Ο παίκτης από τον λογαριασμό του Καζακστάν μπλοκάρεται λίγα λεπτά μετά την εγγραφή και την κατάθεση 1450 TRX. Παρά την αποστολή μιας φωτογραφίας της ταυτότητάς του για επαλήθευση KYC, δεν έχει λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών μετά από περισσότερες από τέσσερις ημέρες. Ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.
Γειά σου
Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω την κατάστασή μου.
Στις 28/11 έγραψα και έκανα κατάθεση 1450 TRX σε κρυπτονομίσματα
Λίγα λεπτά αργότερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Δεν είχα καν χρόνο να κάνω τίποτα. Απλώς μπλόκαραν
"Ο λογαριασμός χρήστη έχει τεθεί σε αναστολή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη."
Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω φωτογραφία της ταυτότητάς μου στο " ".
Την ίδια στιγμή βγάζω μια φωτογραφία και τη στέλνω στην απαιτούμενη διεύθυνση email.
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Πέρασαν πάνω από 4 μέρες. Δεν έχω λάβει καμία είδηση.. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει περιμένετε για απάντηση.
Υποψιάζομαι ότι πρόκειται για απάτη και δεν θα λάβω καμία απάντηση. Επειδή δεν ξέρω κανένα καζίνο που να μπλοκάρει την πρόσβαση στον λογαριασμό μετά την εγγραφή και την κατάθεση και μετά να απαιτεί έλεγχο KYC.
Όταν ρώτησα πόσο να περιμένω για τον έλεγχο, μου είπαν όχι. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι οι ίδιοι δεν γνωρίζουν και δεν υπάρχουν χρονικά διαστήματα.
Έχω μετανιώσει ήδη 10 φορές που έδωσα προσοχή σε αυτό το καζίνο στον ιστότοπό σας.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.
Δεν πήρα μπόνους, δεν έπαιξα στο καζίνο, δεν έβαλα στοιχήματα...Δεν είχα χρόνο να κάνω απολύτως τίποτα. Μόλις με μπλόκαραν!!
Αγαπητέ Tytnetok,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Junglebet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έστειλα ένα έγγραφο με στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας συνομιλίας στο email σας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
