Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 120 $ στο καζίνο, έβαλε ένα στοίχημα και αύξησε το υπόλοιπο στα 147 $. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη $50, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με τον αποκλεισμό λογαριασμού, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Έκανα εγγραφή στο καζίνο και έκανα κατάθεση 120 $, έβαλα 1 στοίχημα και το υπόλοιπό μου έγινε 147 $. Ήθελα να κάνω ανάληψη $50, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου....
Αγαπητέ ilya998,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το K8 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έκανα 2 καταθέσεις ύψους $120 και έβαλα 1 στοίχημα, μετά το οποίο ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους
Αγαπητέ ilya998,
Παρακαλώ προωθήστε σε μένα τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο και τυχόν απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο, καθώς το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
