JustCasino.io - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και έλλειψη απάντησης.

Στις 5 Μαΐου, έκανα δύο αιτήματα ανάληψης από το καζίνο Justcasino.io, συνολικά 5 758,81 xrp, Αυτό είναι συνολικά περίπου 2,900 $ σε τρέχουσα αξία.

Για κάποιο λόγο, οι αναλήψεις δεν χωρούσαν στο ίδιο αίτημα ανάληψης, έτσι έκανα δύο αιτήματα ανάληψης, 5000 xrp και 758,81 xrp

Αλλά την ίδια μέρα απέρριψαν το δεύτερο μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης των 5000 xrp χωρίς κανένα λόγο.

5000 xrp επέστρεψαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο, αλλά έκανα αμέσως ένα αίτημα ανάληψης 5000 xrp ξανά, αλλά το αίτημα ανάληψης δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

(στον ιστότοπο του καζίνο justcasino.io, αναφέρει ότι τα αιτήματα ανάληψης υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός μίας ώρας)

Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών του Justcasino.io μέσω ζωντανής συνομιλίας και ρώτησα πόσο χρόνο θα χρειαζόταν για την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης μου. Είπαν ότι "Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση, αλλά αυτή τη στιγμή δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε ένα ακριβές χρονοδιάγραμμα. Να είστε βέβαιοι, ότι η ομάδα μας εργάζεται ενεργά σε αυτό και θα προχωρήσει το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για επίλυση Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη συνεργασία σας».

Αργότερα το βράδυ, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών του Justcasino.io μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν έχουν απαντήσει σε κανένα μήνυμα. Ήμουν στη ζωντανή συνομιλία για αρκετές ώρες περιμένοντας μια απάντηση, αλλά υπάρχει μόνο ένα bot ζωντανής συνομιλίας που συνεχίζει να επαναλαμβάνει "Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ο αντιπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει σύντομα. Περιμένετε."

Έτσι, δεν μπορούσα να έρθω σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, παρόλο που περίμενα αρκετές ώρες.

Αγαπητέ Koykkaa94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια, εδώ είναι το ιστορικό αναλήψεών μου, δείχνει ότι το πρώτο αίτημα ανάληψης 5000 xrp απορρίφθηκε, δεν κατάλαβα κανένα λόγο για αυτό. Έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης 5000 xrp χθες, 1 Μαΐου 2024 στις 12:40 το μεσημέρι. Το αίτημα απόσυρσής μου δεν έχει ακόμη εγκριθεί. Δεν έχουν απαντήσει τίποτα ούτε στο live chat ούτε στο email.

Έχω στείλει ακόμα πολλά email και προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας. αλλά υπάρχει μόνο ένα bot ζωντανής συνομιλίας. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά τίποτα. δεν λένε τίποτα.

Ακόμα περιμένω την ανάληψη των 5000 xrp. είναι πραγματικά αγχωτική η αναμονή γιατί δεν μπορώ να έρθω σε επαφή με το προσωπικό του καζίνο. Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός μου ανάληψης.

Πώς μπορεί να υπάρχει το Justcasino.io για τόσο καιρό;

Μην καταθέτετε χρήματα σε αυτό το φρικτό καζίνο που διευθύνεται από εγκληματίες!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Koykkaa94. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου ή η πληρωμή ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζω να ακούσω καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας σύντομα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Η υπόθεσή μου έχει πλέον επιλυθεί και όλες οι αναλήψεις μου έχουν φτάσει στον κρυπτο λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Koykkaa94,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru