Jokersino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιξα το καζίνο με το μπόνους, μετέτρεψα τα 150 $ σε 1500 $, αφού περίμενα υπερβολικό χρόνο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη μου και κατέσχεσε τα χρήματά μου ισχυριζόμενος ότι έσπασα τα όρια του μπόνους. Δεν το έκανα, ισχυρίστηκαν ότι έπαιξα ένα παιχνίδι που δεν έπαιξα με τα χρήματα μπόνους μου, έπαιξα το παιχνίδι χωρίς τα χρήματα μπόνους μου. Αρνήθηκαν να μου δείξουν τα αρχεία καταγραφής για να αποδείξουν ότι το έκανα και είπαν ότι αν συνεχίσω να παραπονιέμαι, θα απαγόρευαν τον λογαριασμό μου. Περνάω τη νομική διαδικασία ως έχει για να πάρω τα χρήματά μου. Επιπλέον, κατέγραψα/μετέδιδα σε ζωντανή ροή όλο το χρόνο μου στο καζίνο και επαλήθευσα ότι δεν έπαιξα ποτέ αυτόν τον κουλοχέρη.

Αγαπητέ Casingyyfgyb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email από το καζίνο που λάβατε μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή φέρεται να παίξατε ένα παιχνίδι που απαγορευόταν να παίξετε με ενεργό μπόνους;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email για να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την ημέρα που ενεργοποιήσατε το μπόνους και παίξατε με αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και απείλησαν να αποκλείσουν εντελώς τον λογαριασμό μου.

Το email προωθήθηκε

Ευχαριστώ για το email. Έχετε παίξει άλλα παιχνίδια εκτός από το "Madame Destiny Megaways" όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;

Έχετε αντιμετωπίσει τυχόν αναδυόμενες προειδοποιήσεις που υποδεικνύουν ότι ορισμένα παιχνίδια είναι περιορισμένα όταν έχετε ενεργό μπόνους;

Πιστεύουμε ότι εάν ένα καζίνο απαγορεύει την αναπαραγωγή συγκεκριμένων παιχνιδιών με ενεργό μπόνους, το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο θα πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να ξεκινήσουν αυτά τα παιχνίδια.

Δεν εμφανίστηκαν προειδοποιήσεις και δεν έπαιξα αυτό το παιχνίδι καθώς έπαιζα μόνο το παιχνίδι Hacksaw (αυτό το παιχνίδι ονομάζεται Pragmatic) όταν είχα το υπόλοιπο μπόνους μου. Έπαιξα ρεαλιστικός σε ακατέργαστο υπόλοιπο χωρίς ενεργό μπόνους. Αρνούνται να μου δείξουν τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού με ένα υπόλοιπο μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, Casingyyfgyb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Casingyyfgyb,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Jokersino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Jokersino Casino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το πώς ο παίκτης θα μπορούσε να έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, δεδομένου ότι έχει δηλώσει ότι έπαιξε το περιορισμένο παιχνίδι χωρίς να είναι ενεργό κανένα μπόνους εκείνη τη στιγμή; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων (το πλήρες αρχείο του παιχνιδιού του παίκτη), σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Έκλεισαν επίσημα τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να συνδεθώ τώρα.p

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Casingyyfgyb,

Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω λάβει χρήσιμες ή χρήσιμες πληροφορίες από αυτούς και τα πιο πρόσφατα email μου έμειναν αναπάντητα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία της ομάδας του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή AnjouanGaming ( Υποβολή καταγγελίας - Anjouan Gaming ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο