Justbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από αίτημα επιστροφής χρημάτων για στοιχήματα χωρίς άδεια.

Καλή μέρα,

Καταλαβαίνω από τις κλειστές κριτικές, ότι η υπόθεση δεν είναι κάτι που δεν μπορείτε να υποστηρίξετε. Ωστόσο, θα ήθελα να το ανοίξω και στο CasinoGuru, για να παρακολουθήσω και να ενημερώσω τους ίδιους παίκτες που επηρεάζονται.

Στις 18 Σεπτεμβρίου έστειλα ένα ακόλουθο μήνυμα στο support@justibit.io, ζητώντας επιστροφή χρημάτων, επειδή οι καταθέσεις έγιναν υπό την επήρεια του εθισμού μου στον τζόγο και ως πάροχος δεν είναι αδειοδοτημένος από την Ολλανδική Αρχή Παιγνίων και η σφραγίδα του Curaçao εμφανίζεται στο Ο ιστότοπός τους υποδεικνύει επίσης το ίδιο, πιστεύω ότι θα γίνει μια λογική ενέργεια από τον διαχειριστή του Καζίνο για την επιστροφή των χρημάτων. Ωστόσο, παρά την έλλειψη αδειών, κατάφερα «με επιτυχία» να καταθέτω συνεχώς το παρακάτω ποσό.

Μετά την υποβολή καταγγελίας, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και το Καζίνο επικοινώνησε μαζί μου για να προχωρήσουμε στη διαδικασία KSA και έλαβαν επιτυχώς τα απαιτούμενα έγγραφα.

Δεν έγινε περαιτέρω αλληλογραφία.

Το προφίλ μου δηλώνει ξεκάθαρα από πού κατάγομαι, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών μου στοιχείων και έχω επίσης πρόσβαση στον λογαριασμό μου και έχω παίξει μερικά παιχνίδια με απενεργοποιημένο το VPN.

Θα ήθελα να λάβω τα χρήματά μου πίσω και θα ήθελα να αποφύγω την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Ολλανδίας και τον δικαιοπάροχο.

Χαιρετισμοί

Γεια σου catcatcher1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού σας στον τζόγο απευθείας από το Justbit Casino; Από πότε είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας είναι μηδέν;

Λάβετε υπόψη ότι εφόσον το καζίνο δεν περιορίζει τη χώρα σας σύμφωνα με τους όρους του, μπορείτε να παίξετε ελεύθερα εκεί. Εάν μια χώρα έχει τους δικούς της νόμους σχετικά με τον τζόγο, ο παίκτης είναι υπεύθυνος να τους ακολουθεί.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Πιστέψτε ότι έχω εγγραφεί στο Καζίνο στις αρχές του 2023 και πράγματι, το αριστερό υπόλοιπο ήταν 0.

Έχω αποκλειστεί από τα καζίνο Ducth μέσω του Crunks και οι πλειοψηφίες άλλων παρόχων δεν δέχονται τους παίκτες από την Ολλανδία. Ωστόσο, η Justbit παρά τη σφραγίδα του Κουρασάο υποδεικνύει ότι οι παρακάτω περιορισμοί εξακολουθούν να δέχονται παίκτες και τις καταθέσεις τους.

Έχω δει πολλές επιτυχημένες περιπτώσεις, όπου τα καζίνο του Ομίλου Casbit έχουν δεχτεί τους παίκτες παρόμοια με τα δικά μου αιτήματα. Πιστέψτε ότι λίγα μπορούν να βρεθούν στα κλειστά παράπονα του CasinoGuru.

Ακολούθησα με δυσαρέσκεια την υποστήριξη, αλλά δεν είχα ανταπόκριση μέχρι στιγμής. Θα ήθελα πραγματικά να αποφύγω τυχόν παράπονα, καθώς γνωρίζω ότι σε άλλους παρόχους, όπως το N1, έχουν πρόσφατα επιβληθεί πρόστιμο άνω του 1 εκατομμυρίου ευρώ από τις αρχές της Ducth.

Σε περίπτωση που τα σχόλια από το Καζίνο δεν θα ληφθούν ή το αίτημά μου απλώς απορριφθεί, ποιες θα ήταν οι προτάσεις σας; Πιστεύετε ότι μπορώ να επικοινωνήσω και με τη Licencor;

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Νίκο,

Δεν υπάρχει ακόμα απάντηση από το καζίνο. Υπάρχει περίπτωση να βοηθήσετε;

Χαιρετισμοί

Ρωμαϊκός.

Δεν έχουν ληφθεί ακόμη σχόλια από κανέναν.

Γεια σου catcatcher1987,

Εφόσον είχατε μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα για ανάκτηση. Αν όντως χάσατε όλο το κατατεθειμένο υπόλοιπο, είναι σαν να το χάνατε σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο.

Θα ήταν πολύ διαφορετική περίπτωση εάν το καζίνο αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη σας λόγω περιορισμού χώρας, αλλά το τρέχον ζήτημα είναι διαφορετικό.

Από την άποψή μας, εγγραφήκατε σύμφωνα με όρους και το καζίνο ακολούθησε επίσης τους δικούς τους. Εάν υπάρχει σύγκρουση μεταξύ του καζίνο και των αρχών αδειοδότησης, δεν είναι στην αρμοδιότητα μας να το αντιμετωπίσουμε.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Γεια σου Νίκο,

Αναφερόμενοι στη σφραγίδα δικαιοδόχου (Κουρασάο) το καζίνο δεν έχει άδεια να παρέχει τις υπηρεσίες του εντός της Ολλανδίας. Άρα οι όροι παραβιάζουν τις υποχρεώσεις του δικαιοπαρόχου.

Πιστεύω ότι ίσως γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε κληρονομιά του καζίνο λειτουργεί στην Ολλανδία θα επαληθεύει κάθε φορά που ο παίκτης αποκλείεται στο σύστημα που ονομάζεται crunks. Αυτό ισχύει τόσο για διαδικτυακά όσο και για φυσικά καζίνο.

Καθώς τέτοιες πλατφόρμες δεν εκτελούν τις παραπάνω επαληθεύσεις, τα άτομα που είναι εθισμένα στον τζόγο, όπως εγώ, διατρέχουν τεράστιο κίνδυνο.

Ωστόσο, εκτιμώ και κατανοώ απόλυτα και την άποψή σου. Σκέφτηκα ότι μπορεί να υπάρξει λύση, καθώς έχω δει λίγες παρόμοιες περιπτώσεις σε άλλα καζίνο που σχετίζονται με την Casbit Group εδώ σε καταγγελίες.

Παρακαλώ απορρίψτε την υπόθεση, καθώς έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω περαιτέρω με παράπονα στην Ολλανδική Αρχή Παιγνίων.

Χαιρετισμοί

Γεια σου catcatcher1987,

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας, αλλά σύμφωνα με το καζίνο και την άποψή μας ήσασταν ελεύθεροι να εγγραφείτε εκεί. Εάν το καζίνο δεν ακολουθεί τους κανόνες της άδειάς του, η άδεια θα πρέπει να είναι μια άδεια για την επιδίωξη αυτού του ζητήματος και την αντιμετώπιση του καζίνο, αλλά δεν μπορούμε να τους επιβάλουμε να το πράξουν. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τις αρχές για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα με βάση τις προηγούμενες πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος