Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε διατυπώσει μια καταγγελία για μια προσφορά περιστροφής Bonus Wheel που είχε διεκδικήσει στο καζίνο, την οποία το καζίνο αρνήθηκε. Είχε εκφράσει ότι αισθάνεται εξαπατημένη αφού ξόδεψε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό στο καζίνο. Είχαμε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το θέμα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Διαφημίζονται με περιστροφή τροχού μπόνους αλλά δεν το παρέχουν. Είμαι 100000 τοις εκατό σίγουρος ότι το μπήκα και το εφάρμοσα. Τότε απλά είπαν ότι δεν μπήκα σε αυτό... Παίζεις ήδη έναν τόνο λεφτά εκεί και μετά σε εξαπατούν έτσι..
Γεια σου Cutzii,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Διεκδικήσατε κάποια μπόνους στο παρελθόν; Το μπόνους που αναφέρατε απαιτούσε κάποια κατάθεση από εσάς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και μπορεί να αρνηθούν να τα δώσουν στον παίκτη ανά πάσα στιγμή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
