JustCasino - Η νίκη του παίκτη στο live blackjack δεν πιστώθηκε.

Έπαιζα live blackjack σε μια από τις πλατφόρμες τους, το Bombay Live. Σε τέσσερις ξεχωριστές περιπτώσεις κέρδισα το χέρι αλλά δεν πιστώθηκε η νίκη μου από το τραπέζι. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες για να τελειώσουν τα χέρια. Ακόμα δεν έχω λάβει τη νίκη μου. Επικοινωνώ με την υποστήριξη συνομιλίας και την αναφορά μέσω email, αλλά δεν λαμβάνω ενημερώσεις και καμία απάντηση από την υποστήριξη.

Αγαπητέ jabergeron07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν βλέπετε αυτό το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Έχει κάποιο αποτέλεσμα - νίκη/ήττα;

Έχετε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι όντως κερδίσατε αυτό το στοίχημα και ποιο ήταν το ακριβές αποτέλεσμα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Προσπάθησα να υποβάλω μια νέα καταγγελία επειδή ζήτησα το ιστορικό στοιχήματός μου από την υποστήριξη στο JustCasino 5 φορές σε μια περίοδο 10 ημερών χωρίς απάντηση. Χρειάστηκα 8 μέρες για να πάρω μια απάντηση. Η απάντησή τους ήταν ότι έχει σταλεί στην αρμόδια υπηρεσία και θα συνεχίσει να περιμένει. Ήταν πριν 3 μέρες. W

Δεν μπορώ να σας δώσω συγκεκριμένες ημέρες και ώρα γιατί δεν θα συμμορφωθούν με το αίτημά μου για το ιστορικό στοιχημάτων μου. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση όχι μόνο κέρδισα ξεκάθαρα τον ντίλερ στο Bombay Live blackjack, αλλά η οθόνη δημοσίευσε το ποσό που κέρδισα. Μετά ξεκίνησε το επόμενο χέρι και η ισορροπία μου δεν άλλαξε ποτέ. Σε κανένα σημείο δεν διόρθωσε τον εαυτό του. Κάθε φορά που επικοινωνούσα αμέσως με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 24 ώρες και θα διορθώσω τον εαυτό μου. Κανένας τους δεν το έκανε και έτσι ξεκίνησε αυτή η βλακεία. Κάθε φορά που επικοινωνώ ζητώντας ενημέρωση και κάθε μέρα μου λένε να μην ανησυχεί, παρόλο που δεν υπάρχει ενημέρωση. Δεν αναφέρθηκε λόγος για την καθυστέρηση. Με ευχαριστούν για την υπομονή μου και λένε στη Μελ να συνεχίσει να περιμένει. Έχω αποθηκευμένες τις συνομιλίες μου αν θέλετε να τις δείτε.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jabergeron07. Επομένως, δεν βλέπετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στον λογαριασμό του καζίνο και δεν έχετε αποδείξεις ότι αυτά τα στοιχήματα όντως τοποθετήθηκαν;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή jabergeron07,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Προσπαθώ να βρω το ιστορικό στοιχημάτων μου, αλλά δεν έχουν ανταποκριθεί ακόμα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή jabergeron07,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το καζίνο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρξαν χαμένες πληρωμές, αν και αυτό είναι αναληθές. Δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω. Έπαιζα αυτό το χέρι και χτύπησα τον ντίλερ. Αλλά δεν έχω επιλογές εκτός και αν μπορείτε να κάνετε περισσότερα

Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς καμία απόδειξη ότι όντως υπήρχαν αυτά τα νικηφόρα στοιχήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης ή τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς έχουν πιο προηγμένα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε παρόμοια κατάσταση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.