Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ως ανώτατο όριο τα κέρδη της. Δεδομένου ότι το σύστημα μπόνους του καζίνο στερείται διαφάνειας και προκαλεί σύγχυση στους παίκτες, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Το καζίνο άλλαξε τελικά θέση και αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία και πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σε όλους. Κατέθεσα 20 ευρώ στο joocasino σήμερα και πήρα ένα μπόνους 50 τοις εκατό συν 25 δωρεάν περιστροφές. Κατάφερα να κερδίσω 1000 ευρώ παίζοντας. Φυσικά, πλήρωσα αυτά τα χρήματα μετά από επιτυχή επαλήθευση. Η ανάληψη απορρίφθηκε μέσα σε λίγα λεπτά και είχα μόνο 200 ευρώ στον λογαριασμό μου. Στο chat μου είπαν ότι μπορούσα να κερδίσω μόνο 200 ευρώ με το μπόνους των 2 καταθέσεων και όχι περισσότερα. Ωστόσο, έχω διαβάσει όλους τους όρους μπόνους και πουθενά δεν γράφεται ποιο είναι το μέγιστο κέρδος. Το μόνο είναι ότι δεν μπορείς να ποντάρεις πάνω από 5 ευρώ. Στο τσατ βέβαια ρώτησα που είναι γραμμένο. Ωστόσο, δεν παίρνω απάντηση. Δίκαια κέρδισα αυτά τα χρήματα και φυσικά τα θέλω και εγώ. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν μπόρεσα καν να πληρώσω αυτά τα χρήματα γιατί ακυρώθηκαν. Από τα 1000 ευρώ που κέρδισα, έχω μόνο 200 ευρώ στον λογαριασμό μου. 800 ευρώ ακυρώθηκαν επειδή δήθεν παραβίασα τους όρους μπόνους. Αλλά τα έχω διαβάσει προσεκτικά και πουθενά δεν γράφεται πόσα μπορείτε να κερδίσετε με το μπόνους κατάθεσης. Εξ ου και το παράπονό μου. Δεν βλέπω να δίνω 800 ευρώ. Επιπλέον, δεν μπορώ να πληρώσω ούτε τα 200 ευρώ γιατί το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι 500 ευρώ. Ευχαριστώ
Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε; Μου μένουν μόνο 200 ευρώ στον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να το πληρώσω γιατί η ελάχιστη εισφορά είναι 500 ευρώ. Θέλω τα 200 ευρώ μου και είναι μια χαρά. Ζητώ μεταφορά στον λογαριασμό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Ella092. Καταλαβαίνω καλά ότι υπάρχει ελάχιστο όριο ανάληψης 500€ για τον τρόπο πληρωμής που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε; Υπάρχει κάποια άλλη εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης με χαμηλότερο όριο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Με ενδιαφέρουν ιδιαίτερα τα μηνύματα όπου το καζίνο σας ενημέρωσε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Επιπλέον, λέει στο site τους ότι μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα από 100 ευρώ. Αλλά δεν φαίνεται να τους ενδιαφέρει ούτε αυτό. Γιατί το προφίλ τότε λέει, από 500 ευρώ. Τώρα μου έστειλαν email (στο συνημμένο) ότι τα 200 ευρώ θα σταλούν χειροκίνητα, αλλά ο λογαριασμός μου θα απενεργοποιηθεί για αυτό. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Παλεύω για αυτά τα 1000 ευρώ, ή τα 200 ευρώ. Ο, τι να 'ναι. Τι μου οφείλεται. Για να είμαστε δίκαιοι. Δυστυχώς δεν έχω άλλα στιγμιότυπα οθόνης.
Γεια σας, πήρα τα 200 ευρώ. Δεν ξέρω αν το Casino Guru εξακολουθεί να ερευνά την υπόθεση σχετικά με τα υπόλοιπα 800 ευρώ είτε οφείλονταν είτε όχι σε εμένα. Αλλά ήθελα να δώσω μια ενημέρωση ότι πήρα το 200. Θερμούς χαιρετισμούς
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο για να σας προσφέρουμε εξαργύρωση.
Δυστυχώς δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Απενεργοποιήθηκε για οποιονδήποτε λόγο. Ήταν το μπόνους καλωσορίσματος 2.
Ευχαριστούμε πολύ Ella092 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια Ella092,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή Ella092,
Εξετάσαμε την περίπτωσή σας:
Μέρος των κεφαλαίων πράγματι κατασχέθηκε λόγω του μέγιστου κέρδους. Στην περίπτωσή σας, τα κέρδη συγκεντρώθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με Δεύτερες Περιστροφές Χωρίς Κατάθεση από το Πακέτο Καλωσορίσματος, οι οποίες έχουν μέγιστο κέρδος ύψους 200 EUR.
Περισσότερες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στον σύνδεσμο .
Ο ίδιος ο σύνδεσμος βρίσκεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους - > Παράγραφος 1.1.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Γεια σας, ναι, αλλά πρώτα απ' όλα αυτό δεν είναι υπό "προϋποθέσεις μπόνους" γιατί τα διαβάζει ο παίκτης. Και αν δεν υπάρχει τίποτα εκεί, τότε κάποιος υποθέτει επίσης ότι δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος. Πρέπει να αναζητήσετε τον σύνδεσμο που έχετε καταχωρίσει εδώ. Ένας παίκτης δεν κάνει τέτοια δουλειά. Δεύτερον, αυτός ο σύνδεσμος λέει κέρδος ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ και όχι μπόνους ποσοστού. Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Joo Casino,
Όπως τόνισε η Ella092, δεν υπάρχουν δωρεάν περιστροφές με το μπόνους δεύτερης κατάθεσης. Δεύτερον, ακόμα κι αν υπήρχαν δωρεάν περιστροφές, ποιος θα αναζητούσε ποτέ όρους μπόνους σε μια ενότητα "Ισοδύναμα νομίσματος"; Πιστεύουμε ότι οι όροι μπόνους πρέπει να είναι διαφανείς και αυτό δεν συμβαίνει. Επομένως, ο παίκτης θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως.
Πήρα πραγματικά 25 δωρεάν περιστροφές, αλλά χρησιμοποίησα μόνο αυτές τις 25 δωρεάν περιστροφές. Σύμφωνα με το joocasino, τα κέρδη από τα ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 200€. Μπορεί να κέρδισα κάτι παραπάνω από 6 ευρώ κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών! Δεν μπορώ να πω με σιγουριά γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όπως είπα! για όποιον λόγο! Όχι μόνο ότι δεν μπορείτε να διαβάσετε τίποτα για μέγιστο κέρδος υπό όρους μπόνους...επιπλέον, αν υπάρχει κάτι σε αυτό (που πρέπει να ψάξετε ξεχωριστά...) το μέγιστο κέρδος από ΔΩΡΕΑΝ ΣΤΡΟΦΕΣ είναι 200 ΕΥΡΩ . Και όχι από το πλήρες 50% μπόνους μου. Αυτό σημαίνει ότι δεν παραβίασα τίποτα εδώ. Μου επέτρεψαν να κερδίσω 200 ευρώ με δωρεάν περιστροφές (όπως λες). Αυτά τα 200 ευρώ δεν τα έφτασα. Νομίζω και εγώ ότι δικαιούμαι τα λεφτά μου, συγγνώμη.
Ο ιστότοπός σας δεν είναι καθόλου διαφανής σχετικά με αυτό και το βρίσκω άδικο για τους παίκτες σας.
Αγαπητοί Ella092 και Peter,
Οι Γερμανοί παίκτες λαμβάνουν δωρεάν περιστροφές αφού λάβουν μπόνους κατάθεσης. Ελέγξτε τον σύνδεσμο .
Ποτέ δεν θα κατάσχαμε λόγω της μέγιστης νίκης για το παιχνίδι με ένα μπόνους κατάθεσης ποσοστού.
Ο παίκτης έλαβε και πόνταρε δύο πακέτα δωρεάν περιστροφών κατάθεσης στο παιχνίδι που ονομάζεται Book of the Fallen. Δεν θα μπορούσατε να παίξετε αυτές τις δωρεάν περιστροφές χωρίς να γνωρίζετε το παιχνίδι, δηλαδή πήγατε στην καρτέλα Promo για να ελέγξετε το παιχνίδι που έχει δωρεάν περιστροφές.
Όσον αφορά τον σύνδεσμο, θα πρέπει να αναφέρουμε το γεγονός ότι ο σύνδεσμος επισημαίνεται με έντονο χρώμα και τοποθετείται στην κορυφή της σελίδας Bonus T&C για να εστιάσει την προσοχή του χρήστη. Εάν ο χρήστης βλέπει πραγματικά την Πολιτική Μπόνους, τότε θα παρατηρήσει αυτόν τον σύνδεσμο. Πιστεύουμε επίσης ότι όλα είναι αρκετά διαφανή και κάνουν τη σελίδα πιο συνοπτική.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Χρησιμοποίησα μόνο ένα πακέτο από αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Δηλαδή 25 δωρεάν περιστροφές για το βιβλίο των πεσόντων. Και σίγουρα δεν κέρδισα 200 ευρώ εκεί. Η δήλωσή σας «Ποτέ δεν θα δημεύαμε για μέγιστο κέρδος παίζοντας με μπόνους ποσοστού κατάθεσης» δεν είναι επίσης αληθινή. Γιατί οι δωρεάν περιστροφές δεν με κέρδισαν 200 ευρώ. Οπότε δεν θα έπρεπε να μου κατασχέσεις χρήματα. Γιατί σε αυτό το link αυτό που ορίζεις, δηλώνεται ξεκάθαρα το κέρδος από τα ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. Οι δωρεάν περιστροφές είναι δωρεάν περιστροφές για μένα. Δεν κέρδισα 200 ευρώ στις δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα 1000 ευρώ με την κατάθεσή μου των 20 ευρώ συν το μπόνους του 50%. Το θεωρώ αναιδές ότι μου αφαιρείς απλώς 800. Γιατί όπως είπα, μέγιστη νίκη από ΔΩΡΕΑΝ ΣΤΡΟΦΕΣ σημαίνει για μένα ότι θα έπρεπε να είχα κερδίσει τους 25 γύρους των δωρεάν περιστροφών του βιβλίου του φθινοπώρου, το πολύ 200 ευρώ. Εσύ όμως, έτσι, πήρες 800 ευρώ από το επί τοις εκατό μπόνους μου. Και αυτό δεν είναι δίκαιο.
αυτό είναι μια ξεκάθαρη δήλωση για μένα. Δηλαδή: δεν μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα από 200 ευρώ στις δωρεάν περιστροφές! Στα ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ της ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΗΣ! δεν γίνεται λόγος για μπόνους 50% ή οτιδήποτε άλλο. Και δεν κέρδισα 200€ στα ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ (25 ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ ΒΙΒΛΙΟ ΤΩΝ ΠΕΣΤΩΝ). Οτιδήποτε πέρασε κέρδισα μέσω της κατάθεσής μου και του μπόνους 50%. Ζητώ λοιπόν και εγώ τα 800 ευρώ μου.
Αγαπητή Ella092,
Μπορούμε να αναλύσουμε τα πάντα με το timing. Ξεκινήσατε να παίζετε με τις περιστροφές για τη δεύτερη κατάθεση που ξεκίνησε στις 8 Αυγούστου 2022 15:59 UTC, αμέσως μετά το δεύτερο μπόνους κατάθεσής σας πήρε την κατάσταση "Χαμένο", καθώς οι παίκτες στις περισσότερες περιπτώσεις ξεκινούν το παιχνίδι με αυτού του είδους τα μπόνους. Εκείνη τη στιγμή, δεν είχατε περισσότερα από 8 ευρώ στο υπόλοιπό σας κλειδωμένα ως «Αποτέλεσμα Δεύτερης Κατάθεσης Δωρεάν Περιστροφών», όπως θα περίμενε κανείς, ήταν μια νίκη από το παιχνίδι με δωρεάν περιστροφές. Με αυτό το υπόλοιπο που ξεκινήσατε να παίζετε Midas Golden Touch και, έχοντας στοιχηματίσει με επιτυχία το αποτέλεσμα των δωρεάν περιστροφών, καταφέρατε να κερδίσετε περισσότερα από το παραπάνω χρηματικό ποσό.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Δεν ενεργοποιήσατε τις δωρεάν περιστροφές μέχρι την επόμενη μέρα. Και χρησιμοποίησα μόνο 25 δωρεάν περιστροφές, οι υπόλοιπες ήταν ακόμα στον λογαριασμό μου στους οποίους δεν είχα πρόσβαση μέχρι τώρα για οποιονδήποτε λόγο!!!
Γεια Ella092,
Τα μπόνους Δωρεάν περιστροφών ενεργοποιούνται από έναν παίκτη.
Είχατε δύο πακέτα δωρεάν περιστροφών, καθένα από αυτά είχε 25 περιστροφές. Ένα από τα πακέτα πραγματικά έληξε.
Όσον αφορά τον λογαριασμό σας στο Joo, απ' όσο μπορώ να δω, έχει κλείσει λόγω διαδικασίας μη αυτόματης ανάληψης, ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά με επιτυχία, καθώς τα χρήματά σας θα έπρεπε να έχουν ήδη πιστωθεί στο τραπεζικό σας υπόλοιπο.
Αν δείτε ότι κάτι δεν πάει καλά με τον λογαριασμό ενός παίκτη, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τη συνομιλία μας για να διευκρινίσουμε τις συνθήκες.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Παρόλα αυτά, νομίζω ότι δεν παραβίασα κανέναν από τους όρους μπόνους που θέσατε. Ζητώ από τον Γκουρού του Καζίνο να εξετάσει σωστά αυτήν την υπόθεση. Όπως λέει και στο λινκ από το joocasino, λέει Κέρδη από ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ 200 ευρώ. Αυτό σημαίνει για μένα ότι μπορώ να κερδίσω το πολύ 200 ευρώ στα ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ (δωρεάν περιστροφές). Και έτσι κι αλλιώς δεν κέρδισα αυτό το ποσό. Κέρδισα όλα τα άλλα (το έπαθλο των 1000 ευρώ) χάρη στην κατάθεσή μου και το μπόνους 50% που ήταν ακόμα ενεργό τη στιγμή της νίκης!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Θα ήθελα να σας ρωτήσω για το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και σημειώστε το μπόνους δωρεάν περιστροφών εάν δεν αναφέρεται εκεί (peter.m@casino.guru).
Γεια σου Ella092 και Peter,
Λάβαμε υπόψη τις επιθυμίες σας και στείλαμε το ιστορικό των στοιχημάτων στο mail του παίκτη με μια μικρή εξήγηση. Η ομάδα μας ελπίζει ότι αυτό το βήμα θα κάνει τα πράγματα πιο ξεκάθαρα με τον καλύτερο τρόπο.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Θα προωθήσω το email στο peter.m@casino.guru
Όταν άρχισα να παίζω τις δωρεάν περιστροφές, είχα ακόμα 7,66 στον λογαριασμό μου. Και αυτό από το μπόνους μου. Αυτό σημαίνει ότι δεν είχα χάσει το μπόνους. Και όταν έκανα την τελευταία περιστροφή στο cygnus 2, που μου κέρδισε 1000 ευρώ με ποντάρισμα 2 ευρώ, είχα ήδη εφαρμόσει πλήρως τα μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου νίκης έπαιξα χωρίς μπόνους. Τα λεφτά είναι δικά μου!!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Επειδή το παράπονο έγινε λίγο μπερδεμένο και περίπλοκο, θα προσπαθήσω να το συνοψίσω.
Η Ella092 πήρε το δεύτερο μπόνους κατάθεσης με δωρεάν περιστροφές. Το μπόνους χάθηκε και το υπόλοιπο στο λογαριασμό ήταν περίπου 7,66 €. Στη συνέχεια ενεργοποιήθηκε η πρώτη παρτίδα δωρεάν περιστροφών. Η Ella092 έπαιξε τις δωρεάν περιστροφές και όταν τις ξόδεψε, το υπόλοιπο ήταν 281,26 €. Η ερώτησή μου είναι: Ήταν ήδη πραγματικά χρήματα ή υπήρχε κάποιο στοίχημα που έπρεπε να εκπληρωθεί; Αν ήταν πραγματικά χρήματα, γιατί δεν εφαρμόστηκε το μέγιστο όριο κέρδους των 200 €; Εάν τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές έπρεπε να στοιχηματιστούν για να ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, πότε εκπληρώθηκε; Υπάρχουν και άλλα μέρη των δηλώσεων που ακόμα δεν καταλαβαίνω όπως:
«Είχατε δύο πακέτα δωρεάν περιστροφών, καθένα από αυτά είχε 25 περιστροφές. Ένα από τα πακέτα πραγματικά έληξε.
Όσον αφορά τον λογαριασμό σας στο Joo, απ' όσο μπορώ να δω, έχει κλείσει λόγω διαδικασίας μη αυτόματης ανάληψης, ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά με επιτυχία, καθώς τα χρήματά σας θα έπρεπε να έχουν ήδη πιστωθεί στο τραπεζικό σας υπόλοιπο."
Πότε ακριβώς συνέβη αυτό και ποια είναι η συνάφεια όσον αφορά τα κέρδη;
Εφάρμοσα με επιτυχία τις δωρεάν περιστροφές συν μπόνους κατάθεσης στις 08/08 στις 16:32. Αυτό σημαίνει ότι όταν κέρδισα τα 1000 ευρώ, ήταν πραγματικά χρήματα! Μέχρι στιγμής τα έχω κάνει όλα με επιτυχία. Αυτό σημαίνει ότι ήταν τα πραγματικά μου χρήματα!
Γεια σου Ella092 και Peter,
Θέλω να αναφέρω εν συντομία πώς μοιάζει ένα παιχνίδι με μπόνους δωρεάν περιστροφών: ο παίκτης λαμβάνει δωρεάν περιστροφές, μπαίνει σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και, στην περίπτωσή μας, κάνει μια περιστροφή 25 φορές, και στη συνέχεια, εάν κερδίσει, ο παίκτης λαμβάνει το κέρδη με τη μορφή μπόνους, τα οποία πρέπει να στοιχηματιστούν. Ο παίκτης μας κέρδισε περισσότερα από 7 ευρώ κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού με τον FS, στο οποίο επιβλήθηκε το στοίχημα. Δηλαδή, ο παίκτης δεν έπαιζε με δικά του χρήματα, ήταν χρήματα που έλαβε κατά τη διάρκεια στοιχηματισμού δωρεάν περιστροφών, τα οποία υπόκεινται στο μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης, αφού τα κέρδη δεν ελήφθησαν από την "γυμνή" κατάθεση του παίκτη, αλλά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με τα χρήματα που κερδίσαμε από το παιχνίδι με τις περιστροφές μπόνους μας.
Στην πιο πρόσφατη κατάθεση, ο παίκτης έλαβε το Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης και, όπως μπορείτε να δείτε στο ιστορικό στοιχημάτων, ο παίκτης δεν μπορούσε να κερδίσει τίποτα, και το αποτέλεσμα Δεύτερης Κατάθεσης Δωρεάν Περιστροφές (το όνομα του μπόνους μιλάει από μόνο του) στοιχηματισμού είχε άρχισε.
Όσον αφορά τον λογαριασμό, καθώς το ελάχιστο ποσό ανάληψης για τραπεζικό έμβασμα είναι 500 ευρώ, η παίκτρια δεν θα μπορούσε να λάβει χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό όπως ήθελε, οπότε ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε προσωρινά για να κάνει χειροκίνητη ανάληψη.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Ο παίκτης μας κέρδισε περισσότερα από 7 ευρώ σε ένα παιχνίδι με τον FS στο οποίο επιβλήθηκε το στοίχημα. Δηλαδή, ο παίκτης δεν έπαιξε με δικά του χρήματα, ήταν χρήματα που έλαβε κατά το στοίχημα δωρεάν περιστροφές, το οποίο υπόκειται στο μέγιστο δυνατό ποσό ανάληψης, καθώς τα κέρδη δεν προέρχονται από την "γυμνή" κατάθεση του παίκτη, αλλά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με τα χρήματα που κερδίσατε παίζοντας τις περιστροφές μπόνους μας.
Θα ήθελα να απαντήσω ότι: όταν άρχισα να παίζω με δωρεάν περιστροφές, είχα ακόμα σχεδόν 7 ευρώ στον λογαριασμό μου από το μπόνους κατάθεσης. Αυτό σημαίνει ότι συνέχισα να παίζω με την κατάθεσή μου συν το μπόνους 50%! Οπότε σίγουρα κάτι δεν πάει καλά εδώ. Είχα ακόμα ανοιχτό το μπόνους μου, που σημαίνει ότι συνέχισα να παίζω με τα χρήματα που είχα καταθέσει και το μπόνους. Και θεέ μου κρύβεις οποιονδήποτε σύνδεσμο στον ιστότοπό σου, πρώτα από όλα. Και 2. Γράφετε μέγιστη νίκη από ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ. Για μένα αυτό σημαίνει ακόμα ότι μπορώ να κερδίσω μόνο 200 ευρώ στις δωρεάν περιστροφές και όχι περισσότερα. Ζητώ τα κερδισμένα μου χρήματα.
Γεια σε όλους, ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού, το υπόλοιπο μετά το μπόνους κατάθεσης ήταν προφανώς 7,66 €. Αυτό δεν φαίνεται ότι έγινε από δωρεάν περιστροφές. Τέλος πάντων, επιστρέφω στην ερώτησή μου: Ποια ήταν τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές, πόσες φορές χρειάστηκε να στοιχηματιστούν και πότε και πώς τελείωσε το ποντάρισμα; Τελείωσε με την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή με την απόσυρση;
Γεια σου Ella092 και Peter,
Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να εξηγήσω την αρχή του παιχνιδιού του παίκτη και τα αποτελέσματα του στοιχηματισμού με διαφορετικό τρόπο:
Περαιτέρω ένδειξη ώρας θα εμφανιστεί σε UTC.
Το αρχικό παιχνίδι με δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζεται στο ιστορικό του παίκτη. Μόνο το αποτέλεσμα του παιχνιδιού με αυτές τις δωρεάν περιστροφές εμφανίζεται με τη μορφή μπόνους στο ιστορικό του παιχνιδιού. Δηλαδή, στην περίπτωσή σας, τελικά παίξατε με δωρεάν περιστροφές για τη δεύτερη κατάθεση 08 Αυγούστου 2022 15:57. Τα κέρδη που λάβατε πιστώθηκαν στο ενεργό υπόλοιπό σας 8 Αυγούστου 2022 15:59 με τη μορφή μπόνους, Αποτέλεσμα Δεύτερης Κατάθεσης Freespins. Κάνατε μια κατάθεση, η ακριβής ώρα της οποίας είναι 08 Αυγούστου 2022 15:57:46, στο ποσό των 20 ευρώ + προστέθηκε το μπόνους μέρος του Μπόνους Δεύτερης Κατάθεσης με τη μορφή 10 ευρώ. Αυτό συνέβη στις 08 Αυγούστου 2022 15:57. Δηλαδή είχες 37,16 ευρώ στο υπόλοιπό σου και λίγα λεπτά αργότερα ξεκίνησες ένα παιχνίδι. Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό παιχνιδιών και την καρτέλα προώθησης στον λογαριασμό σας.
Καθ' όλη τη διάρκεια του παιχνιδιού, δεν μπορούσατε να στοιχηματίσετε το μπόνους δεύτερης κατάθεσής σας, κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού έγιναν στοιχήματα ύψους 44,90 ευρώ, το μπόνους έγινε Χαμένο, τα χρήματα που κλειδώθηκαν από αυτό το συγκεκριμένο μπόνους και η πραγματική σας κατάθεση χάθηκαν επίσης. Στη συνέχεια συνεχίσατε το παιχνίδι με το ποσό στο υπόλοιπο, κλειδωμένο με ένα μπόνους με το όνομα Δεύτερη κατάθεση Freespins αποτέλεσμα, τώρα μιλάμε για τα επτά ευρώ. Δηλαδή, τα καθαρά σας κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές κατάθεσης, που ήταν στο υπόλοιπό σας όλο αυτό το διάστημα, αλλά μπορούσαν να παιχτούν μόνο ως μέρος ενός μπόνους με ένα στοίχημα (Αποτέλεσμα Δεύτερης Κατάθεσης Δωρεάν Περιστροφές).
Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι ακόμα κι αν συνεχίσετε να παίζετε αφού στοιχηματίσετε τα κέρδη σας από τις δωρεάν περιστροφές, το καζίνο μας έχει ένα μέγιστο όριο κερδών το οποίο έχει καταβληθεί σε εσάς ανάλογα.
Η ομάδα μας ελπίζει ότι με αυτόν τον τρόπο μπορέσαμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση.
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino
Είχα 7,66 € όταν ξεκίνησα τις δωρεάν περιστροφές. Αυτό είναι γεγονός. Δεν ξέρω γιατί το μιλάς. Ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να διερευνήσει αυτή την υπόθεση πολύ σωστά.
Γεια σας, υπάρχει κάτι νέο; Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σας, προσπαθώ ξανά εδώ. Υπάρχουν νέα; Δεν καταλαβαίνω γιατί τα καζίνο το κάνουν αυτό. Καθορίστε ένα μέγιστο κέρδος που προφανώς επιτυγχάνεται μόνο μέσω δωρεάν περιστροφών. Το γεγονός είναι ότι αν είχα ανοίξει το παιχνίδι όπου είχα τις δωρεάν περιστροφές και είχα κερδίσει εκεί, για παράδειγμα, 250 ευρώ, τότε το καζίνο θα είχε επιτραπεί να με πιστώσει μόνο με 200 ευρώ, επομένως εννοείται ως παίκτης !! Θα μπορούσατε να μου αφαιρέσετε τα 50 ευρώ, ώστε να είχα πετύχει ΜΕΓΙΣΤΟ ΚΕΡΔΙΣΜΑ ΔΩΡΕΑΝ ΣΠΙΝ, δηλαδή 200 ευρώ! Αλλά δεν μπορείς να μου αφαιρέσεις μόνο 800 ευρώ, έτσι; Δίκαια τα κέρδισα αυτά τα χρήματα, τα κατέθεσα 20 ευρώ!! Και ξεκίνησα τις δωρεάν περιστροφές επειδή είχα ακόμα μέρος των χρημάτων μου στον λογαριασμό μου. Τι τρέχει με εσένα? Το βρίσκω ντροπή!! Γκουρού του Καζίνο, βοηθήστε με να το ξεπεράσω σωστά. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο για τους παίκτες που εγγράφονται εκεί. Γιατί είναι όλα κρυφά, δεν είναι νόμιμα και είναι όλα τόσο ηλίθια γραμμένα.
Γεια Ella092,
Φοβάμαι ότι θα πρέπει να αποδεχτούμε το γεγονός ότι τα κέρδη έγιναν από τις δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, ακόμα δεν ξέρω σε ποιο σημείο τα κέρδη μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω αυτό για τελευταία φορά: πώς τα χρήματα μπόνους από τις δωρεάν περιστροφές μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα; Ποιο είναι το έναυσμα; Ολοκληρώνει την απαίτηση στοιχηματισμού; (Δεν έμαθα ποτέ ποια είναι η απαίτηση στοιχηματισμού για τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές) Κάνει ανάληψη; Προσπαθώ να μάθω πώς ξέρει ο παίκτης αν παίζει με πραγματικά χρήματα ή με χρήματα μπόνους. Εάν το Ella092 τελείωσε το ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών και το μέγιστο cashout ήταν 200€, γιατί αυτό το ποσό δεν μεταφέρθηκε αυτόματα σε πραγματικά χρήματα; Εστιάστε λοιπόν στις ερωτήσεις εδώ και προσπαθήστε να τις απαντήσετε όλες.
Γεια σου Πέτρο,
Τα χρήματα του μπόνους μετατρέπονται σε πραγματικά χρήματα (ή τα χρήματα, τα οποία μπορούν να αποσυρθούν), επιτρέψτε μου να μιλήσω με τα λόγια σας, μόλις ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, 50 φορές στην περίπτωση του παίκτη. Εάν τα κεφάλαια μπόνους δεν πονταριστούν, αυτά τα κεφάλαια έχουν την κατάσταση "κλειδωμένα από μπόνους" και δεν μπορούν να αποσυρθούν έως ότου το μπόνους αποκτήσει την κατάσταση Στοιχήματος Ολοκληρώθηκε. Οποιοσδήποτε παίκτης το βλέπει σίγουρα στην ενότητα Promo και στο Ιστορικό Μπόνους. Μόλις ένας παίκτης θέλει να εξαργυρώσει τα χρήματα που κέρδισε μετά από ένα επιτυχημένο ποντάρισμα ενός μπόνους, μπορούμε να αφαιρέσουμε ένα μέρος των χρημάτων, εάν το μπόνους έχει ορίσει το μέγιστο όριο κερδών, είμαστε υποχρεωμένοι να πληρώσουμε.
Μπορούμε να μαντέψουμε ότι αυτό το σκεπτικό μπορεί να απαντήσει και στην τελευταία σας ερώτηση.
Εντάξει, ευχαριστώ, τώρα κάπου φτάνουμε. Αν το καταλαβαίνω σωστά όταν τελειώσει το ποντάρισμα, τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές θα πρέπει να περιοριστούν σε αυτή την περίπτωση στα 200€ και τα 200€ να μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα. Τώρα, κοιτάζοντας το ιστορικό του παιχνιδιού, το 50x ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών ολοκληρώθηκε περίπου στις 16:32 και το υπόλοιπο του παίκτη ήταν 281,26 €. Η ερώτησή μου είναι, γιατί δεν εφαρμόστηκε το ανώτατο όριο και γιατί το Ella092 μπόρεσε να συνεχίσει να παίζει για σχεδόν άλλη μια ώρα με χρήματα μπόνους;
Αυτό ακριβώς ρωτάω τον εαυτό μου. Τότε είχα 281,26 €. Και με αυτά τα χρήματα το καζίνο με άφησε να συνεχίσω να παίζω και μετά κέρδισα τα 1000 ευρώ. Κατά τη στιγμή της πληρωμής είχα εκπληρώσει πλήρως όλα τα μπόνους. Αυτό είναι απάτη για μένα συγγνώμη. Αφήνεις τους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν για να κρατήσουν τα χρήματα «τι δεν πρέπει να κερδηθεί». Απλά να μου πεις μετά την ακυρωμένη πληρωμή: "Μπορείς να κερδίσεις μόνο 200 ευρώ" γιατί δεν το διόρθωσες αμέσως; Γιατί φυσικά παρακρατήσατε τα 800 ευρώ, γι' αυτό. Το βρίσκω άδικο, γιατί τότε είχα παίξει πραγματικά χρήματα (τα οποία κέρδισα μέσω της κατάθεσής μου)! Και νομίζω ότι είναι αναιδές να ελαχιστοποιείς τα κέρδη μου έτσι. Συγγνώμη! Ζητώ τουλάχιστον μία αποζημίωση. Κρατήστε τα μισά και πληρώστε μου τουλάχιστον τα μισά από τα κέρδη μου!
Γεια σου Πέτρο,
Χαίρομαι που η εικόνα γίνεται πιο καθαρή.
Δεν περιορίζουμε τους παίκτες από το επόμενο παιχνίδι σε παιχνίδια μετά το ποντάρισμα του μπόνους, εάν το επιθυμούν, γιατί απλά δεν έχουμε τη δυνατότητα να απαγορεύσουμε τη διαδικασία του παιχνιδιού. Η απόφαση για ανάληψη των μέγιστων κερδών λαμβάνεται μόνο όταν ο παίκτης βάλει χρήματα για ανάληψη.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Σχετικά με την ανάρτησή σας: "Δεν περιορίζουμε τους παίκτες από το επόμενο παιχνίδι σε παιχνίδια μετά το ποντάρισμα του μπόνους εάν το επιθυμούν, έτσι απλά δεν έχουμε τη δυνατότητα να απαγορεύσουμε τη διαδικασία παιχνιδιού. Η απόφαση για απόσυρση των μέγιστων κερδών λαμβάνεται μόνο όταν Ο παίκτης βάζει χρήματα για ανάληψη».
Είναι ωραίο που δεν περιορίζεις τους παίκτες από το επόμενο παιχνίδι, αλλά ποιο θα ήταν το νόημα για τους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν αν ήξεραν ότι δεν μπορούσαν να κερδίσουν τίποτα; Δεύτερον, λέει κάπου στους Όρους και τους όρους του καζίνο ότι ένας παίκτης πρέπει να κάνει ανάληψη για να μεταφέρει χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα; Δεν μπόρεσα να βρω αυτές τις πληροφορίες στους όρους μπόνους.
Ας ρίξουμε μια ματιά στην όλη κατάσταση από την οπτική γωνία του παίκτη. Το Ella092 έπαιξε με δωρεάν περιστροφές και έκανε μερικά κέρδη. Οι πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο όριο κέρδους είναι κρυμμένες σε μια σελίδα που ονομάζεται "Νοίσματα". Είναι τρομερό μέρος για να βάλετε σημαντικούς όρους μπόνους, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες (οι όροι βρίσκονται σε λάθος θέση, αλλά υπάρχουν + ο παίκτης πιθανότατα θα έπαιρνε το μπόνους), θα ήταν αποδεκτό εάν το μέγιστο όριο νίκης εφαρμόστηκε σωστά. Ωστόσο, δεν υπάρχουν πληροφορίες που να αναφέρουν ότι οι παίκτες πρέπει να κάνουν ανάληψη για να μετατραπεί το μπόνους σε πραγματικά χρήματα, επομένως το μπόνους στερείται διαφάνειας και προκαλεί σύγχυση στους παίκτες.
Αυτό ακριβώς σκέφτομαι και εγώ... Δυστυχώς είναι κρυφό και αυτό είναι άδικο. Συγνώμη.
Για να επισπεύσω αυτό το περιστατικό (επειδή η υπομονή μου έχει τελειώσει...) προτείνω το εξής στο καζίνο: μου πληρώνετε τα μισά από τα αρχικά μου κέρδη και έτσι η καταγγελία αποσύρεται. Νομίζω ότι κέρδισα δίκαια αυτά τα χρήματα. Έχετε κρύψει τους όρους μπόνους σας με τέτοιο τρόπο που οι παίκτες δεν μπορούν να τους βρουν. Και για να είμαι ειλικρινής, δεν νομίζω ότι το μέγιστο κέρδος είναι δίκαιο. Γιατί ακόμα κι αν κάποιος συνεχίσει να παίζει όπως λέει ο Πέτρος, δεν έχει νόημα για σένα ούτε έτσι, γιατί θα κρατούσες τα πάντα. Χάνεις πολλούς τέτοιους παίκτες. Είναι κρίμα, γιατί ο ιστότοπός σας είναι στην πραγματικότητα αρκετά καλά δομημένος. Θερμοί χαιρετισμοί
Καλημέρα Έλα και Πίτερ,
Στην πρώτη ερώτηση δίνω την εξής ευθεία απάντηση: οι παίκτες μπορούν να κερδίσουν και να κάνουν ανάληψη αφού στοιχηματίσουν δωρεάν περιστροφές, δεν σημαίνει ότι ο παίκτης δεν μπορεί να κερδίσει τίποτα. Τέτοια μπόνους δεν είναι ασυνήθιστα. Η δεύτερη ερώτηση δεν είναι απολύτως σαφής για μένα, αλλά ίσως η απάντησή μου θα σας βοηθήσει: τα χρήματα "μπόνους" παύουν να είναι τέτοια εάν ο παίκτης στοιχηματίσει ένα μπόνους.
Για πρώτη φορά, έχουμε ένα παράπονο για το μέγιστο κέρδος από αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Όπως αναφέρθηκε ήδη, για να αποφευχθεί η φόρτωση της σελίδας με πληροφορίες, ο σύνδεσμος επισημάνθηκε με κίτρινο χρώμα και τοποθετήθηκε σε ξεχωριστή σελίδα για ευκολία, επειδή μια τέτοια σελίδα με πίνακα είναι ευκολότερο να προβληθεί εάν, για παράδειγμα, την αποθηκεύσετε στο σελιδοδείκτες. Έχουμε μια υποστήριξη που λειτουργεί 24/7 και μπορεί πάντα να σας πει αν υπάρχει μέγιστο κέρδος από το μπόνους ή όχι. Για παράδειγμα, πολλοί παίκτες δεν γνωρίζουν καν ότι μετά το παιχνίδι χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση υπάρχει ένα μέγιστο ποσό ανάληψης, αλλά αυτό δεν αναιρεί το γεγονός ότι δεν κατασχούμε μέρος των χρημάτων λόγω άγνοιας του παίκτη ή επειδή αυτός/αυτός δεν έχει διαβάσει τους κανόνες. Αυτό συμβαίνει σε έναν τεράστιο αριθμό καζίνο, αφού τέτοια μπόνους έχουν πάντα ένα μέγιστο ποσό ανάληψης. Παρεμπιπτόντως, αυτή η κατάσταση μπορεί να απαντήσει στην πρώτη σας ερώτηση.
Αρνούμαστε να πληρώσουμε οποιοδήποτε επιπλέον μέρος των χρημάτων. Συγγνώμη για αυτό.
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Το θέμα μου είναι ότι τα χρήματα μπόνους δεν μεταφέρθηκαν αυτόματα στα πραγματικά χρήματα μετά το τέλος του στοιχήματος. Πώς ξέρει ένας παίκτης εάν εξακολουθεί να ποντάρει το μπόνους ή παίζει ήδη με πραγματικά χρήματα; Τα χρήματα μπόνους (κέρδη από δωρεάν περιστροφές) εμφανίζονται ξεχωριστά στον λογαριασμό;
Γεια σε όλους,
Στην πραγματικότητα, μόλις τελειώσει το ποντάρισμα μπόνους, τα χρήματα γίνονται "πραγματικά".
Κάθε χρήστης ελέγχει εάν το μπόνους έχει στοιχηματιστεί στο ιστορικό Μπόνους και κοιτάζοντας το ποσό των "Αναλήψεων" κεφαλαίων στο Προφίλ.
Τα χρήματα μπόνους συνοψίζονται με πραγματικά χρήματα. Εάν το μπόνους είναι ενεργό, τα κεφάλαια θα εμφανίζονται ως "Κλειδωμένα από μπόνους".
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Δηλώσατε: "Στην πραγματικότητα, μόλις τελειώσει το ποντάρισμα μπόνους, τα χρήματα γίνονται "πραγματικά". Αυτή η πρόταση δεν είναι σωστή γιατί συνήθως οι παίκτες μπορούν να συνεχίσουν να παίζουν με πραγματικά χρήματα και μπορούν να διατηρήσουν τα κέρδη τους. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε, αλλά τα χρήματα του παίκτη συνέχισαν να στοιχηματίζουν χωρίς την ευκαιρία να κερδίσουν πραγματικά χρήματα. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πληρωθεί πλήρως. Αν δεν πληρωθεί το Ella092, φοβάμαι ότι θα μείνει άλυτο το παράπονο.
Έτσι ακριβώς το βλέπω κι εγώ Πέτρο, σε ευχαριστώ για αυτό. Ελπίζω να διευκρινιστεί.
Αγαπητέ Πέτρο,
Ο παίκτης κέρδισε τα κέρδη παίζοντας με ένα μπόνους που έχει καθορισμένο μέγιστο όριο ανάληψης και έλαβε όλα τα κέρδη. Έτσι λειτουργεί σχεδόν σε όλα τα καζίνο.
Παρακαλώ κατανοήστε τη λογική με ένα παράδειγμα:
εάν λάβατε δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση, οι οποίες έχουν επίσης όριο ανάληψης, τότε αποδεικνύεται ότι εάν κερδίσετε 1500 ευρώ, τότε το καζίνο πρέπει να αποσύρει ολόκληρο το ποσό, παρά τη μέγιστη ανάληψη των 50 ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση που καθορίζεται στο συνθήκες?
Σταμάτα, το παράδειγμά σου δεν έχει νόημα. Επειδή στο παράδειγμά σου μιλάς για παιχνίδια χωρίς κατάθεση, τότε είναι φυσιολογικό να υπάρχει μέγιστο κέρδος.
Εγώ, όμως, κατέθεσα στο καζίνο τους. Δηλαδή 20 ευρώ. Και με άφησες να συνεχίσω να παίζω με τα λεφτά ΜΟΥ. Μέχρι που κέρδισα 1000 ευρώ. Κέρδισα με τα λεφτά μου. Δεν με νοιάζει αν υπήρχε ένα μπόνους ανοιχτό ή όχι. Γιατί μέχρι στιγμής δεν έχω ακούσει ποτέ σε κανένα καζίνο ότι μπορείς να κερδίσεις μόνο 200 ευρώ με μπόνους καλωσορίσματος. Δεν πρέπει να είναι καθόλου έτσι. Μου πήρες την κατάθεση για σένα (το καζίνο) 800 ευρώ!!! παρακρατήθηκε . Και αυτό το βρίσκω αυθάδεια. Γιατί μπόρεσα να κερδίσω 1000 ευρώ χάρη στην κατάθεσή μου των 20 ευρώ! Οπότε επιμένω στην άποψή μου. Επιτέλους ζητάω τα υπόλοιπα 800 ευρώ, αυτή η καταγγελία είναι ανοιχτή εδώ και 2 μήνες και σιγά σιγά το κουράζω. Αν δεν μου μεταφέρουν σύντομα τα χρήματά μου, θα προσλάβω και δικηγόρο για αυτό. Να εχεις μια ωραια μερα!
Αγαπητή ομάδα του Joo Casino,
Καταλαβαίνω τη λογική αλλά η εφαρμογή πρέπει να είναι πολύ πιο διαφανής και να λειτουργεί χωρίς να μπερδεύει τους παίκτες. Μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα ενός μπόνους, τα χρήματα του μπόνους θα πρέπει να μεταφερθούν σε πραγματικά χρήματα και από εκείνη τη στιγμή, ο παίκτης θα πρέπει να μπορεί να κάνει ό,τι θέλει με τα χρήματά του, συμπεριλαμβανομένης της συνέχισης του παιχνιδιού. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει στο Joo Casino. Η καταγγελία θα παραμείνει άλυτη.
Αγαπητή Ella092,
Δυστυχώς, δεν φαίνεται ότι το καζίνο θα αλλάξει την απόφασή του. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να το επανεξετάσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Παρόλο που δεν είμαι σίγουρος αν η αρχή τυχερών παιχνιδιών θα σας βοηθήσει, αξίζει να το δοκιμάσετε. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Το καζίνο μου έγραψε ένα email. Θα πρέπει να τους στείλω τα τραπεζικά μου στοιχεία και το Iban για να μου μεταφέρουν τα χρήματα. Είμαι περίεργος.
Γεια Ella092,
Μαζί με την πληρωμή σας, θα λάβετε και τα χρήματα που κατασχέθηκαν.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Ella092,
Αυτά είναι καλά νέα, ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Γεια,
Τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν χθες. Περιμένουμε την απάντηση ενός παίκτη.
Γεια σε όλους, μόλις έλαβα τα χρήματα. Θα ήθελα να πω ευχαριστώ στο καζίνο και φυσικά σε εσένα Πέτρο. Δεν θα έφτανε τόσο μακριά χωρίς εσάς... Σας ευχαριστώ πολύ! Η καταγγελία μπορεί να επιλυθεί με το παρόν. Θερμοί χαιρετισμοί
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Ella092,
Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
