Jonny Jackpot Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

στις 12 συμπλήρωσα ένα αίτημα ανάληψης, χρειάστηκαν 2 ημέρες για να μου δοθεί η άδεια να αφαιρέσω τη βίζα μου ως επιλογή πληρωμής ανάληψης επειδή η anz δεν δέχεται χρήματα από το διαδικτυακό καζίνο.

ζήτησα επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, έχει φορτωθεί, ώστε να μπορώ να συμπληρώσω για να προχωρήσω στην ανάληψη. δύο μέρες αργότερα τα χρήματα προωθήθηκαν στο InPay;, νομίζω; Στη συνέχεια, στείλτε email για να μου πείτε ότι η ανάληψη απορρίφθηκε, χωρίς λόγους, ανεξάρτητα από πολλές προσπάθειες να καταλάβω, χρειάστηκαν 2 ημέρες για να δω τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό του καζίνο 😳, πραγματικά τρομακτικό….προσπάθησα ξανά και δεν με άφηνε να το κάνω λέγοντας συνέχεια σφάλμα εσωτερικού συστήματος, μετά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πέρα δώθε μαζί με πολλές συνομιλίες υποστήριξης. Το άτομο υποστήριξης προσφέρθηκε να ζητήσει μια μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά εκ μέρους μου, έλαβε ένα email για να μου ζητήσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με λεπτομέρειες , από το τμήμα λογαριασμών. τα διαβίβασε αμέσως. Πάνω από 48 ώρες αργότερα, λάβετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ελήφθη και 24-48 ώρες επεξεργασία για να προχωρήσετε στην "προσπάθεια" πληρωμής μου. θα ακούσουμε από αυτούς όταν γίνει αυτό.

αγνοούμαι. ίσως από εμένα που προσπαθώ να λάβω σχόλια με μέρες μεταξύ των απαντήσεων. 10 μέρες είναι γελοίο. δεν ξέρω αν θα πληρωθώ.

το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να περιμένω. κάποια βοήθεια ή ιδέα θα μπορούσα να δοκιμάσω; μήπως αντιδρώ υπερβολικά;

Αγαπητέ kgirl5star1976,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

ω, ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν, αν και ήταν πριν από περίπου ενάμιση χρόνο, αυτή τη φορά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη στη χρεωστική μου anz visa καθώς η τράπεζά μου δεν θα δεχτεί πληρωμή στον λογαριασμό μου με αυτόν τον τρόπο. ζήτησα να αφαιρεθεί η κάρτα μου και να υποβληθεί για αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας την επιλογή που δόθηκε για τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς στις 12, να έχετε επιβεβαίωση μέσω email στις 13. Τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο μερικές μέρες αργότερα και στη συνέχεια απορρίφθηκε η απόσυρση μιας ή δύο ημερών. Το email μου το έλεγε μόνο αφού ζήτησα ενημέρωση και μετά χρειάστηκαν περισσότερες από 24 ώρες για να επιστραφούν τα χρήματα μετά από αυτό. Προσπάθησα να επαναλάβω τη διαδικασία σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά λαμβάνω μήνυμα σφάλματος συστήματος. συνομιλίες για υποστήριξη ρωτώντας εάν υπάρχουν άλλες επιλογές, γιατί θέλω τα χρήματα το συντομότερο δυνατό και θέλω να κάνω ό,τι χρειάζεται. ρώτησε γιατί απορρίφθηκε, αλλά δεν είχα ιδέα ακόμα, ρώτησε για τη μεταφορά εισοδήματος για να καταλάβει αν ήταν δυνατόν να ήταν λάθος επιλογή, καθώς δεν το είχα ακούσει ποτέ και είχα λάβει οδηγίες να κάνει ακριβώς όπως πριν και να ξέρει ότι θα ξαναγυρίσει και θα πάρει περισσότερο χρόνο. Ήμουν νευριασμένος να φύγει το υπόλοιπο από τον λογαριασμό μου και να εξαφανιστεί χωρίς εγγραφή ποσού ή ιστορικού στον λογαριασμό μου στο καζίνο, μόνο email που είναι αυτόματη απάντηση όταν έχει κατατεθεί η ανάληψη. Υποστήριξη συνομιλίας που προσφέρεται εκ μέρους μου, για να ζητήσω μη αυτόματη ανάληψη από το τμήμα λογαριασμών καζίνο κατευθείαν στην τράπεζά μου. email που στάλθηκε ξανά από λογαριασμούς μέσα σε μία ή δύο ημέρες ζητώντας την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού που δείχνει όνομα στο λογαριασμό, όνομα τράπεζας , διεύθυνση τράπεζας, κωδικό συγκοινωνίας, αριθμό λογαριασμού και κωδικό swift, εξηγώντας επίσης ότι μόλις το έχουν αυτό θα «επιχειρήσουν» να πληρώσουν το υπόλοιπο σε μου.

ήταν λίγο πριν από 2 μέρες. Θα περιμένω και θα ενημερώσω όταν περάσουν 14 ημέρες. Ελπίζω ότι όλα θα πάνε καλά, αλλά πολύ νευρικά για όλα. έχουν χάσει κάθε εμπιστοσύνη.

έτσι όπως έχει αυτή τη στιγμή, δεδομένου ότι το αίτημα ανάληψης που συμπλήρωσα και υπέβαλα απορρίφθηκε στις 16, τα χρήματα επέστρεψαν πάνω από 24 ώρες αργότερα κ.λπ., βρίσκεται στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ακόμα περιμένω να πάρω κάποια ιδέα τι να κάνω ή περιμένω κ.λπ. με το μη αυτόματο τραπεζικό έμβασμα το τμήμα λογαριασμών θα «επιχειρήσει» να κάνει… υποθέτοντας ότι θα θυμούνται τα στοιχεία του ποσού κ.λπ., και απλώς θα το πάρουν από τον λογαριασμό μου εάν το εγκρίνουν ή έγγραφα; κάθε email είναι ένας διαφορετικός κωδικός εισιτηρίου, οπότε σκέφτομαι ότι είναι διαφορετικό άτομο κάθε φορά, αλλά επιστρέφω στο να μου δώσεις οδηγίες ή πληροφορίες που έχω ήδη. δάχτυλα σταύρωσαν αυτό το έργο.

Ευχαριστώ πολύ, kgirl5star1976, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ kgirl5star1976,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Jonny Jackpot Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Jonny Jackpot Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ kgirl5star1976,

Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;

Αγαπητέ/-ή kgirl5star1976,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.