρνήθηκε άδικα την απόσυρσή τους και κατέσχεσε περίπου 11.000 TRX από το υπόλοιπό τους, επικαλούμενος παραβίαση όρων χωρίς να παρέχει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Ο παίκτης επιμένει ότι δεν έχουν παραβιάσει κανέναν όρο.
Αυτό το καζίνο αρνήθηκε άδικα την απόσυρσή μου και άδικα κατάσχεσε περίπου 11.000 TRX από το υπόλοιπό μου. Όταν ζήτησα τον λόγο, δεν έδωσαν λεπτομέρειες και επέμεναν ότι οφειλόταν σε παραβίαση όρων. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ bokujai,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το K8 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Θωμά,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ο λογαριασμός μου στο καζίνο είναι αποκλεισμένος; Μπορώ να συνδεθώ;
→ Το υπόλοιπό μου κατασχέθηκε, αλλά μπορώ ακόμα να συνδεθώ.
Το καζίνο όρισε κάποιον συγκεκριμένο κανόνα που παραβιάστηκε;
→Φαίνεται ότι πρόκειται για παραβίαση των κανόνων αθλητικού στοιχήματος. Ρώτησα περισσότερες λεπτομέρειες αλλά δεν απάντησαν. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με email.
Ποια παιχνίδια έπαιξες για να κερδίσεις τα κέρδη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
→ Χρησιμοποίησα φρουτάκια και αθλητικά στοιχήματα.
Κέρδισες χρήματα χρησιμοποιώντας το μπόνους;
→ Δεν χρησιμοποιούνται μπόνους.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις αλληλεπιδράσεις σας με το καζίνο; Στείλτε μου email ή μεταγραφές συνομιλίας στη διεύθυνση email μου. , ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ
→ Θα σας το στείλουμε αργότερα με email.
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
