Αγαπητά Yasin και αξιότιμα μέλη του φόρουμ,
Αρχικά, θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την αγωνία που προκλήθηκε σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού σας στο Joya Casino. Σίγουρα δεν ήταν πρόθεσή μας να ενεργοποιήσουμε ξανά έναν λογαριασμό που είχε αποκλειστεί μόνιμα σύμφωνα με το αίτημά σας. Λαμβάνουμε τέτοια θέματα πολύ σοβαρά και λυπάμαι που προέκυψε αυτό το ζήτημα.
Δυστυχώς, λόγω τεχνικού σφάλματος κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης ενημέρωσης συστήματος, μια αυτοματοποιημένη διαδικασία συμπεριέλαβε κατά λάθος λογαριασμούς που είχαν κλείσει προηγουμένως, όπως ο δικός σας, σε μια προωθητική προσφορά. Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους ήταν εντελώς δωρεάν, χωρίς απαίτηση κατάθεσης και η πρόθεση ήταν απλώς να ανταμείψει τους παίκτες, όχι να υπονομεύσει οποιαδήποτε συμφωνία αυτοαποκλεισμού.
Καταλαβαίνω πλήρως ότι αυτή η κατάσταση έχει προκαλέσει απογοήτευση, και για αυτό, λυπάμαι πραγματικά. Ο λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά για άλλη μια φορά και εφαρμόζουμε πρόσθετες διασφαλίσεις για να διασφαλίσουμε ότι αυτό το είδος λάθους δεν θα συμβεί στο μέλλον.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και για άλλη μια φορά, λυπούμαστε βαθύτατα για αυτό το λάθος. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες.
Με εκτίμηση,
Joya Casino
Dear Yasin and Respected Forum Members,
First, I want to sincerely apologize for the inconvenience and distress caused regarding the reopening of your Joya Casino account. It was certainly not our intention to reactivate an account that had been permanently self-excluded as per your request. We take such matters very seriously, and I regret that this issue occurred.
Unfortunately, due to a technical error during a recent system update, an automated process mistakenly included previously closed accounts, such as yours, in a promotional offer. Please note that the bonus was entirely free, with no deposit requirement, and the intention was simply to reward players, not to undermine any self-exclusion agreement.
I fully understand that this situation has caused frustration, and for that, I am truly sorry. Your account has been permanently closed once again, and we are implementing additional safeguards to ensure that this type of mistake does not happen in the future.
We appreciate your understanding, and once again, we deeply regret this error. Please do not hesitate to reach out if you have any further concerns.
Best regards,
Joya Casino
Αυτόματη μετάφραση: