Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έκανε κατάθεση 5 Ευρώ χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι μετρητά Jeton, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Μετά από 24 ημέρες παρακολούθησης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα στοιχεία του παραλήπτη δεν του ανήκουν και έκλεισε το ερώτημα, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χάσει την κατάθεσή του.
Το JV-Spin-bet είναι μια πλατφόρμα καζίνο no go
Έκανα μια κατάθεση στις 31 Οκτωβρίου χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι μετρητών Jeton αξίας 5 ευρώ, αλλά δεν πιστώθηκε στο προφίλ μου, επικοινώνησα αμέσως μαζί τους για να τους ενημερώσω, επικοινώνησα με τον Jeton για να επαληθεύσω ότι το κουπόνι χρησιμοποιήθηκε, στο JV-Spin- πλατφόρμα στοιχήματος και στη συνέχεια μου παρείχε την αναφορά πληρωμής που εκδόθηκε από την JV-Spin-bet ως επιβεβαίωση της επιτυχούς κατάθεσης. Μέρα με τη μέρα παρακολουθούσα, οι Ειδικοί εργάζονται πάνω σε αυτό, το διερευνούν. Εργάζονται ακούραστα με τον πάροχο προσπαθώντας να επιλύσουν το πρόβλημά μου. Σήμερα, 24 μέρες μετά, πληροφορούμαι ότι "Σύμφωνα με τους ειδικούς μας, τα στοιχεία παραλήπτη δεν ανήκουν στην εταιρεία μας." και μου έκλεισαν το ερώτημα...Χάνω την κατάθεσή μου. Δεν είναι χρήσιμοι, δεν εστιάζουν στον πελάτη, δεν επιλύουν ερωτήματα, είναι αναληθή, δεν έχουν ιδέα πώς να επιλύουν ερωτήματα, δεν γνωρίζουν πώς λειτουργούν οι δικές τους διαδικασίες και είναι μακράν η μόνη εταιρεία που γνωρίζω που χρειάζεται 24 ημέρες για να μην επιλύσει ερωτήματα και πάρτε τα χρήματά σας χωρίς να έχετε πρόσβαση σε αυτά ούτε να έχετε την απόλαυση να δείτε πώς απλά σας τα παίρνουν και να μην σας προσφέρουν μια ευχάριστη εμπειρία.
Μισώ αυτή την πλατφόρμα...με πάθος....
Αγαπητέ seb2jc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JVSPINBET Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα σας στείλω ευχαρίστως την επικοινωνία μέσω email στο , μπορώ να ρίξω μερικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Κάνω καταθέσεις εδώ και χρόνια σε αυτήν την πλατφόρμα.
Έγγραφο #1: είναι επικοινωνία από την Jeton που επιβεβαιώνει ότι το κουπόνι Jetoncash εξαργυρώθηκε στην πλατφόρμα JVSpins στις 31 Οκτωβρίου 2024 και παρέχεται
Έγγραφο #2: Πλατφόρμα όπου αγοράστηκε το κουπόνι
έγγραφο #3: Οι καταθέσεις μου έγιναν, αλλά αυτή δεν αντικατοπτρίζει, δεν θα αντικατοπτρίζει επειδή δεν κατανεμήθηκε/πιστώθηκε
doc#4: πληροφορίες για το κουπόνι.
Το doc 5 είναι όλα τα σχόλιά μου με αυτά που σας έχω στείλει με email
Αγαπητέ seb2jc,
Δώσατε τις πληροφορίες πληρωμής που ζήτησε το καζίνο;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν κάποια από τις καταθέσεις στο στιγμιότυπο οθόνης είναι επίσης καταθέσεις κουπονιών Jeton;
Ποιες;
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Λαμβάνετε επιβεβαιώσεις από το καζίνο κάθε προθεσμιακή κατάθεση στον ιστότοπο του καζίνο στο email σας; Έχετε λάβει τέτοια ειδοποίηση για την κατάθεση που έγινε στις 31 Οκτωβρίου;
Είναι δυνατόν να επαληθευτεί εάν, μεταξύ των κουπονιών που αγοράσατε, υπάρχει κάποιο που δεν εξαργυρώθηκε;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, για να απαντήσετε στην ερώτησή σας, δείτε παρακάτω:
Λαμβάνετε επιβεβαιώσεις από το καζίνο κάθε προθεσμιακή κατάθεση στον ιστότοπο του καζίνο στο email σας;
**Όχι, δεν στέλνουν αλληλογραφία μέσω email όταν έχουν γίνει οι καταθέσεις.
Έχετε λάβει τέτοια ειδοποίηση για την κατάθεση που έγινε στις 31 Οκτωβρίου;
** Όχι
Είναι δυνατόν να επαληθευτεί εάν, μεταξύ των κουπονιών που αγοράσατε, υπάρχει κάποιο που δεν εξαργυρώθηκε;
**Όχι, το στιγμιότυπο οθόνης που στάλθηκε ήταν καταθέσεις που έγιναν χρησιμοποιώντας τα κουπόνια Jetoncash
Ευχαριστώ πολύ, seb2jc, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ seb2jc ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο JVSPINBET να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ JVSPINBET Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε τους λόγους για τη μη πίστωση της κατάθεσης του παίκτη κατά τη χρήση κουπονιού Jeton, μια μέθοδο που είχαν χρησιμοποιήσει με επιτυχία πολλές φορές στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
