Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη της μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αγαπητή Αγκουστίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει δοθεί καμία εξήγηση από το καζίνο ποιος ακριβής κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru . Τέλος, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Αγκουστίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
ver κέρδισε ένα βραβείο Παίζω κουλοχέρηδες Starburst τακτικά, κατάθεσα 10 £ ή παραπάνω και μου προσφέρθηκαν δωρεάν περιστροφές που δέχτηκα. Δεν θυμάμαι πόσο κέρδισα στις δωρεάν περιστροφές, αλλά δεν ήταν πολλά.
Συνέχισα να παίζω και κέρδισα και όταν κοίταξα έβλεπα ότι τα χρήματά μου είχαν φτάσει πάνω από 200 £, έπαιζα όλη μέρα καθώς έκανα μεταμόσχευση ισχίου και με τον ιό της κορώνας δεν μπορώ να βγω.
Όταν κοίταξα το μπόνους όπου βρίσκονται τα χρήματά μου, η απαίτηση στοιχηματισμού είχε επιτευχθεί, οπότε τα χρήματα στο λογαριασμό μου ήταν δικά μου.
Συνέχισα να παίζω και όταν στη συνέχεια κοίταξα τον λογαριασμό μου ήταν 211 £ ή λίγο παραπάνω, μίλησα με την κόρη μου και όταν κοίταξα να συνεχίσω να παίζω το λογαριασμό μου, είπα ότι είχα μόνο 8,00 £.
Αυτό δεν είναι σωστό, σαν να είναι στη μικρή εκτύπωση ότι τα χρήματα θα επιστραφούν, τότε προτείνω να μην δίνετε δωρεάν περιστροφές και να τιμάτε τους ανθρώπους να κερδίζουν, όλοι έχουμε λογαριασμούς να πληρώσουμε και όλοι θέλουν να κάνουν κάτι για να περάσουν μακριά, ήμουν αρκετά τυχερός που μπορούσα να δουλέψω μέχρι τα 60 μου χρόνια, αλλά τώρα ως άτομα με ειδικές ανάγκες πρέπει να κάθομαι σπίτι και ναι παίζω μπίνγκο στον υπολογιστή μου, έπαιζα μπίνγκο όλη μου τη ζωή σε μπίνγκο κλαμπ που κανείς ποτέ δεν κέρδισε ένα βραβείο όπου είπε ο καλών καθώς δώσαμε σε όλους μια έκπτωση, θα κρατήσουμε τα χρήματα που έχετε. Επομένως, θέλω απλώς να ευχαριστήσετε τα κέρδη μου, καθώς η κόρη μου ήθελε να το προχωρήσω περαιτέρω.
δικά σου πιστά
Κυρία Agustina ***.
Παρακαλώ αποδεχτείτε τις συγγνώμες μου για το ότι δεν σας έχω επικοινωνήσει νωρίτερα, αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν είδα ποτέ το email που μου στείλατε μέχρι
AJCT
Αγαπητή Αγκουστίνα,
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Μίλησα μόνο σε κάποιον σε απευθείας σύνδεση σχετικά με το παιχνίδι και μου είπαν να σας στείλω το παράπονό μου.
Με εκτίμηση
Κα Agustina ***
Αγαπητή Αγκουστίνα,
Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το καζίνο Jungle Reels, αλλά ως ένα από τα καζίνο. Ανεξάρτητοι υπάλληλοι και επαγγελματίες του Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Καλησπέρα Petronela,
Όπως έχω προσπαθήσει να εξηγήσω, ξέρω ότι είχα 211 £ και ξαφνικά τα χρήματα μου αφαιρέθηκαν αφήνοντας μου £ 8.
Είμαι ανάπηρος και πηγαίνω στο 64, γιατί πρέπει να τονίσω περισσότερο τον εαυτό μου, γράφοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν επιλύονται ποτέ, το μόνο που κάνετε είναι να επιστρέψετε και να μην επιλύσετε τίποτα, θα επικοινωνήσω με τους Obnesmen για να πάρω για το παράπονό μου και αν χρειαστεί, θα επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο.
Με εκτίμηση,
Κα Agustina ***
Αγαπητή Αγκουστίνα,
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το ίδιο το καζίνο, προτού επικοινωνήσετε με το Casino.Guru; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Μίλησα με ένα μέλος ζούγκλας που μου συμβούλεψε να επικοινωνήσω μαζί σας καθώς δεν ασχολείται με τα παράπονα για χρήματα.
Μίλησα on-line γράφοντας έτσι ώστε να έχουν τις πληροφορίες της συνομιλίας μας, θα κάνω την κόρη μου να δοκιμάσει και να αποσύρει το παράπονό μου, αλλά αν δεν μπορέσουμε τότε το καζίνο Jungle reels έχει όλες τις λεπτομέρειες
Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας μόλις φτάσει η κόρη μου στο σπίτι.
Με εκτίμηση
Κα Agustina ***
Αγαπητή Πετρονέλα
Προσπάθησα να βρω την αλληλογραφία που είχα με το άτομο με το οποίο μίλησα, σε κουλοχέρηδες καζίνο ζούγκλας, καθώς ήταν σε επαφή μαζί μου και ακολουθούσα τις οδηγίες του / της, δεν μπορώ να βρω την καρτέλα για τη συνομιλία που είχαμε και ως αρκετό καιρό μπορεί να είχε διαγραφεί καθώς συνήθως διαγράφονται μετά από 10 ημέρες. Ίσως αν μιλήσετε μαζί τους, θα μπορέσουν να σας πουν περισσότερα, καθώς τα £ 203 μου αφαιρέθηκαν ενώ έπαιζες κουλοχέρηδες και είναι απαράδεκτο και ληστεία και θα επικοινωνήσω με τους παχύσαρκους αν χρειαστεί ως ηλικιωμένοι που παίζουν και ακόμη και νέοι δεν πρέπει να έχουν για να περάσω από το άγχος που έχω και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω.
Με εκτίμηση.
Κα Agustina ***
Ευχαριστώ πολύ, Αγκουστίνα, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Αγκουστίνα,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Jungle Reels Casino, μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο Jungle Reels να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.