Jokerino Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

ΜΗΝ ΠΑΙΞΤΕ !!!!! ΜΗΝ πληρώσετε !!! Παίξαμε σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου 3 εβδομάδες και κερδίσαμε 300 €. Τώρα περιμένω τα χρήματα από τότε. Κανείς δεν απαντά στην εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχουν επεξεργαστεί ούτε την επαλήθευσή μου. ΑΠΑΤΗ!!!!!!

Αγαπητέ pocha87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα Δωρεάν Μπόνους μόνο; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις προώθησης και αυτό βρήκα https://jokerino.com/en/bonusterms/ :

« Μέγιστη ανάληψη χωρίς μπόνους κατάθεσης, επιστροφή μετρητών ή δωρεάν περιστροφές

Η μέγιστη απόσυρση των κερδών είναι στα 100 €. Αυτός ο κανονισμός ισχύει για όλους τους παίκτες από τη Γερμανία, την Ελβετία, την Αυστρία, τη Φινλανδία, τη Νορβηγία και τη Σουηδία. Για άλλες χώρες είναι 50 €.

Παράδειγμα: Λαμβάνετε δωρεάν μπόνους 10 €. Από αυτό το ποσό θα κερδίσετε 120 € μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων μπόνους (π.χ. το μπόνους πρέπει να μετατραπεί x φορές). Μέγιστο ποσό € 100 μπορεί να καταβληθεί ως πραγματικά χρήματα. Τα υπόλοιπα χρήματα, τα οποία υπερβαίνουν το μέγιστο ποσό ανάληψης των 100 €, θα ακυρωθούν σε αυτήν την περίπτωση. Προσοχή: Μετά τη μετατροπή των κεφαλαίων μπόνους σε πραγματικά χρήματα, το μέγιστο ποσό ανάληψης των κερδών από αυτά τα πραγματικά χρήματα είναι επίσης 100 €. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα χρήματα που έχουν δημιουργηθεί κάποτε με τη χρήση κεφαλαίων μπόνους μπορούν να καταβληθούν μία φορά έως το μέγιστο των 100 €. "

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ pocha87,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.