Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε και ένα νικητήριο γύρισμα δεν πιστώθηκε. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπο που έλειπε πιστώθηκε στον παίκτη από το καζίνο.
Έκανα μια αγορά μπόνους στο Sweet Bonanza την Κυριακή. Μου αφαιρέθηκαν 360 € χρήματα, μετά ήρθε το μήνυμα ότι πρέπει να καταθέσω χρήματα, η πίστωση είναι πολύ χαμηλή, άρα 360 έφυγαν και ούτε μπόνους. Στη συνέχεια, στο Starlight πήρε πριγκίπισσα με 0,20 σεντς 500x, το κέρδος δεν πιστώθηκε, το ίδιο παιχνίδι στο Dog House δεν πιστώθηκε κέρδος 15 ευρώ. Δεν έχει γίνει τίποτα από την πλευρά του καζίνο από την Κυριακή!!
Γεια σου DanielP,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JustBit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι μπόνους χρησιμοποιήσατε; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Δημιουργήσατε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή αποδεικτικό στοιχείο της μη πιστωμένης νικητήριας περιστροφής; Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το καζίνο τώρα ισχυρίζεται ότι τα κέρδη έχουν πιστωθεί κάτι που δεν είναι αλήθεια!
Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή οποιοδήποτε είδος τρόπου που δείχνει ότι τα χρήματα έχουν προστεθεί από αυτούς.
Γεια σου DanielP,
Όχι, εννοούσα επιβεβαίωση από το καζίνο ότι το υπόλοιπο έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας.
Ωστόσο, θα είναι πιο γρήγορο να προσπαθήσετε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το JustBit Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια. Ναι, εν τω μεταξύ έχω ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων, αλλά λείπουν ακόμα 460€, τα οποία δεν έχουν επιστραφεί μέχρι σήμερα, την Κυριακή θα περάσουν 4 εβδομάδες που θα κυνηγήσω τα χρήματα. Και αρκετά σιγά.
Γεια σας DanielP και Nick,
Δυστυχώς, παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη διακοπή της σύνδεσης με το Pragmatic Play. Έτσι, εργαζόμασταν για να χρεώσουμε τις νίκες σας με μη αυτόματο τρόπο και εδώ είναι τα αποτελέσματα:
- Sweet Bonanza - 360,00 € στις 12.09.22 στις 17:14 UTC
- Starlight Princess - 101,57 € στις 11.09.22 στις 11:17 UTC
- Xmas Bonanza - 208,10 € στις 01.09.22 στις 13:20 UTC
- The Dog House Megaways - 15,76 € στις 22.08.22 στις 15:34 UTC
Επίσης, θα πιστώσουμε ένα μπόνους στον παίκτη για την αναμονή σας και την ταλαιπωρία σας.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς,
Just Bit Casino