Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα όταν έπαιζε blackjack και αθλητικά στοιχήματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια.
Έχω δύο προβλήματα με αυτό το καζίνο.
Αθλητικά στοιχήματα (ζωντανά)
Έπαιξα ζωντανά σε έναν αγώνα τένις κάτω από 8,5 στο σετ δύο, κατά τη διάρκεια του σετ επέλεξα να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία (εξασφάλιση) καθώς δεν πίστευα πλέον στο παιχνίδι. Το cashout εγκρίθηκε και έμεινα ικανοποιημένος. Αλλά δεν μου πληρώθηκαν χρήματα και όταν επικοινωνούσε με τον (VIP manager) μου δεν ξέρει καν ότι υπάρχει η δυνατότητα, δηλαδή εξαργύρωση. Αλλά δεν μπορεί να κάνει τίποτα, λέει όταν το παιχνίδι πήγε πάνω από 8,5.
Μπλάκτζακ (εξέλιξη)
Έπαιξε πολλά χέρια και ένα χέρι όταν έπαιξα 100€ όλα τα φύλλα γίνονται μαύρα και δεν βλέπεις καμία αξία σε αυτά και παίρνουν τα χρήματα. Ακόμη και εδώ δεν φαίνεται να παίρνουν την υποστήριξη στα σοβαρά και ο VIP διευθυντής μου δεν φαίνεται καν να το εξετάζει αυτό.
Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου εξαιτίας αυτού!
αλλά ελπίζω ότι μπορούν να κάνουν μια πληρωμή για τα χρήματά μου.
Αγαπητέ Alexexanderwib,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι στον γκουρού του Καζίνο βοηθάμε μόνο στην επίλυση προβλημάτων με τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο και δεν επιλύουμε παράπονα για αθλητικά στοιχήματα. Έτσι, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε με το πρώτο θέμα.
Όσον αφορά το δεύτερο ζήτημα - ακόμα κι αν αντιμετωπίσετε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, το σωστό και τελικό αποτέλεσμα κάθε στοιχήματος θα καταγράφεται πάντα από τον πάροχο του παιχνιδιού. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν βλέπετε αυτό το στοίχημα στο ιστορικό του παιχνιδιού σας και ποιο ήταν το αποτέλεσμα του στοιχήματος;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια.
Βλέπω μόνο ότι στοιχηματίστηκαν 100€ και ότι υπήρξε απώλεια. Δες τίποτα άλλο. Αλλά όπως είπα, τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό για να μην έχω πρόσβαση σε κάτι τέτοιο τώρα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Alexexanderwib. Θα ήθελα να τονίσω ότι αν δεν είδατε να καταγράφονται κέρδη στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, πιθανότατα σημαίνει ότι δεν υπήρχαν. Ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν στο δρόμο.
Εφόσον κλείσατε τον λογαριασμό σας και δεν είστε σε θέση να παράσχετε άλλα αποδεικτικά στοιχεία, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.