Στον παίκτη από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν τα κέρδη του. Οι πληροφορίες από το καζίνο υποδηλώνουν ότι ο παίκτης άνοιξε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Η εγγραφή στο JC casino έλαβε ένα μπόνους και συμπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Κέρδισε εξαργύρωση 150 $. Περίμενα 3 ημέρες για να φτάσει το κέρδος για να μου πουν επειδή έχω λογαριασμό με αδελφές αξιοθέατα καζίνο χάνω τα κέρδη μου. Πραγματικά?
Αγαπητέ Eddie123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Το καζίνο καθόρισε κάποιον συγκεκριμένο κανόνα από τους όρους και τις προϋποθέσεις του για να δικαιολογήσει τη δήμευση των κερδών σας; Ανοίξατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά το μπόνους που εξαργυρώσατε δεν απαιτούσε κατάθεση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτή ήταν η πρώτη μου φορά που επισκέφτηκα το καζίνο. Έχω παίξει με άλλα καζίνο που έμαθα ότι ήταν στην ίδια τεχνολογία. Ωστόσο, δεν δηλώνει ότι δεν μπορώ να παίξω με αυτά τα καζίνο. Δέχθηκαν το email μου κατά την εγγραφή και μου απένειμαν το μπόνους. Κάτι που δεν συμβαίνει αν έχετε πολλούς λογαριασμούς..
Εδώ είναι ένα αντίγραφο της απόδειξης ανάληψης που δεν μου δόθηκε
Δεν παρέλαβα ποτέ τίποτα!! Επρόκειτο να επισυνάψω μηνύματα συνομιλίας, αλλά έχουν διαγραφεί.
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας μέσω email ή οι κατηγορίες έγιναν μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας; Θα μπορούσατε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Το καζίνο καθόρισε σε ποιες μάρκες έχετε τους λογαριασμούς;
Όχι, το καζίνο δεν καθόρισε επωνυμίες που είχα λογαριασμούς με τους οποίους πιστεύω ότι θα έπρεπε να είχαν γίνει σαφείς κατά την εγγραφή. Εάν πρόκειται για αδερφικό αξιοθέατο, δεν θα πρέπει να μπορείτε να συμμετάσχετε εάν παίζετε με αυτούς τους λογαριασμούς ακυρώνετε τυχόν κέρδη. Η συνομιλία έγινε μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Δεν μπόρεσα να αποθηκεύσω καμία από αυτές τις συνομιλίες Μόνο στο τέλος εμφανίστηκαν οι επωνυμίες με τις οποίες είχα λογαριασμούς.
Ευχαριστώ πολύ, Eddie123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Eddie123,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jupiter Club Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ευχαριστώ!! Σας ευχαριστώ πολύ που ακούσατε τουλάχιστον το παράπονό μου. Η υπηρεσία σας όποιο κι αν ήταν το αποτέλεσμα ήταν πάνω από το περιθώριο που περίμενα.
Καλό απόγευμα Peter and Eddie123
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Οι Υποστήριξη Agents έχουν περάσει από τον λογαριασμό Eddie123 και εδώ είναι τα ευρήματά τους.
Πρώτον, συμφωνώ μαζί σας ότι οι όροι μπορεί να είναι πιο σαφείς σχετικά με το πώς λειτουργεί με τα αδελφά καζίνο, αλλά υπάρχουν 2 λογαριασμοί στο Jupiter Club που δεν επιτρέπονται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις (Έχω αντιγράψει και επικολλήσει τους παρακάτω όρους).
Σύμφωνα με την Ομάδα Υποστήριξης, αυτός ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στο Jupiter Club πριν από τέσσερα χρόνια και σε αυτόν τον λογαριασμό ζητήθηκε 1 μπόνους χωρίς κατάθεση και 9 δωρεάν μπόνους παιχνιδιού - email σε χρήση e69curry@gmail.com (JC)
"3.3. Επιτρέπεται μόνο ΕΝΑΣ λογαριασμός ανά παίκτη/νοικοκυριό/διεύθυνση IP. Ο Παίκτης δεν θα επιτρέπει σε κανένα άλλο πρόσωπο ή τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιουδήποτε ανηλίκου, να χρησιμοποιεί ή να επαναχρησιμοποιεί τον λογαριασμό του παίκτη, να έχει πρόσβαση και/ή να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε υλικό ή πληροφορίες από τον ιστότοπο, αποδεχτείτε οποιοδήποτε έπαθλο ή συμμετάσχετε στους Αγώνες.
3.4. Το Jupiter Casino διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους πολλαπλούς λογαριασμούς και, εάν η διοίκηση έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι οι πολλαπλοί λογαριασμοί άνοιξαν με δόλιες προθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε συναλλαγή σχετίζεται με την ύποπτη απόπειρα απάτης."
Εάν υπάρχουν ανησυχίες ή απορίες σχετικά με την παραπάνω απάντηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Χαιρετισμοί
Τζανίν
Διευθυντής Λειτουργιών Εξαγοράς
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
