Αρχική σελίδαΠαράποναJustbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω πολλαπλών λογαριασμών.

Justbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω πολλαπλών λογαριασμών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Justbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία ακυρώθηκε ο λογαριασμός του λόγω της σύνδεσης πολλών λογαριασμών σε μία διεύθυνση IP. Το είχε αποδώσει στην κοινή χρήση μιας σύνδεσης στο Διαδίκτυο με άλλους στο σπίτι. Ο παίκτης είχε χάσει την πρόσβαση στα κέρδη του των 1500 ευρώ καθώς και στα κατατεθειμένα κεφάλαιά του και το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για περαιτέρω στοιχεία και ανάλυση. Αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι υπήρχαν βάσιμοι λόγοι να πιστεύεται ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς ή στενή σχέση με άλλον κάτοχο λογαριασμού, ο οποίος είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία του παίκτη είχε κριθεί αδικαιολόγητη και το κλείσιμο του λογαριασμού είχε επικυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Έκανα μια πρώτη κατάθεση και έλαβα ένα μπόνους, αλλά ακύρωσα το μπόνους για να παίξω με τα δικά μου χρήματα, κέρδισα και έκανα μετρητά από 1500 ευρώ.

τώρα μου στέλνουν email λίγες μέρες αργότερα ο λογαριασμός ακυρώνεται λόγω πολλαπλών λογαριασμών σε 1 διεύθυνση IP.

Μοιράζομαι ένα Διαδίκτυο με πολλά άτομα στο σπίτι μου, αλλά παίζω πάντα διαδικτυακά καζίνο με τον δικό μου λογαριασμό και το όνομά μου.

Απάντησα στο email που αλλά δεν απαντά και δεν μπορώ να συνδεθώ.

δεν πλήρωσαν τις νίκες ή τα χρήματα που κατέθεσα. Νιώθω απάτη. Αυτό δεν συνέβη ποτέ πριν και παίζω πολύ online σε πολλά καζίνο. Δεν είχα καμία πρόθεση να πάρω τη νίκη και να μην ξαναπαίξω ποτέ, πληρώνω πάντα μια νίκη και μετά κάνω νέες καταθέσεις εάν τα παιχνίδια που προσφέρουν είναι ωραία και δίκαια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου tillyjump,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Justbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Χρησιμοποίησε κάποιος άλλος τη συσκευή σας για να παίξει στο καζίνο ή το καζίνο σας απαγόρευσε καθαρά λόγω ομοιοτήτων IP; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tillyjump,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου νικ,


συγγνώμη που δεν είδα το μήνυμά σας λόγω απασχολημένων ωρών στη δουλειά.


το καζίνο με το οποίο προσπάθησα να επικοινωνήσω στη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα εξηγήσεις. Απλώς αναφέρουν έναν κανόνα σχετικά με τα χρήματα μπόνους και τη χρήση του ίδιου υπολογιστή.

Τους είπα ότι δεν χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους ή μπόνους καλωσορίσματος και έπαιζα μόνο στο τηλέφωνό μου, επίσης δεν είχα καμία πρόθεση να σταματήσω να παίζω μετά από μια νίκη, σε άλλα καζίνο κάνω το ίδιο, οπότε αν κερδίσω κάνω εξαργύρωση και την επόμενη μέρα καταθέτω ξανά αυτός είναι ένας τρόπος για να παρακολουθώ και να μην χάνω πάνω από 5k ή 10k το μήνα για παράδειγμα.

παρόλα αυτά, απλώς αντέγραψαν τον ίδιο κανόνα και μου είπαν ότι έπρεπε να ζητήσω άδεια εάν μοιράζομαι ένα νοικοκυριό πριν στοιχηματίσω, αλλά αυτό δεν αναφέρεται κανενός είδους ούτε στους κανόνες. Και δεν ήξερα καν ότι κάποιος στη διεύθυνσή μου έπαιζε στο καζίνο του επίσης. Μόλις το άκουσα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.


αυτό το καζίνο μοιάζει πραγματικά με απάτη.

Ρώτησα επίσης τους συγκάτοικούς μου και όντως 1 είχε το ίδιο πρόβλημα και μου είπε να σας το αναφέρω γιατί μπορείτε να βοηθήσετε. Επίσης, μου έδειξε την ημερομηνία της κατάθεσής της και είναι άλλη μια μέρα με εμένα, το ίδιο για τις συνθήκες παιχνιδιού (χρησιμοποίησε και πόνταρε ένα μπόνους 40 φορές δεν χρησιμοποίησα μπόνους) και χρησιμοποίησε και επαλήθευσε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, και τραπεζικός λογαριασμός που είναι φυσικά εντελώς διαφορετικός από τον δικό μου.


σε αυτήν τη διεύθυνση ζουν πολλά άτομα και δεν ξέρω καν όλα τα ονόματά τους, δεν μπορώ να πω σε κανένα καζίνο ή ιστότοπο ότι παίζουν επίσης εκεί γιατί αυτό είναι αδύνατο να το γνωρίζω για μένα, κάποια πρωινά δουλεύουν κάποια βράδια εργασίας ή μερικά είναι στο σχολείο. δουλεύω 7 ημέρες την εβδομάδα 70 ώρες την εβδομάδα Δεν έχω χρόνο για αυτό και απλώς μου αρέσει να παίζω διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια και παιχνίδια, σε άλλα καζίνο κατέθεσα περίπου 9 χιλιάδες τον προηγούμενο μήνα. Στη συνέχεια, έχετε επίσης κάποιες πληροφορίες για εμένα. Αυτό το καζίνο JustBit είδα σε μια προσθήκη σε ένα παιχνίδι που παίζω, οπότε σκέφτηκα "ας προσπαθήσουμε να προσφέρουν μερικά ωραία παιχνίδια". Κανονικά δεν αισθάνομαι ποτέ τόσο τυχερός στην πρώτη κατάθεση, αλλά συνήθως δεν έχω ποτέ αυτό το θέμα.


Για να είμαι πολύ ειλικρινής, πιστεύω ότι αυτό το καζίνο επίσης δεν θα πλήρωνε αν έπαιζα χωρίς WiFi. Αισθάνομαι ότι απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν, καθώς επίσης δεν θέλουν και δεν μπορούν να αποδείξουν ότι έκανα κάτι λάθος, κερδίζεις και σε κάνουν να χάσεις τις καταθέσεις και τα κέρδη σου σε 1 φορά και απλώς να κλείσεις τον λογαριασμό.


Ελπίζω να έχετε αρκετές πληροφορίες για να εργαστείτε και να με βοηθήσετε, ακόμα κι αν πάρω πίσω την κατάθεσή μου, το βρίσκω καλύτερο από τίποτα. Στη χώρα μου και το άκυρο στοίχημα δεν μπορεί ποτέ να χαθεί και να επιστρέψει στον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tillyjump,

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν παίξατε ποτέ από τη συσκευή κανενός άλλου και κανείς άλλος δεν χρησιμοποίησε τη συσκευή σας για να παίξει στο καζίνο; Υπάρχει κάποιος τρόπος να παρέχετε ένα ιστορικό μπόνους από τον λογαριασμό σας στο καζίνο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


καθώς με κλείδωσαν έξω από τον λογαριασμό δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε δεδομένα ή ιστορικό, έχουν όλα τα στοιχεία ότι έπαιξα χωρίς μπόνους και κέρδισα.

Νιώθω ότι με εξαπάτησαν έτσι γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ ή να κάνω στιγμιότυπα οθόνης και αρνούνται να με δουν.


και ναι καταλαβες καλα. Έπαιξα με το iPhone μου και δεν το έχει χρησιμοποιήσει ποτέ κανένας άλλος ούτε ο τραπεζικός μου λογαριασμός.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tillyjump,

Για να συλλέξετε πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, η καταγγελία σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, tillyjump,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του Justbit Casino ,

Παρά το γεγονός ότι είναι πολύ ύποπτο ότι υπάρχουν 2 ανοιχτές καταγγελίες από 2 άτομα που έχουν λογαριασμούς στο Justbit Casino, ταυτόχρονα, ενώ συνδέονται απευθείας χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση/IP από το ίδιο κοινό νοικοκυριό (δείτε μια άλλη ανοιχτή καταγγελία που έχει ανατεθεί σε εμένα), θα ήθελα να σας κάνω μερικές σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με τους συνδεδεμένους λογαριασμούς.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτός ο αμφισβητούμενος λογαριασμός δεν χρησιμοποίησε μπόνους στο καζίνο και έπαιξε μόνο για τις καταθέσεις πραγματικών χρημάτων του; Τι παιχνίδια έπαιξε ή από ποια είδη παιχνιδιών συγκεντρώθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη; Εάν αυτός ο λογαριασμός δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους στο καζίνο, τι άλλο εκτός από το να παίζεις από την ίδια IP με άλλον λογαριασμό έγινε κατάχρηση, παρακαλώ; Τι αθέμιτο πλεονέκτημα κέρδισαν οι χρήστες παίζοντας με τέτοιο τρόπο; Υπήρχαν άλλοι συνδεδεμένοι λογαριασμοί εκτός από τους 2 από τους οποίους γνωρίζουμε από τις 2 ανοιχτές καταγγελίες;

Ως συνήθως, και όπως ζητήθηκε επίσης στη σχετική καταγγελία, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Εκτιμούμε πολύ τη βοήθειά σας σε αυτή την περίπτωση.


Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε στείλει όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε παραπάνω στη διεύθυνση e-mail σας.


Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και ανυπομονούμε να το επιλύσουμε από κοινού.


Τις καλύτερες ευχές,

Έλον

Εκπρόσωπος του JustBit Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Justbit Casino,

Ευχαριστώ για το email και τη διευκρίνιση.

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε τις ζητούμενες λεπτομέρειες και πρόσθετα στοιχεία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ,


Ευχαριστώ που με ενημερώνετε, διάβασα και είμαι πολύ περίεργος τι μπορούν να σας προσφέρουν. Όπως καταλαβαίνω παραπάνω είπαν ότι σου έκαναν email τα πάντα αλλά δεν έλαβες κανένα;


Χαιρετίσματα


Tom B*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έλαβα την εξήγηση και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, υπήρχαν περισσότερες λεπτομέρειες που θα έπρεπε να τεκμηριωθούν με σχετικά στοιχεία, γι' αυτό ζήτησα από το καζίνο να τις παράσχει. Προς το παρόν, το περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Branislav,


Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.


Για να διασφαλιστεί η ευκολία και η προσβασιμότητα των πληροφοριών, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας έχουν σταλεί στη διεύθυνση email σας.


Είμαστε ευγνώμονες για την εστίασή σας σε αυτό το θέμα και αναμένουμε να συνεργαστούμε για την επίλυσή του.


Τις καλύτερες ευχές,

Έλον

Εκπρόσωπος του JustBit Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ tillyjump,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία (καθώς και τη συνδεδεμένη) ως αδικαιολόγητη - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο , ή τουλάχιστον τα δεδομένα και το μοτίβο παιχνιδιών και των δύο συνδεδεμένων λογαριασμών υποδηλώνουν ότι υπήρχε πολύ στενή σχέση μεταξύ των κατόχων αυτών των λογαριασμών, πράγμα που σημαίνει ότι και οι δύο φερόμενοι καταγγέλλοντες μας παρείχαν εσφαλμένες/παραπλανητικές πληροφορίες (σχετικά με επαληθεύσεις, μπόνους, γνώσεις για άλλον λογαριασμό από το ίδιο νοικοκυριό...) κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και σε τέτοιες περιπτώσεις, αποδεχόμαστε την απόφασή τους.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .


Σας ευχαριστούμε πολύ, Justbit Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα