Jungle Raja Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του.

Γεια ομάδα, είμαι κανονικός παίκτης με αυτό το καζίνο και μέχρι αυτή τη στιγμή όλα πήγαιναν ομαλά. Στις 27 Ιουλίου 2020 έκανα κατάθεση 20.000 INR μέσω μεθόδου UPI χρησιμοποιώντας το Phonepe. Η ομάδα του καζίνο πήρε λίγο χρόνο για να ελέγξει και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση απέτυχε. Έλεγξα με το τηλέφωνο Pe που ζήτησε λίγες μέρες για έλεγχο. Στη συνέχεια, το τηλέφωνο επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής από το τέλος τους και για έλεγχο με τον έμπορο. Μετά από πολλές συνεδρίες συνομιλίας, το καζίνο ενημέρωσε ξανά ότι η κατάθεση απέτυχε. Τους έδειξα επίσης αποδείξεις ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, έφτασα στην ομάδα τηλεφώνου επόμενου επιπέδου που επιβεβαίωσε σήμερα ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής. Έκανα επίσης διπλό έλεγχο με την τράπεζά μου, ο οποίος επιβεβαίωσε επίσης ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής με τον έμπορο και ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Συνομίλησα με το καζίνο, αλλά αρνούνται αυστηρά ότι πέρασε η κατάθεση. Εκτός από το τμήμα συνομιλίας, δεν υπάρχει καμία απάντηση στο WhatsApp ή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν υπάρχει αριθμός για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Παρακαλώ βοηθήστε. Ο Ian επισυνάπτει τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητέ Vikpatwa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Αυτή είναι η πρώτη σας κατάθεση ή έχετε καταθέσει στο παρελθόν; Ελέγξατε ξανά τη συναλλαγή σας ότι καταχωρίσατε τα σωστά στοιχεία κατάθεσης; Επίσης παρακαλώ, εάν έχετε σχετική συνομιλία με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια Νικ, αυτή δεν είναι η πρώτη μου κατάθεση. Είχα κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν.

Ναι, είχα επαληθεύσει τα πάντα σωστά πριν πραγματοποιήσω τη συναλλαγή και η ομάδα τεχνικής υποστήριξης στο καζίνο γνωρίζει καλά τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Αρνούνται ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, ενώ η πύλη πληρωμής και η τράπεζα και οι δύο είναι αρκετά σίγουροι ότι πέρασε. Το καζίνο δεν παρέχει καμία απόδειξη ότι η κατάθεση δεν πέρασε (η τράπεζα πρότεινε να το ελέγξει μαζί τους) Θα σας προωθήσω όλα τα αντίγραφα συνομιλίας που είχα μαζί τους. Μια άλλη ενημέρωση είναι από σήμερα, δεν έχω καμία επιλογή να συνομιλήσω με την ομάδα υποστήριξής τους που υπήρχε πάντα εκεί στον ιστότοπο πριν !!

Σας ευχαριστώ πολύ Vikpatwa για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Vikpatwa,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, καταλαβαίνω πραγματικά την απογοήτευσή σας, αλλά όπως έγραψε το καζίνο, πρέπει να περιμένετε 14 ημέρες. Σίγουρα θα περίμενα μια ακόμη εβδομάδα και μετά μπορούμε να ρωτήσουμε το καζίνο για την κατάσταση. Δεν νομίζω ότι θα έχουμε άλλη απάντηση από το να είμαστε υπομονετικοί τώρα. Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί σε μια εβδομάδα. Εάν όχι, θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ την ομάδα Nick & Zuzana και Casino Guru. Θα κάνω όπως προτείνεις. Ας περιμένουμε μια εβδομάδα τότε. Σας παρακαλούμε να αφήσετε αυτό το παράπονο να παραμείνει ανοιχτό μέχρι τότε;

Σίγουρα, η καταγγελία παραμένει ανοιχτή.

Ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας! Πραγματικά το εκτιμώ αυτό.

Έλαβα επίσης μια απάντηση από την τράπεζα ICICI που σχετίζεται με αυτήν τη συναλλαγή, Zuzana. Εφόσον είχα μόνο το αναγνωριστικό email του Nick, του έχω διαβιβάσει αυτό το email. Θα μπορούσατε να αγγίξετε τη βάση με τον Νικ σε αυτό.

Σίγουρα, ο Νικ μου διαβίβασε όλα τα λόγια.

Απλώς για να σας ενημερώσω, περιμένουμε ακόμη επιστροφή χρημάτων!

Υπέροχα νέα, χαιρόμαστε που επιλύθηκε αυτό το παράπονο και ενδέχεται να το κλείσουμε τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον. Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.