Ο παίκτης από την Αλβανία έπαιξε με μπόνους. Τα κέρδη του μειώθηκαν αργότερα. Αν και το μέγιστο όριο εξαργύρωσης δεν δηλώθηκε σε συγκεκριμένους όρους μπόνους, δηλώθηκε με γενικούς όρους μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο περιόρισε τα κέρδη του παίκτη σε συμμόρφωση με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω καταθέσει περισσότερα από 3000 ευρώ εδώ, έχασα 1500 ευρώ χθες. ζητήστε ένα μπόνους, μου έδωσαν μπόνους 10 ευρώ με 45 φορές ανατροπή. μετά το rollover total πέτυχα 455 ευρώ , αλλά μου αφαιρούν στα 50 ευρώ . μου είπαν ότι κερδίζεις μόνο 5 φορές, αλλά αυτό το πράγμα δεν είναι γραμμένο σε κανόνες. στους κανόνες λέει μόνο στοίχημα 45 φορές. Ο διαχειριστής vip μου παραδέχεται αυτό το σφάλμα και λέει ότι θα προσθέσουμε αργότερα. πρέπει να μου πιστώσουν άλλα 405 ευρώ που λείπουν, που έκλεψαν από τον λογαριασμό μου! δείτε αποδείξεις παρακάτω! κοιτάξτε οι κανόνες τους δεν λένε τίποτα για το μέγιστο ποσό που μπορείτε να επωφεληθείτε από το μπόνους, ο διευθυντής vip λέει ότι θα προσθέσουμε αργότερα αυτόν τον κανόνα. παρακαλώ πιστώστε μου 405 ευρώ που λείπουν από τον λογαριασμό μου. όνομα χρήστη: sofokli92
Αγαπητέ sofokli92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:
«6. Όλα τα κέρδη που λαμβάνονται κατά το ποντάρισμα Freechips Bonus περιορίζονται σε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 5 φορές το μπόνους που χορηγείται. Τυχόν υπέρβαση του υπολοίπου θα ακυρωθεί πριν από την ανάληψη.»
Εάν έχετε αποδείξεις ότι αυτός ο κανόνας έλειπε, προωθήστε τον σε εμένα, γιατί στα στιγμιότυπα οθόνης σας βλέπω μόνο τους τέσσερις πρώτους κανόνες. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ο κανόνας αριθμός 6 , είναι διαφορετικός στην πολιτική μπόνους μου που συνδέεται με το μπόνους μου. δεν είναι γραμμένο πουθενά για 5x! θα πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη για το λάθος τους, στην πολιτική μπόνους μου υπό τον όρο ανατροπής δεν λέει τίποτα για 5x.
Ο κανόνας μπόνους μου αριθμός 6 λέει: Οι χρήστες δεν μπορούν να αποσύρουν το Μπόνους αμέσως μετά τη λήψη του. Το μπόνους και τα αντίστοιχα κέρδη πρέπει να στοιχηματιστούν 40 φορές το ποσό που χορηγήθηκε για να μπορέσει να γίνει ανάληψη των χρημάτων.
Έχοντας 2 διαφορετικούς κανόνες, γραμμένους διαφορετικά. στο κινητό και το μπόνους διαφορετικών παικτών (χωρίς μέγιστα κέρδη) και στον ιστότοπο κάπου (5x μέγιστο) ονομάζεται εξαπάτηση. παρακαλώ πιστώστε τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου 400 ευρώ!
όταν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο, η πολιτική μπόνους είναι οι κανόνες που έχω κατεβάσει, δεν λέει κανένα 5x κέρδη. μόνο ανατροπή και απόσυρση. οπότε παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτή την περίπτωση, έχω δίκιο!
αυτοί είναι όλοι οι κανόνες εκτός από το μπόνους. αν μπορεις να βρεις κανενα 5x πες μου. λέει απλώς ανατροπή και μετά θα αποσύρετε τα κέρδη. Γι' αυτό, παρακαλώ να μου πιστώσετε 400 ευρώ μπόνους επιστροφής. 
αυτό είναι απόδειξη μείωσης των κερδών από 455 ευρώ σε 50 ευρώ .
Ο διαχειριστής vip τους αποδέχεται το λάθος, αλλά δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για την πίστωση των υπόλοιπων κεφαλαίων. δείτε στις φωτογραφίες επάνω.
δείτε τον κανόνα 6, όχι 5x συνθήκη. απλά στοιχηματίστε και αποσύρετε χρήματα.
αυτές οι φωτογραφίες είναι από την επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή μου. κανόνες μπόνους, δεν υπάρχουν μέγιστα κέρδη ή 5x. παρακαλώ πιστώστε τα υπόλοιπα κεφάλαιά μου.
μια ενημέρωση για την υπόθεση, ακόμη και έκλεψαν το ταμείο μπόνους και δεν με πίστωσαν. αποφάσισα να πιστέψω και να τους καταθέσω 70 ευρώ απόψε. δεν επιβεβαιώνουν την κατάθεσή μου και έκλεψαν 70 ευρώ. έχετε 2 ώρες για κατάθεση κρυπτογράφησης!
μην σπαταλάτε χρήματα εδώ. με μπόνους έχασα 4 ώρες στο στοίχημα και μετά αφαιρούν τα κέρδη μου από 450 ευρώ σε 50 ευρώ. τώρα έχω 2 ώρες προσπαθώντας να επιβεβαιώσω την κατάθεσή μου. μην χάνετε το χρόνο σας με αυτό το καζίνο.
συνεχίζω να είμαι ο παίκτης τους, έχω κατάθεση και μετά από 4 φορές μετά από αυτό το επεισόδιο. Νομίζω ότι τα μπόνους γίνονται για να κάνουν χαρούμενους παίκτες. Δεν νομίζω ότι ένας παίκτης θα χάσει 4 ώρες από τη ζωή του σε ανατροπή για μόλις 50 ευρώ μέγιστα κέρδη. οι κανόνες μπόνους που συνδέονται με το μπόνους είναι διαφορετικοί από αυτούς στον ιστότοπο. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο έχει μέλλον και θα σκεφτεί να μου δώσει τα υπόλοιπα κεφάλαια. Τους έχω δώσει πολλά και τώρα θα ζητήσω μόνο το δίκιο μου. φανταστείτε ότι δεν θα περνούσα 4 ώρες από τη ζωή μου για 50 ευρώ!!! γι' αυτό παρακαλώ justbit casino reflect και πιστώστε μου 400 ευρώ τα υπόλοιπα κεφάλαια.
Είναι Χριστούγεννα !
Καζίνο γκουρού, θα μου δώσεις ένα καλό νέο για τα Χριστούγεννα;
Έχω καταθέσει ξανά και μόνο σήμερα έχασα περισσότερα από 500 ευρώ. monica , ο διαχειριστής του vip μου είπε ότι κάναμε ένα λάθος που δεν γράψαμε σωστά τους κανόνες μπόνους. οπότε το justbit casino θα πρέπει να απαντήσει εδώ και να συνεργαστεί για να μου πιστώσει τα υπόλοιπα 400 ευρώ. Δεν φταίω εγώ που στους κανόνες μπόνους που συνδέονται με την καρτέλα παίκτες δεν γράφει πουθενά 5x. Αποφάσισα να μην παίξω πια εκεί αν δεν μου πιστώσουν τα υπόλοιπα κεφάλαια. ως θεία μου, έκανα μια καλή κριτική για αυτά και παρέπεμψα τρεις φίλους μου σε αυτά. αλλά αργούν πολύ να με αποδώσουν δικαιοσύνη και δεν μου αρέσει αυτό. 
, ,
αισθάνεστε κουρασμένοι από όλη αυτή την αναμονή… φαίνεται γκουρού το καζίνο, παρά όλα τα στοιχεία που έχω δώσει και δείχνει ότι είναι με το καζίνο και όχι με τη δικαιοσύνη που θέλουν οι παίκτες. είναι τόσο εύκολο, αν δεν έχετε κανόνες 5 φορές στην καρτέλα επισύναψης παικτών μπόνους, θα πρέπει να του δώσετε πλήρη νίκη. αποδέχεστε το λάθος αλλά δεν αναλαμβάνετε την ευθύνη για αυτό το λάθος όπως έχω δείξει στις φωτογραφίες, η monica vip manager δέχεται το λάθος. Δεν έχω πια ελπίδες σε σένα γκουρού ούτε στο justbit.
Ευχαριστώ για την απάντηση sofokli92. Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε (παρακαλώ, δείτε το χρονόμετρο στην κορυφή της καταγγελίας).
Πάμε τώρα στο θέμα. Τα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσιεύσατε εδώ είναι όροι μπόνους ειδικά για το μπόνους που ενεργοποιήσατε. Αν και συμφωνώ ότι ιδανικά το μέγιστο cashout θα πρέπει να αναφέρεται και εκεί, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο, επειδή το όριο αναφέρεται ξεκάθαρα στους γενικούς όρους μπόνους.
Οι γενικοί όροι μπόνους εφαρμόζονται σε όλα τα μπόνους, εκτός εάν οι όροι που αφορούν συγκεκριμένα μπόνους ορίζουν διαφορετικά, καθώς επικρατούν πάντα. Για παράδειγμα, εάν οι γενικοί όροι μπόνους ισχυρίζονται ότι η μέγιστη εξαργύρωση από τα δωρεάν μπόνους ήταν 100 €, αλλά οι συγκεκριμένοι όροι μπόνους έλεγαν €50, τα μέγιστα κέρδη που θα μπορούσατε να αποσύρετε θα είναι €50.
Ωστόσο, εάν οι συγκεκριμένοι όροι μπόνους δεν αναφέρουν κάποιο μέγιστο όριο εξαργύρωσης, δεν σημαίνει αυτόματα ότι δικαιούστε να αποσύρετε όλα τα κέρδη επειδή εξακολουθούν να ισχύουν γενικοί όροι μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο θα μπορούσε να μειώσει τα κέρδη σας και θα εξακολουθεί να συμμορφώνεται με τους όρους.
Ελπίζω τώρα να καταλάβατε καλύτερα τι συνέβη και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
