Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την απόσυρσή του.
Έλαβα ένα μπόνους 20 ρεάλ μέσω email, έπαιξα συμπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους, έκανα δύο αργότερα στο σπίτι, επαλήθευσα τα προσωπικά μου δεδομένα. Όταν πήγα να αποσύρω την απόσυρση απορρίπτεται…. Έκανα αρκετές προσπάθειες ανάληψης, όλες ανεπιτυχείς προσπάθειες, επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και το πρόβλημά μου εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί.
Γεια σου flaviajulio1037,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Από πότε είσαι εγγεγραμμένος; Αυτό ήταν το πρώτο μπόνους που διεκδίκησες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, έχω εγγραφεί στο καζίνο εδώ και μια εβδομάδα. Έκανα τον πλήρη έλεγχο πριν από περίπου 2 μέρες. Έκανα δύο καταθέσεις στο καζίνο, αυτό ήταν το πρώτο μου μπόνους στο καζίνο και η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο ήταν χθες, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να κάνει ανάληψη ότι όλα είναι καλά, για να κάνω ανάληψη στο ίδιο λογαριασμό που έκανα την πρώτη κατάθεση. Όταν κάνω την ανάληψη στον ίδιο λογαριασμό που έκανα την πρώτη κατάθεση, η ανάληψη απορρίφθηκε.