Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω μη λήψης κωδικού επαλήθευσης μέσω μηνύματος κειμένου, ο οποίος απαιτείται για τη διαδικασία ανάληψης. Επιπλέον, το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω πρόσφατης αλλαγής κωδικού πρόσβασης.
Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζητά να εισαγάγω έναν κωδικό που υποτίθεται ότι θα μου σταλεί μέσω μηνύματος κειμένου, αλλά δεν φτάνει ποτέ. Επιπλέον, υποτίθεται ότι δεν μου επιτρέπουν να υπαναχωρήσω επειδή άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου.
Αγαπητέ dariobasay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επιχειρήσατε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
Ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τον κωδικό επιβεβαίωσης; Το καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα, επομένως ίσως αξίζει να ρωτήσετε εάν μπορούν να εγκρίνουν με μη αυτόματο τρόπο το αίτημα ανάληψης.
Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε γιατί μια αλλαγή στον κωδικό πρόσβασής σας θα είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της ανάληψης; Έχετε λάβει αυτές τις πληροφορίες απευθείας από την υποστήριξη πελατών; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
