Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 300 € στο JustCasino, κέρδισε 900 € και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, το καζίνο επέστρεψε μόνο την αρχική κατάθεση και έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
JustCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
JustCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
0d 19h 58m 10s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Έπαιζα στο καζίνο JustCasino. Έκανε μια κατάθεση 300 € και κέρδισε έτσι ώστε από το υπόλοιπο ήταν κάποια σεντ πάνω από 900 € και έκανε ανάληψη.
Αλλά έλαβα μόνο τα 300 € που είχα καταθέσει πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ο λογαριασμός του παιχνιδιού μου είχε κλείσει από το καζίνο όταν προσπάθησα να κλειδώσω. Έστειλα πολλά email αλλά έλαβα μόνο την ακόλουθη απάντηση, χωρίς καμία εξήγηση:
"Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με τον λογαριασμό σας .
,
Λόγω διοικητικής απόφασης, αφαιρέθηκαν 600 ευρώ από 900 και τα υπόλοιπα 300 ευρώ έχουν διεκπεραιωθεί.
,
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@justcasino.com ή μέσω συνομιλίας.
,
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το JustCasino.
,
με φιλικούς χαιρετισμούς,
Ομάδα JustCasino"
Δημιουργήστε ένα κερδοφόρο καζίνο για τον ιδιοκτήτη του καζίνο, εάν επιτρέψει τις καταθέσεις αλλά δεν πληρώσει κανένα κέρδος. Βρήκα κάποια σχετικά παράπονα για το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Christiina841,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε λάβει μια πιο λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό και τα κατασχεμένα κέρδη; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Κριστίνα,
Ζήτησα τον λόγο πολλές φορές από το καζίνο αλλά πήρα μόνο την απάντηση "διοικητική απόφαση".
Δεν είχα ούτε χρησιμοποίησα μπόνους.
Δεν μπορώ να θυμηθώ με βεβαιότητα εάν ο λογαριασμός ήταν επαληθευμένος, καθώς δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστούμε πολύ Christiina841 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Christiina841,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του JustCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ JustCasino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Just Casino,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Γεια σου Christiina841,
Καταφέρατε να λάβετε όλες τις καταθέσεις και τα κέρδη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Christiina841,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Christiina841: 0d 19h 58m 10s για να απαντήσει
Απενεργοποιήστε το AdBlock