Αρχική σελίδαΠαράποναJustCasino - Τα κέρδη του παίκτη προσαρμόστηκαν λόγω του κανόνα μέγιστου μη ανακοινωθέντος εξαργύρωσης.

JustCasino - Τα κέρδη του παίκτη προσαρμόστηκαν λόγω του κανόνα μέγιστου μη ανακοινωθέντος εξαργύρωσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/01/2024 | Επιλύθηκε : 17/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία είχε παραπονεθεί για ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που επιβλήθηκε στα κέρδη του 1.050 ευρώ από το μπόνους δωρεάν περιστροφών του, το οποίο το καζίνο δεν είχε αναφέρει ποτέ. Τα κέρδη του είχαν μειωθεί στα 300 ευρώ και η προσπάθεια εξαργύρωσής του είχε σταματήσει, με την υποστήριξη πελατών να μην μπορεί να βοηθήσει. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο, βρήκαμε μια ρήτρα που δηλώνει ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές περιορίστηκαν στα 300 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα 300 ευρώ μετά από ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης. Έτσι, είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση ως επιλυθεί, καθώς ο παίκτης είχε λάβει το μέγιστο επιτρεπόμενο cashout σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα 10 δωρεάν περιστροφές συνολικής αξίας 1 ευρώ, εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχήματος 40x και κέρδισα πάνω από 1000 ευρώ, για να εξαργυρώσω τελικά 1050 που περίμενα σχεδόν 3 ημέρες. Στη συνέχεια, ακύρωσαν το cashout μου και ξαφνικά ισχυρίστηκαν ότι υπήρχε ένα μέγιστο cashout στο μπόνους, το οποίο δεν ανέφεραν ποτέ πουθενά. Άλλαξαν το υπόλοιπό μου σε 300 ευρώ αντί για 1050 και με έβαλαν ξανά στην ουρά για εξαργύρωση, παρόλο που αρχικά μου είχαν διαβεβαιώσει ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ και ότι δεν θα αργούσε πολύ. Επιπλέον, μου είπαν ότι ο διευθυντής τους θα χειριζόταν προσωπικά την εξαργύρωση μου. Ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα και η υποστήριξη αρνείται/δεν μπορεί να βοηθήσει. Ελπίζω να μπορείς.


Υ.Γ. Έχω μερικά ακόμα στιγμιότυπα οθόνης για πράγματα όπως η συνομιλία και οι πληρωμές μου που ακυρώθηκαν.


Με εκτίμηση, Frederik

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Frebby,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από δωρεάν περιστροφές; Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα αυτό:

Εάν έχετε κάνει ήδη μια κατάθεση με το JustCasino, τυχόν κέρδη μπόνους ***από μια δωρεάν περιστροφή χωρίς κατάθεση (δωρεάν προσφορά/χειρονομία καλής θέλησης)*** θα περιοριστούν σε μέγιστο ποσό 300 EUR και ισοδύναμο σε νόμισμα μόλις οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους πληρούνται. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό το ποσό θα καταπέσει (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε ποσού που δημιουργείται από το επόμενο παιχνίδι με τα εξαργυρωμένα κέρδη μπόνους).

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους είναι άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα στηρίξουν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Απλώς δεν καταλαβαίνω ότι μου επιτρεπόταν να παίξω μαζί τους και να κατακτήσω την κατάταξη και ούτω καθεξής, αλλά μόνο όταν ήθελα να εξαργυρώσω κάτι, ήταν πρόβλημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ορισμένα καζίνο καλύπτουν τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους αφού πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, ενώ άλλα ανώτατα όρια κερδίζουν μόνο κατόπιν αιτήματος ανάληψης.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει 300 ευρώ αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1050 ευρώ. Τους πήρε 3 ημέρες για να ακυρώσουν το αίτημά μου και ξαφνικά μου είπαν ότι υπήρχε ένα μέγιστο cashout 300 ευρώ, παρόλο που δεν υπήρχε πουθενά στο email που έλαβα ή στο πού λάβατε δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα για αρκετά 1000 ευρώ και σηκώθηκα στην κατάταξη και πήρα δωρεάν περιστροφές για πολλά στοιχήματα. Μόνο όταν ήθελα να πληρώσω ξαφνικά μου είπαν ότι μπορώ να πάρω το πολύ 300 ευρώ και ότι θα κέρδιζα από τα 300 ευρώ (στα οποία τα άλλαξαν) θα χαθούν.


Μου είπαν πολλές φορές από την υποστήριξη ότι τα χρήματα θα έρθουν και ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ. Το γεγονός ότι διαρκεί 3 φορές περισσότερο από όσο λένε ότι χρειάζονται οι αναλήψεις και ότι στη συνέχεια καταλήγουν να το ακυρώσουν και να το αλλάξουν σε λιγότερο από το ένα τρίτο είναι πραγματικά τραβηγμένο και μυρίζει τραβηγμένο.


Με εκτίμηση Frederik

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη των 300€;

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορείτε να λάβετε τα υπόλοιπα χρήματα καθώς παίξατε με δωρεάν περιστροφές που είχαν ένα μέγιστο όριο ανάληψης που καθορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα τα 300 αφού έπρεπε να κάνω ξανά ανάληψη αφού ακύρωσαν το δεύτερο. Τα παρέλαβα αυτή την εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Εφόσον παίξατε με χρήματα μπόνους και λάβατε το μέγιστο επιτρεπόμενο cashout, αυτό το παράπονο θα κλείσει τώρα καθώς επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα