Justbit Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Γράφω για να υποβάλω μια επίσημη καταγγελία σχετικά με την άδικη κατάσχεση των κεφαλαίων του λογαριασμού μου από την JUSTBIT

Αφού τους ενημέρωσα για τον εθισμό μου στον τζόγο στο chat και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου, ο λογαριασμός μου έκλεισε πράγματι λόγω εθισμού στον τζόγο.

Όμως όλα τα υπόλοιπα κεφάλαια κατασχέθηκαν, με την εξήγηση ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.

Θέλω να διευκρινίσω ότι:

Δεν διατηρώ άλλους λογαριασμούς στο καζίνο σας.

Είμαι πρόθυμος να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC ανά πάσα στιγμή για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή προωθητικές προσφορές.

Δεδομένων των συνθηκών, πιστεύω ότι η κατάσχεση των κεφαλαίων μου είναι άδικη. Ζητώ ευγενικά μια διεξοδική επανεξέταση αυτού του ζητήματος και μια δίκαιη επίλυση, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των υπόλοιπων κεφαλαίων μου.

Αγαπητέ Propor18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Το καζίνο όρισε ποιους κανόνες παραβήκατε; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Propor18,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.