Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια για την ανάληψη χρημάτων ύψους 120 ευρώ, καθώς δεν μπορώ να το κάνω μόνος μου για πάνω από δύο εβδομάδες τώρα. Η χώρα μου έχει περιοριστεί για πρόσβαση μετά από κατάθεση.
Βρήκα αυτό το έργο σε ένα φόρουμ και αποφάσισα να το δοκιμάσω. Έκανα εγγραφή στις 19 Οκτωβρίου. Κατά τη στιγμή της εγγραφής, ένα πακέτο δωρεάν περιστροφών για τον κουλοχέρη Sweet Bonanza χορηγήθηκε σε νέα μέλη.
Μετά την εγγραφή και την επιβεβαίωση του email μου, ενεργοποίησα τις δωρεάν περιστροφές και ολοκλήρωσα το στοίχημα, το οποίο έπρεπε να υπολογίσω μόνος μου λόγω των τεχνικών δυσκολιών τους που δεν έδειχναν την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Ζήτησα από την υποστήριξη πώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και μου είπαν να ανεβάσω το διαβατήριό μου και να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση, εκείνη τη στιγμή, 5 ευρώ μέσω κρυπτογράφησης. Ανέβασα τα έγγραφα και περίμενα τρεις μέρες πριν επικοινωνήσω ξανά μαζί τους, επειδή δεν έλαβα απάντηση. Απάντησαν ότι δεν υπήρχαν μεταφορτωμένα έγγραφα. Στα 10 χρόνια που παίζω παιχνίδια καζίνο, δεν το έχω βιώσει ποτέ αυτό.
Χωρίς δισταγμό, ανέβασα ξανά τα έγγραφα. Από το τέλος μου, έδειξε ότι τα έγγραφα έχουν ανέβει, οπότε έστειλα ξανά μήνυμα υποστήριξης. Μου απάντησαν ότι δεν μπορούσαν να δουν τίποτα, έτσι τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης. Τελικά, μου επιβεβαίωσαν την παραλαβή των εγγράφων μου.
Στη συνέχεια, ζήτησαν να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου, κάτι που χρειάστηκε περισσότερο από μία ώρα επειδή ο ιστότοπος με αποσυνδέει συνεχώς. Μετά από λίγο, η επαλήθευση μου ήταν επιτυχής. Προσπάθησα να αποσυρθώ, αλλά απορρίφθηκε. Ζήτησα υποστήριξη γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, καθώς τα έγγραφά μου έχουν ελεγχθεί και έχει γίνει η κατάθεση. Απάντησαν ότι σύμφωνα με την πολιτική μπόνους τους, η ελάχιστη κατάθεση θα πρέπει να είναι 30 ευρώ και ζήτησαν συγγνώμη για τις λανθασμένες πληροφορίες που δόθηκαν αρχικά. Παρόλο που έκανα ήδη μια κατάθεση 5 ευρώ, έπρεπε να καταθέσω επιπλέον 30 ευρώ.
Τελικά έκανα κατάθεση 30 ευρώ την 1η Νοεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Ακολούθησαν μακροσκελείς αλληλογραφίες με υποστήριξη και τελικά στις 7 Νοεμβρίου, με ενημέρωσαν ότι το σύστημα πληρωμών τους είχε πρόβλημα και είχαν πιστώσει την κατάθεσή μου. Έκανα είσοδο στο προφίλ μου και είδα τα κεφάλαια να αντικατοπτρίζουν ένα υπόλοιπο 80 ευρώ. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά δεν υπήρχαν διαθέσιμα συστήματα πληρωμών. Μετά από άλλη μια μακρά συζήτηση με την υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι είχαν τεχνικά προβλήματα, μου ζήτησαν να περιμένω μια επιδιόρθωση και είπα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω 1Χ την κατάθεσή μου. Στη διαδικασία πονταρίσματος κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 120 ευρώ.
Δεδομένου ότι το καζίνο ήταν καινούργιο, σκέφτηκα ότι ήταν φυσιολογικό να υπάρχουν μερικά τεχνικά προβλήματα. Στις 8 Νοεμβρίου, σκέφτηκα να ελέγξω αν τα ζητήματα είχαν επιλυθεί για να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου. Προς απογοήτευσή μου, η πρόσβαση από τη χώρα μου ήταν περιορισμένη και η προσπάθεια χρήσης VPN θα εμπόδιζε εντελώς την πρόσβαση στον ιστότοπο. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των αλληλογραφιών email μου με υποστήριξη. Δεν μπόρεσα να στείλω την πιο πρόσφατη, καθώς δεν περίμενα να αποκλειστεί η πρόσβασή μου στον ιστότοπο. Χρειάζομαι βοήθεια για την ανάληψη των κεφαλαίων μου. Τους έστειλα email, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχει απάντηση.
Hello, I need assistance withdrawing funds amounting to 120 euros as I've been unable to do so myself for over two weeks now. My country has been restricted for access after making a deposit.
I came across this project on a forum and decided to try it out. I registered on October 19th. At the time of registration, a package of free spins for the Sweet Bonanza slot was granted to new members.
After registering and confirming my email, I activated the free spins and completed the wager, which I had to calculate myself due to their technical difficulties that didn't show the wagering completion. I asked support how to withdraw my funds, and was told to upload my passport and make a minimal deposit, at that moment, 5 euros via crypto method. I uploaded the documents and waited for three days before contacting them again, due to not receiving a response. They replied that there were no uploaded documents. In my 10 years of playing casino games, I've never experienced this.
Without hesitation, I uploaded the documents again. From my end, it showed that the documents were uploaded so I messaged support again. They responded that they couldn't see anything, so I sent them a screenshot. Eventually, they acknowledged receipt of my documents.
Next, they asked to verify my address, which took more than an hour because the website kept logging me out. After a while, my verification was successful. I attempted to withdraw, but it was rejected. I asked support why I couldn't withdraw my funds as my documents has been checked and deposit made. They responded that according to their bonus policy, the minimum deposit should be 30 euros and apologized for the incorrect information given initially. Despite already making a 5 euro deposit, I was required to deposit an additional 30 euros.
In the end, I made a deposit of 30 euros on November 1st, but the funds never made it to my account. What followed were lengthy correspondences with support and eventually on November 7th, they informed me that their payment system had a glitch and they had credited my deposit. I logged in to my profile and saw the funds reflecting a balance of 80 euros. I tried to withdraw, but there were no payment systems available. After another long discussion with support, I was informed they were having technical issues, asked to wait for a fix and told I needed to wager 1X my deposit. In the process of wagering, I managed to increase my balance to 120 euros.
Considering the casino was new, I thought it was normal to have a few technical hitches. On November 8th, I thought I'd check if the issues had been resolved so I could withdraw my funds. To my dismay, access from my country was restricted and trying to use VPN would completely block access to the site. I have attached screenshots of my email correspondences with support. I was unable to send the latest one as I didn't anticipate my access to the site being blocked. I need help withdrawing my funds. I've sent them an email, but there's been no response so far.
Здравствуйте, помогите вывести средства в размере 120 евро, так как больше 2 недель не могу самостоятельно вывести. Мою страну ограничили для доступа после внесения депозита.
Начну с того что на форуме увидела данный проект, решила протестировать. Регистрировалась 19 октября. На тот момент при регистрации давали пакет фриспинов в слот
Sweet Bonanza. Зарегистрировалась, подтвердила почту, активировала фриспины , открутила вагер который мне по факту пришлось считать все самой, так как у их оказались технические проблемы и негде не было видно отыгрыш вагера. Пишу в поддержку как мне вывести средства, на что мне говорят загрузите паспорт и сделайте минимальный депозит, на тот момент с крипты через криптометод он был в размере 5 евро. Загрузила документы, прошло дня три снова им пишу, так как не какого ответа от их не получила, на что получаю ответ у вас нет загружённых документов. За 10 лет игры в казино с таким впервые сталкиваюсь. Ладно не проблема снова загрузила, у меня показывает что загружено пишу снова в сапорт, они отвечают что нечего не видят я им скрин, по итогу спустя час все таки увидели мои документы. Патом начинается второй этап просят подтвердить адрес, снова больше часа потратила на то что б загрузить так как периодически просто выбрасывает с сайта . Спустя время прошла верификацию. Захожу поставить на вывод, а у меня отклоняет снова им пишу почему не могу вывести средства, документы проверены деп сделан, по итогу слышу что минимальный депозит должен быть от 30 евро по условиям их бонусной политики, и извинились за некорректную преподнесенную информацию. Это с тем учетом, что я уже делала депозит в размере 5 евро, мне еще надо сделать 30 евро. По итогу делаю депозит в размере 30 евро, а это уже было 1.11 и деньги просто не поступают на счет. Начинаются снова выяснения долгие переписки с поддержкой, по итогу мне вчера пишут 07,11 что получили ответ от платежной системы что у их сбой был, и они начислили мне мой депозит. Захожу в профиль , да средства поступили и у меня на балансе 80 евро, решила поставить на вывод захожу, а у меня не одного метода на вывод снова пишу в поддержку , как мне вывести средства если нет платежных систем на вывод. Снова начинается долгая дискуссия и в конце мне говорят что у их технические проблемы, ожидайте скоро исправим, и для вывода средств надо сделать оборот х1 от депозита, пока делала оборот, подняла баланс до 120 евро. Ладно думаю бывает, казино новое надо время для урегулирования всех технических моментов. Сегодня 08,11 думаю дай зайду может уже решили все вопросы и поставлю на вывод, по итогу у меня пишет что доступ с моей страны ограничен и при попытке использовать впн доступ к сайту будет полностью закрыт. Скрины с перепиской по почте что общалась с поддержкой прилагаю, с последней перепиской с поддержкой нет возможности зайти и отправить на почту так как не ожидала что мне закроют доступ на сайт. Помогите вывести средства, писала им на почту, но ответа так больше не пришло.
Αυτόματη μετάφραση:
