Junglebet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά την κατάθεση.

Γειά σου

Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω την κατάστασή μου.

Στις 28/11 έγραψα και έκανα κατάθεση 1450 TRX σε κρυπτονομίσματα

Λίγα λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν είχα καν χρόνο να κάνω τίποτα. Απλώς μπλόκαραν

"Ο λογαριασμός χρήστη έχει τεθεί σε αναστολή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη."

Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω φωτογραφία της ταυτότητάς μου στο " ".

Την ίδια στιγμή βγάζω μια φωτογραφία και τη στέλνω στην απαιτούμενη διεύθυνση email.

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Πέρασαν πάνω από 4 μέρες. Δεν έχω λάβει καμία είδηση.. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει περιμένετε για απάντηση.

Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για απάτη και δεν θα λάβω καμία απάντηση. Επειδή δεν ξέρω κανένα καζίνο που να μπλοκάρει την πρόσβαση στον λογαριασμό μετά την εγγραφή και την κατάθεση και μετά να απαιτεί έλεγχο KYC.

Όταν ρώτησα πόσο να περιμένω για τον έλεγχο, μου είπαν όχι. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι οι ίδιοι δεν γνωρίζουν και δεν υπάρχουν χρονικά διαστήματα.

Έχω μετανιώσει ήδη 10 φορές που έδωσα προσοχή σε αυτό το καζίνο στον ιστότοπό σας.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.

Δεν πήρα μπόνους, δεν έπαιξα στο καζίνο, δεν έβαλα στοιχήματα...Δεν είχα χρόνο να κάνω απολύτως τίποτα. Μόλις με μπλόκαραν!!

Αγαπητέ Tytnetok,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Junglebet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε ένα κατακερματισμό της κατάθεσής σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει την υπόθεσή σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έστειλα ένα έγγραφο με στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας συνομιλίας στο email σας

Ευχαριστώ για το email σας.

Εξέτασα την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Έχει επιστρέψει το καζίνο την κατάθεσή σας ή σας έχει ενημερώσει το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

το καζίνο δεν επέστρεψε τίποτα. Δεν υπάρχει ενημέρωση!!

Ευχαριστώ πολύ, Tytnetok, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tytnetok,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Junglebet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Junglebet Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί Stefan και Tytnetok,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Μετά τη διεξαγωγή λεπτομερούς ελέγχου της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένης της διαβούλευσης με τον τρίτο πάροχο διαχείρισης κινδύνου, εντοπίσαμε αρκετές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων μας, τις οποίες είμαστε υποχρεωμένοι να αντιμετωπίσουμε:

1. Περιορισμένη παραβίαση χώρας:
2. Το αναγνωριστικό που παρέχεται κατά τη διαδικασία KYC υποδεικνύει ότι βρίσκεστε σε περιορισμένη δικαιοδοσία, όπως περιγράφεται στην ενότητα 5.1.3 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Οι κάτοικοι περιορισμένων δικαιοδοσιών δεν επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση ή να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας και οποιοιδήποτε λογαριασμοί από τέτοιες δικαιοδοσίες υπόκεινται σε αναστολή.
3. Πολλαπλοί λογαριασμοί:
4. Η έρευνά μας επιβεβαίωσε τη δημιουργία και τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με την ταυτότητά σας, κατά ευθεία παραβίαση της ρήτρας 6.4, η οποία αναφέρει ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά πελάτη.
5. Αιχμηρή στοιχηματική συμπεριφορά:
6. Ο τρίτος πάροχος διαχείρισης κινδύνου επισήμανε τον λογαριασμό σας για έντονη στοιχηματική δραστηριότητα και μοτίβα που ταιριάζουν με τα επισημασμένα προφίλ στην πλατφόρμα του. Αυτές οι συμπεριφορές δεν συνάδουν με τις αρχές του ευγενούς παιχνιδιού που περιγράφονται στις Παραγράφους 4.10 και 27.1 των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
7. Αποτέλεσμα και επίλυση:
8. Με βάση αυτά τα ευρήματα, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μόνιμα σε αναστολή σύμφωνα με την ρήτρα 7.3.
9. Η κατάθεσή σας των 1450 TRX έχει καταπέσει, σύμφωνα με την ρήτρα 9.7, λόγω παραβιάσεων των πολιτικών περιορισμένης χρήσης και εγγραφής.

Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά αυτά τα μέτρα είναι απαραίτητα για τη διατήρηση ενός ασφαλούς, δίκαιου και συμβατού περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους χρήστες.

Εάν πιστεύετε ότι υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχουμε εξετάσει ή θέλετε να συζητήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στο . Δεσμευόμαστε για δίκαιη μεταχείριση και θα εξετάσουμε τυχόν νέα στοιχεία που παρέχετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Junglebet Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε. Θα μπορούσατε να μας παράσχετε στοιχεία για τέτοιες κατηγορίες; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Stefan σας στείλαμε email με τις πληροφορίες που ζητήσατε

Αγαπητέ Junglebet Casino,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Οι κατηγορίες είναι ψευδείς και μπορώ να εξηγήσω κάθε σημείο:

Περιορισμένη παραβίαση χώρας: "5.1.3. Εάν είστε κάτοικος μιας από τις ακόλουθες χώρες ή έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο από μία από τις ακόλουθες χώρες: - Αυστραλία - Αυστρία - Γαλλία και τα εδάφη της - Γερμανία - Ολλανδία και τα εδάφη της - Ισπανία - Ένωση των Κομορών - Ηνωμένο Βασίλειο - ΗΠΑ και τα εδάφη τους - Όλες οι χώρες που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα της FATF - Οποιεσδήποτε άλλες δικαιοδοσίες θεωρούνται ότι απαγορεύονται από την Anjouan Offshore Financial Αρχή."

Αυτή είναι μια λίστα με χώρες που έχουν απαγορευτεί από τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπού σας. αυτό είναι δημόσια ενημέρωση. όπως μπορείτε να δείτε οι χώρες του Καζακστάν δεν είναι απαγορευμένες!

Πολλαπλοί Λογαριασμοί: Έχω μόνο έναν λογαριασμό και είναι αυτός που αποκλείσατε μετά την κατάθεση!! Δεν είμαι συνδεδεμένος με κανέναν λογαριασμό και δεν μπορώ να συνδεθώ, αφού σας παρείχα φωτογραφία του εγγράφου της ταυτότητάς μου. Έκανα εγγραφή μαζί σας για πρώτη φορά, σας βρήκα στον ιστότοπο https://kazinoazov.net/obzor-junglebet-casino. για το οποίο έχω μετανιώσει ήδη περισσότερες από μία φορές.

Αιχμηρή στοιχηματική συμπεριφορά: δεν με αφορά καθόλου αυτή η κατηγορία, αφού έχω ήδη πει πολλές φορές ότι δεν έβαλα ούτε ένα στοίχημα, δεν έπαιξα φρουτάκια ή ρουλέτα. ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ ΑΠΟΛΥΤΟ!! Έκανα εγγραφή, έκανα κατάθεση και μπλοκαρίστηκε. Τι είδους συμπεριφορά είναι αυτή στο στοίχημα; Τι να συζητάμε εδώ!! Ίσως με μπέρδεψες με κάποιον άλλο ή κοιτάς σε λάθος μέρος. Λάθος λογαριασμός. Δεν ξέρω καν πώς μπορείς να κατηγορήσεις κάποιον για στοιχηματική συμπεριφορά που δεν συνέβη. Είναι ακόμα και αστείο!

και εν κατακλείδι θέλω να σημειώσω ότι προσπάθησα να επικοινωνήσω άμεσα...με αγνόησες. μετά την αποστολή μιας φωτογραφίας του εγγράφου μου δεν απαντήσατε τίποτα. στο live chat μου είπαν ότι δεν είναι αρμόδιοι σε θέματα επιταγών KYC και να περιμένω απάντηση με mail. αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. και έπρεπε να γράψω μια καταγγελία

τώρα με κατηγορείς για απάτη, την οποία δεν έκανα. Δεν έκανα απολύτως τίποτα. Μόλις έκανα μια κατάθεση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Stefan, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη. Θα μπορούσαμε να παρατείνουμε το χρόνο για να του επιτρέψουμε να απαντήσει, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα; Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Junglebet Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε την απάντηση του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Junglebet Casino,

Ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και για μια χειρονομία καλής θέλησης.

Γεια σου Tytnetok,

Καταφέρατε να λάβετε επιστροφή χρημάτων 1450TRX στην παρεχόμενη διεύθυνση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου

Πήρα όλα τα χρήματα πίσω στο πορτοφόλι μου.

σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας να ξεκαθαρίσει η κατάσταση.

αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει, δεν έχω παράπονα για το καζίνο.

Αγαπητέ Tytnetok,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru