Ο παίκτης από την Έσση έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
The player from Hesse has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. The player later informed us that he received his winnings and the complaint was closed as resolved.
Ο παίκτης από την Έσση έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Γεια σου αγαπητέ Guru Team, κέρδισα 10.000 ευρώ στο εν λόγω καζίνο στις 12 Σεπτεμβρίου. Με κατάθεση πραγματικών χρημάτων 600 ευρώ, μπόρεσα να κερδίσω 10.000 ευρώ, έκανα και μερικές αγορές μπόνους, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως όπως μου επιβεβαίωσε ξανά η συνομιλία. Τώρα περιμένω Αλλά περίμενα να γίνει αποδεκτή η πληρωμή μου για περισσότερες από 40 ώρες.
Ο τρόπος ανάληψης και κατάθεσης ήταν και Jeton και τώρα έχω 2x 4000 και 1x 2000 ευρώ σε αναμονή σχεδόν 48 ώρες
Hello dear Guru Team, I won 10,000 euros in the casino in question on September 12th. With a real money deposit of 600 euros, I was able to win 10,000 euros, I also made a few bonus purchases, my account is completely verified as the chat confirmed to me again. Now I'm waiting But I have been waiting for my payout to be accepted for more than 40 hours.
The withdrawal and deposit method was both Jeton and now I have 2x 4000 and 1x 2000 euros waiting for almost 48 hours
Dear Nexty,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ναι, καταλαβαίνω ότι ορισμένα πράγματα χρειάζονται λίγο χρόνο, αλλά πρόκειται για ένα καζίνο Dama NV και στην πραγματικότητα δεν χρειάζονται περισσότερες από 24 ώρες.. συν το γεγονός ότι ήταν μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων και η πορεία του παιχνιδιού με την οποία Η νίκη ήρθε περίπου ήταν 8-9 Το Bonusbuys υπάρχει, δεν υπάρχουν πραγματικά πολλά για να ελέγξετε, όπως είπα, το kyc έχει ήδη περάσει.
Yes, I understand that some things take a little time, but this is about a Dama NV casino and they actually never take more than 24 hours.. plus the fact that it was a real money deposit and the course of the game with which the win came about was 8-9 Bonusbuys exists, there's not really much to check, as I said, kyc has already passed.
Ja ich verstehe das manche Sachen ein wenig zeit brauchen aber hier geht es um ein Dama NV casino und diese benötigen eigentlich nie mehr als 24 stunden.. dazu kommt das es eine Echtgeldeinzahlung war und der Spielverlauf womit der gewinn zustande gekommen ist aus 8-9 Bonusbuys besteht da gibt es nicht wirklich viel zu prüfen wie gesagt kyc ist auch bereits bestanden.
Αγαπητέ Nexty,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear Nexty,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.