Justbit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο χειρισμός του λογαριασμού δεν είναι ικανοποιητικός.

Γράφω για να υποβάλω επίσημα ένα παράπονο σχετικά με τα συνεχιζόμενα ζητήματα που αντιμετώπισα με τη λήψη των κερδών μου από το Justbit.io.

Ζήτησα μια εξαργύρωση των κερδών μου στις 22 του περασμένου μήνα χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που είχα χρησιμοποιήσει για την κατάθεσή μου. Μετά από αναμονή για 10 ημέρες χωρίς να λάβω τα χρήματά μου, το ποσό επιστράφηκε ανεξήγητα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω σχετικά, τους συμβούλεψα να μετατρέψουν τα κέρδη μου σε ευρώ σε κρυπτονομίσματα για να διευκολυνθεί η ταχύτερη εξαργύρωση. Ωστόσο, τότε μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια νέα κατάθεση με άλλη κάρτα επειδή, σύμφωνα με την ομάδα υποστήριξής σας, "τεχνικά δεν μπορούν να αλλάξουν σε κρυπτογράφηση" για αναλήψεις.

Ακολουθώντας αυτή τη συμβουλή, έκανα μια ελάχιστη κατάθεση 20 EUR χρησιμοποιώντας μια νέα κάρτα, την οποία έχασα στη συνέχεια ενώ έπαιζα. Στη συνέχεια ζήτησα άλλη μια εξαργύρωση για τα προηγούμενα κέρδη μου των 600 EUR χρησιμοποιώντας αυτήν τη νέα μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι έχω ακολουθήσει όλες τις οδηγίες και κάνω την απαιτούμενη κατάθεση, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Ήταν ένας παράλογος χρόνος και η ομάδα υποστήριξής τους, εκτός από αγενής και φαινομενικά ανενημέρωτη, απλώς μου λέει να περιμένω περισσότερο χωρίς να παρέχει καμία σαφή λύση ή χρονοδιάγραμμα.

Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την έλλειψη επαγγελματισμού και διαφάνειας στον χειρισμό αυτής της κατάστασης. Είναι απαράδεκτο να αντιμετωπίζουμε τους πελάτες με αυτόν τον τρόπο και αρχίζω να νιώθω ότι αυτή η πλατφόρμα μπορεί να λειτουργεί ανέντιμα.

Απαιτώ να εξοφληθούν αμέσως τα κέρδη μου των 600 ευρώ χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που έχω ακολουθήσει τις οδηγίες τους για τη ρύθμιση. Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί εγκαίρως, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να προβώ σε περαιτέρω ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς αυτής της κατάστασης στους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς και της ανταλλαγής της εμπειρίας μου με άλλους πιθανούς πελάτες.

Ελπίζω σε μια γρήγορη και ικανοποιητική επίλυση αυτού του θέματος.

Αγαπητέ kennethcini,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο αίτημα ανάληψης; Ποια είναι η κατάσταση αυτής της πληρωμής - είναι σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC; Έχει επαληθευτεί με επιτυχία και η νέα σας κάρτα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Η τελευταία απόσυρση έγινε στις 5 αυτού του μήνα. Δεν επισυνάπτεται μπόνους

ακόμα δεν περιμένει τίποτα σχεδόν ένα μήνα

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

ναι το έκανα αλλά ποτέ δεν αποσύρθηκα. Απλά μια μικρή ενημέρωση. τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου, έπαιξα λίγο ακόμα και τώρα το υπόλοιπο ανέβηκε στα 2k ευρώ. Τους ζητώ να μετατρέψουν το υπόλοιπό μου σε ευρώ σε κρυπτογράφηση, καθώς αυτή είναι η τελευταία επιλογή που έχω για να βγάλω τα κέρδη μου από αυτό το καζίνο. Και δεν θέλουν να το κάνουν. μου ζήτησαν να κάνω κατάθεση σε κρυπτογράφηση, ώστε να μπορώ να κάνω εξαργύρωση σε κρυπτογράφηση. Έκανα ότι η κατάθεση σε κρυπτογράφηση έχασε την κρυπτογράφηση που κατέθεσα, αλλά και πάλι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου του ευρώ που έχω σε κρυπτογράφηση. συνεχίζουν να επαναλαμβάνουν ξανά και ξανά για να καταθέσουν ξανά σε κρυπτογράφηση, δεν μπορώ να συνεχίσω να καταθέτω και οι εξαργυρώσεις αποτυγχάνουν. αυτός ο χειριστής είναι μια μεγάλη απάτη.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Γράφω για να εκφράσω την ακραία δυσαρέσκειά μου για τον τρόπο που χειριστήκατε το παράπονό μου. Αφού περιμένετε για περισσότερο από ένα μήνα, δεν έχετε κάνει τίποτα άλλο από το να σύρετε τα πόδια σας και τώρα είναι πολύ αργά. Έχω χάσει όλα μου τα χρήματα επειδή η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε ποτέ και είναι σαφές ότι το καζίνο δεν είχε κανένα απολύτως συμφέρον να πληρώσει.

Αυτό που κάνει αυτή την κατάσταση ακόμη χειρότερη είναι η μακρά αναμονή και η έλλειψη επείγουσας ανάγκης εκ μέρους σας. Η αδράνειά σας έχει προσθέσει μόνο την απογοήτευση και την απογοήτευση που νιώθω. Δυστυχώς, αυτή η υπόθεση δεν κατέστρεψε μόνο την εμπιστοσύνη που είχα στο Justbit.io, ο οποίος με απάτησε, αλλά και σε εσάς, Γκουρού του Καζίνο.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεσή μου ως "Ανελύθητη", καθώς δεν υπάρχει τίποτα άλλο να γίνει. Ελπίζω ειλικρινά ότι θα έχετε την ακεραιότητα να το δημοσιεύσετε και όχι απλώς να το σκουπίζετε κάτω από το χαλί.

Είναι λυπηρό που πρέπει να πάρω αυτόν τον τόνο, αλλά η έλλειψη υποστήριξης δεν μου άφησε άλλη επιλογή.

Απογοητευμένος και αγανακτισμένος!!!

Αγαπητέ kennethcini,

Λυπάμαι που άκουσα ότι χάσατε τα κέρδη σας και ότι είστε απογοητευμένοι με τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, θέλω να διευκρινίσω ότι η καταγγελία σας δεν έχει ανοίξει εδώ και ένα μήνα. Υποβάλατε την καταγγελία σας στις 13 Αυγούστου, δηλαδή πριν από 13 ημέρες. Κατανοήστε ότι αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 ενεργά παράπονα. Αν και προσπαθούμε να ανταποκριθούμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, δεν είναι εφικτό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε ένα παράθυρο 7 ημερών για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και επικοινωνούμε πάντα μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Είναι σημαντικό για τους παίκτες να παραμείνουν υπομονετικοί και να αντισταθούν στην παρόρμηση να παίξουν μέχρι να επιλυθεί πλήρως το πρόβλημά τους.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.