Ένας παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 996 € από τον Jungliwin πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ωστόσο, παρά τις συχνές επικοινωνίες με το καζίνο, η πληρωμή καθυστερεί για τον λόγο που αναφέρεται ως προβλήματα με τον πάροχο Bitcoin. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ζητώ βοήθεια, παρακαλώ. Στις 20 Ιουλίου ξεκίνησα την πρώτη μου ανάληψη από το jungliwin για ποσό 996 €. Έχουν περάσει περίπου 15 μέρες και φαίνεται ότι ο jungliwin δεν με έχει πληρώσει και δεν φαίνεται διατεθειμένος να το κάνει, δυστυχώς.
Κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, ήμουν συνεχώς σε συζητήσεις για το email με το jungliwin. Πρακτικά τους ρωτάω για την απόσυρσή μου σε καθημερινή βάση, αλλά η απάντησή τους είναι σχεδόν πάντα η ίδια: "Αντιμετωπίζουμε προβλήματα με τον πάροχο bitcoin μας, παρακαλώ περιμένετε..." ή "Παρακαλώ περιμένετε για νέα σχετικά με την απόσυρσή σας... ". Είναι πάντα αυτού του είδους οι απαντήσεις από τη jungliwin, και καθώς οι μέρες συνεχίζουν να περνούν, δεν πληρώνουν την ανάληψη μου, η οποία ζητήθηκε μέσω bitcoin.
Αυτή η κατάσταση με προκαλεί μεγάλη ανησυχία, καθώς είναι προφανές ότι η jungliwin σέρνει τα πόδια της και παρακρατεί την πληρωμή, δηλώνοντας ξεκάθαρα μια απροθυμία να πληρώσει. Όλοι γνωρίζουμε ότι μια απόσυρση bitcoin είναι συνήθως πολύ γρήγορη. σίγουρα δεν χρειάζονται 14 ή 15 μέρες...
Ζητώ ειλικρινά τη βοήθειά σας, σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ claytrod,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας θα απαντήσω στις ερωτήσεις.
Μέχρι στιγμής δεν μου ζητήθηκε καμία επαλήθευση KYC, η Jungliwin δεν μου ζήτησε καμία τεκμηρίωση.
Αυτό το υπόλοιπο των €996 μου προέρχεται από στοιχήματα που έγιναν με την αρχική μου κατάθεση και προέρχεται από στοιχήματα που έγιναν με μπόνους frebet που μου πρόσφερε η jungliwin στην πρώτη μου κατάθεση. Όμως όλες οι απαιτήσεις ανατροπής πληρούνταν, έκανα την απόσυρσή μου αφού εκπλήρωσα το αντίστοιχο rollover freebet.
Ευχαριστώ, για οποιαδήποτε απορία, είμαι στη διάθεσή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock