Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν λόγω τεχνικού σφάλματος. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπο του παίκτη προστέθηκε ξανά.
Έπαιζα και το υπόλοιπό μου από τα κέρδη το είδα ως πίστωση και δευτερόλεπτα αργότερα είχε φύγει.
Φυσικά, έλεγξα όλους τους γύρους, υπήρχαν 2 γύροι τουλάχιστον ήξερα ότι νομίζω ότι περισσότερα καζίνο πρέπει να ελέγξουν αυτήν την πίστωση όλα τα κέρδη σωστά στο υπόλοιπό μου και να πληρώσουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
I was playing and my balance from winnings i saw it credit and seconds later it was gone.
Off course i checked all the rounds there was 2 rounds atleast i was aware off i think more casino has to check this credit all winnings correctly to my balance and pay out to my bank account.
Γεια σου dailey123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JustBit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ότι έχετε δημιουργήσει κάποιο αποδεικτικό στοιχείο που να αποδεικνύει τον ισχυρισμό σας; Είναι ορατό αυτό το μη πιστωμένο υπόλοιπο πουθενά στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Πώς απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;
Στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello dailey123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with JustBit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise you did create any evidence which would prove your claim? Is this non credited balance visible anywhere in your betting history? How did the casino respond when you contacted them with this issue?
Please send evidence you have to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Σας στέλνω email με όλα τα αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού παιχνιδιού και τους χαμένους γύρους που γνωρίζω τουλάχιστον νομίζω ότι είναι περισσότεροι από 2 γύροι. Είναι πολλά λεφτά που λείπουν που ξαφνικά εξαφανίζονται στον αέρα, παρακαλώ βοηθήστε.
Ώρα 19:53:10
αριθμός παιχνιδιού 17:52:18
ποσό 462 ευρώ
---------
Ώρα 22:19:40
αριθμός παιχνιδιού 20:18:52
ποσό 21,12 ευρώ
Νομίζω ότι ήταν ακόμα περισσότεροι γύροι, αλλά το καζίνο πρέπει να το ελέγξει και να διορθώσει όλα τα προβλήματα υπολοίπου για να διορθώσει το ποσό και να ενεργοποιήσει την ανάληψη, ώστε να μπορώ να το στείλω στον τραπεζικό μου λογαριασμό iban.
Θέλω όλα τα κερδισμένα μου χρήματα να προστεθούν το σωστό ποσό στο υπόλοιπό μου και να μπορώ να κάνω εξαργύρωση
Είπαν ότι θα διορθώσουν όλα τα προβλήματα που αναφέρθηκαν τη Δευτέρα για να δούμε.
I send you email with all the proof screenshots of play history and the missing rounds that iam aware of atleast i think its more than 2 rounds.Its a lot of missing money that suddenly dissapear in thin air please help.
19:53:10 time
gamenumber 17:52:18
amount 462euro
---------
22:19:40 time
gamenumber 20:18:52
amount 21,12 euro
I think it was even more rounds but casino need check this and fix all balance issues to correct amount and enable withdrawal so i can send it to my bank account iban.
i want all my winning money added correct amount to my balance and being able to cash out
They said they would fix all issues mentioned monday lets see.
Caroline 14:30
Τώρα το αρμόδιο τμήμα επεξεργάζεται την απόσυρσή σας. Συνήθως, χρειάζονται έως και 24-48 ώρες για να εγκριθεί η ανάληψη από την οικονομική ομάδα. Στη συνέχεια, οι αναλήψεις τραπεζικών μεταφορών χρειάζονται έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Είπαν ότι διόρθωσαν επίσης τα κέρδη μου και έστειλαν στο οικονομικό τμήμα για επεξεργασία.
Θα επιβεβαιώσω όταν φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό εδώ.
Caroline 14:30
Now the relevant department is processing your withdrawal. Usually, it takes up to 24-48 hours to get your withdrawal approved by the finance team. Then bank transfer withdrawals take up to 10 business days to reach your bank account.
They said they also corrected my winnings and send to financial department for processing.
I will confirm when it reaches my bank account here.
Έλαβα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία.
Αυτό μπορεί να λυθεί και να κλείσει, ευχαριστώ.
I recieved the money in my bank account i would like to thank both parties for there cooperation.
This can get moved to solved and closed thanks.
Ευχαριστούμε dailey123 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you dailey123 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.