Justbit Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο. Έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα περισσότερες από 10 φορές, αλλά με άνοιξαν ξανά. Η Justbit δεν έχει το δικαίωμα να δραστηριοποιείται στη χώρα μου επειδή δεν έχει άδεια εδώ και ο τζόγος απαγορεύεται στη χώρα μου την Αλβανία. Τον Δεκέμβριο του 2022 τους έχω ζητήσει τόσες φορές να κλείσουν τον λογαριασμό για πάντα και δεν τον έκλεισαν. Οι διευθυντές τους Μόνικα και Alexa μου έστειλαν ένα μήνυμα στο τηλεγράφημα ότι μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό. Το έτος 2023 έχω υπόλοιπο μαζί τους (καταθέσεις-αναλήψεις) 19500 ευρώ. Ζητώ να μου επιστραφεί αυτό το ποσό στον λογαριασμό skrill. στις φωτογραφίες έχετε αναπλήρωση πορτοφολιού και αναλήψεις για το έτος 2023 .

τον Δεκέμβριο ο λογαριασμός έκλεισε (αυτοεξαιρείται ισόβια με το αίτημά μου !

στις 5 Ιανουαρίου ο vip manager της μου στείλει μήνυμα στο τηλεγράφημα το κείμενο που εμφανίζεται στο email, ότι αν τους στείλω μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό. άνοιξαν ξανά. από ό, τι ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό ξανά τον Ιανουάριο, τον Μάρτιο και τον Απρίλιο, και ανοίγουν ξανά. στις 14 Απριλίου βλέπετε email που ζητάω αυτοεξαίρεση 6 μήνες, ακόμα δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου. επωφελήθηκαν από την αδύναμη συνήθεια του τζόγου μου, λειτουργούν σε μια χώρα που δεν επιτρέπει τον τζόγο και έχασα περισσότερα από 19500 ευρώ από τον Ιανουάριο μέχρι τώρα, έτος 2023. Θέλω αυτό το ποσό να επιστραφεί στον λογαριασμό μου στο skrill: s***@gmail.com.

Αυτό είναι το σωστό ποσό αφού ζήτησα να αποκλειστώ από τον τζόγο και μου επέτρεψαν ξανά να παίξω… προκαλώντας μου μεγάλες απώλειες και κατάθλιψη.

έχετε σε φωτογραφίες τις καταθέσεις μου και ανάληψη έτους 2023 (καταθέσεις-αναλήψεις=19500 ευρώ) .

Αγαπητέ sofokli92,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«95. Σε περίπτωση που θέλετε να αποκλείσετε προσωρινά ή μόνιμα τον εαυτό σας και να σταματήσετε να στοιχηματίζετε ή να στοιχηματίζετε για καθορισμένο χρόνο, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών μας μέσω email. Με τη λήψη ενός αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κλείσιμο λογαριασμού, ο λογαριασμός που ζητήσατε και τυχόν συνδεδεμένοι λογαριασμοί θα τοποθετηθούν στο πρώτο μας στάδιο, 24ωρη περίοδος υπαναχώρησης, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό ή τους λογαριασμούς σας, χωρίς να επιτρέπεται καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις περάσει αυτός ο χρόνος. ενώ ο λογαριασμός ή οι λογαριασμοί σας παραμένουν κλειστοί, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για τον διαθέσιμο αυτο-αποκλεισμό 1 εβδομάδας, 1 μήνα, 6 μηνών και μόνιμο. Δεν θα υπάρξει διαφοροποίηση σε αυτές τις χρονικές περιόδους. Για να προχωρήσουμε σε αυτή τη διαδικασία, θα χρειαστούμε μια απάντηση μέσω email. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός περαιτέρω 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email."

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

εάν ένας παίκτης πει ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και παρακαλώ να με αποκλείσει δια βίου. Έκαναν αυτοαποκλεισμό δύο φορές τον Δεκέμβριο και τον Φεβρουάριο με επιτυχία. Δεν μπορώ να το ανοίξω ξανά, αλλά μου στέλνουν τη μορφή στο τηλεγράφημα πώς μπορώ να τους γράψω για να το ανοίξω ξανά. μετά το κλείσιμο δύο φορές, μου στέλνουν τη μορφή στο τηλεγράφημα πώς μπορώ να ανοίξω ξανά. οι συνομιλίες στο telegram δεν αποθηκεύονται αλλά ευτυχώς τα email αποθηκεύονται. παραβιάζουν το νόμο που λειτουργούν στην αλβανία, εδώ ο τζόγος απαγορεύεται και δεν επιτρέπεται. και δεν σεβάστηκαν τους δικούς τους κανόνες: εάν ένας παίκτης ζητήσει 6 μήνες ή ισόβια, δεν μπορείτε να ανοίξετε ξανά λογαριασμό σε 6 ημέρες. την ημερομηνία 23 αν διαβάσετε προσεκτικά το email μου στέλνουν μόνοι τους τη μορφή πώς να τα γράψω για να ανοίξω ξανά λογαριασμό.

αυτή τη στιγμή έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου! αυτός είναι ο λόγος που έγραψα εδώ γιατί με αυτά δεν μπορώ να κλείσω λογαριασμό. δεν μπορούν να σε κλείσουν!

εκτός από την παραβίαση των κανόνων αυτοαποκλεισμού και τη λειτουργία χωρίς άδεια. σας κλέβουν χρήματα από αναλήψεις. αν δεις συνολική μεταφορά υπηρεσιών είναι 3288 xrp ή 1400 ευρώ .

Εάν ένας λογαριασμός κλείσει δύο φορές λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν μπορείτε να τον ανοίξετε ξανά τόσο εύκολα απλά γράφοντας ένα email! Στέλνω αυτές τις μορφές email επίσης σε διακύβευμα, mystake ή bet365 ή άλλη εταιρεία που αποκλείεται από μόνη της και δεν συμφώνησαν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. εδώ στο justbit μπορείτε να το ανοίξετε ξανά όταν θέλετε! επωφελούνται από τον εθισμό σας στον τζόγο.

αυτοί

θέλει ακόμα 1 εβδομάδα χρόνο για να κλείσει ο λογαριασμός, αυτό είναι παράλογο! εξακολουθούν να θέλουν να επωφεληθούν από τον εθισμό στον τζόγο.

μπορείτε να ρωτήσετε το justbit, τον Δεκέμβριο και τον Φεβρουάριο ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε τελείως από αυτούς, δεν είχα πρόσβαση. για ποσο χρονο ζητησα αυτο αποκλεισμο? δεν λένε ψέματα; και ποιος μου στέλνει τη μορφή να τους στείλω για να ανοίξει ξανά λογαριασμός; δεν λένε ψέματα…νομίζω ότι πρέπει να βελτιώσουν αυτό το σύστημα αυτοαποκλεισμού, γιατί αυτό δεν είναι καλό μπορείς να αποκλείεσαι εφ’ όρου ζωής και να ανοίξεις την επόμενη μέρα…

Ευχαριστώ για την απάντηση sofokli92. Επιτρέψτε μου λοιπόν να συνοψίσω όλα όσα δημοσιεύσατε εδώ. Πρώτον, δεν βλέπω κανένα email που στείλατε στο καζίνο, στο οποίο δηλώνετε ξεκάθαρα ότι θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας επειδή έχετε εθισμό στον τζόγο. Το να λέτε ότι πρέπει να ξεκουραστείτε δεν ισοδυναμεί με ξεκάθαρη έκφραση προβλημάτων τζόγου . Επομένως, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το άνοιγμα του λογαριασμού σας, αφού επιβεβαιώσετε στο αίτημα εκ νέου ανοίγματος ότι έχετε τον πλήρη έλεγχο του τζόγου σας.

Δεύτερον, τη μία φορά που ενημερώσατε το καζίνο ότι μπορεί να έχετε προβλήματα με τον τζόγο, ήταν μέσω αυτού που υποθέτω ότι ήταν ένα μήνυμα WhatsApp, το οποίο δυστυχώς δεν ακολουθεί τις οδηγίες του καζίνο, το οποίο λέει ξεκάθαρα ότι πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό μέσω email .

Ζητώ συγγνώμη, αλλά φοβάμαι ότι με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Εάν δεν έχετε αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο οποίο αναφέρετε ξεκάθαρα το πρόβλημα με τον τζόγο ως τον λόγο για τον αυτο-αποκλεισμό που εστάλη μέσω email όπως προτείνεται από το καζίνο, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε επιστροφές χρημάτων.

Μπορώ να σας προτείνω να στείλετε ένα νέο αίτημα αυτο-αποκλεισμού μόνο εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

 

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

 

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

 

 

"Χαιρετίσματα xxx xxx,

 

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

 

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός/πρόβλημα στον τζόγο)

 

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

 

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@justbit.io και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου δύο φορές για μια ζωή και ο λογαριασμός έκλεισε επιτυχώς από αυτούς χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά. μετά μου στέλνουν τη μορφή πώς μπορώ να ανοίξω ξανά λογαριασμό. όλες οι συνομιλίες έγιναν στο τηλεγράφημα και δεν έχω άλλες αποδείξεις. αλλά αν είσαι με το δικαίωμα και δεν λένε ψέματα. μπορείτε να τους ρωτήσετε εδώ! ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε για πάντα τον Δεκέμβριο! το ρωτησα για να κανω την ερωτηση τους? ήταν το λάθος τους που άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου και έχασα έναν τόνο χρήματα. και μεταφορά χρημάτων υπηρεσίας πώς μπορούν να κρατήσουν χωρίς να με προσέξουν; έχετε 3288 xrp ή 1500 ευρώ χρεώσεις χρημάτων από αναλήψεις σε στιγμιότυπα οθόνης. Ζήτησα πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων επειδή ο λογαριασμός άνοιξε ξανά από αυτούς, γνωρίζοντας ότι έχω αποκλειστεί για πάντα!

αλλη διαφωνια ειναι 3288 xrp ή 1300 ευρω. παίρνουν τέλη από τις αναλήψεις σας. Στην αρχή δεν το πρόσεξα γιατί κέρδιζα αλλά αργότερα μετά από λίγο καιρό που είδα συναλλαγές, πήραν πάνω από 3288 xrp ή 1300 ευρώ για μεταφορά υπηρεσίας για αναλήψεις. Στην αρχή είδα στον γκουρού του καζίνο, αλλά δεν έδειξαν στον ιστότοπο ή τους κανόνες τους ότι παίρνουν χρήματα από αναλήψεις, κάτι που είναι άδικο. οπότε θέλω επιστροφή χρημάτων 3288 xrp ή 1300 ευρώ που έχουν πάρει από αναλήψεις άδικα χωρίς να με προσέξουν και να παραβιάσω τους κανόνες. αυτό το ποσό θέλω επιστροφή!

πώς δεν μιλάς για αυτές τις επιπλέον χρεώσεις που πήραν από αναλήψεις; πώς παίρνουν χωρίς προειδοποίηση ή γράφοντας στον ιστότοπό τους; δεν νομίζετε ότι η λεγόμενη μεταφορά υπηρεσιών (ή χρέωση αναλήψεων) χρειάζομαι πλήρη επιστροφή χρημάτων; ή να μην μιλάμε ότι λειτουργούν σε χώρα χωρίς άδεια και ότι απαγορεύεται ο τζόγος;

ξεκουραστείτε ή δεν ξεκουραστείτε, ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου για 6 μήνες χωρίς δικαίωμα να ανοίξει ξανά, το αίτημα έγινε με email και τηλεγράφημα. παρά το πρόβλημα με τον τζόγο, έπρεπε να το είχαν κάνει, σεβαστείτε το αίτημά μου. είναι ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού! έχετε στο email.

Πιστεύω ότι εξήγησα ξεκάθαρα γιατί δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και παρείχα λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

κλείστε αυτό το παράπονο. ώστε να μπορώ να ανοίξω μια νέα καταγγελία σχετικά με τα τέλη που έχουν λάβει από τις αναλήψεις μου.

Ξέρω ότι είστε με το μέρος του καζίνο, γιατί σε αυτή τη συνομιλία δεν έχετε κάνει μόνο 1 ερώτηση στο καζίνο; αν λέω την αλήθεια ή όχι;

αν λέω την αλήθεια θα πρέπει να δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων ή μερική επιστροφή χρημάτων!

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.