Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Jokerino Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της ατελούς διαδικασίας του KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 462
Ποσό: 1.995 €
Jokerino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, καλησπέρα, παίζω στο καζίνο του jokerino για μεγάλο χρονικό διάστημα περίπου 5-6 μήνες, επειδή καθημερινά ανεπιθύμητα μηνύματα με πολλά email. Τώρα ήρθε τελικά η στιγμή που θα μπορούσα να ζητήσω την πληρωμή των 1995 €. Γύρισα σε ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω για την πληρωμή μου και μια πιθανή επαλήθευση. Τότε μου δόθηκε ανύπαρκτη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το bot ζωντανής συνομιλίας. Και τώρα νιώθω εξαιρετικά εξαπατημένος, γιατί στους 5-6 μήνες έχω παίξει πολύ περισσότερο από το 1995 € και χθες σκέφτηκα, αχ, λίγο παρηγοριά. Αλλά μάλλον δεν ήταν τίποτα. Πολύ συχνά εξαπατάτε τα χρήματά σας από αμφίβολα καζίνο.
Ελπίζω πραγματικά ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Emir,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Έχω ελέγξει με τη ζωντανή συνομιλία πού να στείλω προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση και αυτό έμαθα:
"Στείλτε το στο info@jokerino.com
Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, στείλτε:
1. Διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας
2. Bill (φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα, σταθερό τηλέφωνο)
3. Απόδειξη του τρόπου πληρωμής (εικόνα πιστωτικής κάρτας, τραπεζική κάρτα, στιγμιότυπο οθόνης πορτοφολιού, τραπεζικό λογαριασμό) »
Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Πεντρονέλα,
Έχω στείλει τα δεδομένα αρκετές φορές στην αποθηκευμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τα δεδομένα δεν έφτασαν στο αποθηκευμένο email επειδή ήταν δυστυχώς πολύ μεγάλα (πάνω από 5mb). Τώρα έχω συσκευάσει τα δεδομένα σε πολλά email και τα έστειλα. Περιμένω τώρα την επαλήθευση και έπειτα γράφω στο φόρουμ αν λειτούργησε ή όχι.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Emir, για την απάντησή σας. Θα περιμένω μια περαιτέρω ενημέρωση υπομονετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα petronela, έχουν περάσει σχεδόν 10 ημέρες. Έκτοτε έχω επαληθεύσει αρκετές φορές, μέσω email και επίσης ανέβασα τα έγγραφά μου στο jokerino.com, αλλά το καζίνο δεν έχει κάνει ακόμη ανάληψη.
Έλαβα ένα email την περασμένη εβδομάδα που έλεγε ότι «η ανάληψη έγινε αποδεκτή», αλλά δεν έχει φτάσει ακόμα στο λογαριασμό μου, αν και τα χρήματα στο jokerino δεν είναι πλέον ορατά όταν πηγαίνω σε αναλήψεις. Ανησυχώ αργά για το αν εξακολουθούν να πληρώνουν παρά το γεγονός ότι παίζω αρκετά κάτω από άδικες συνθήκες παιχνιδιού.
Κάθε φορά που πηγαίνω στη συζήτηση, ο τεχνικός τύπος είναι εκεί και λέει ότι δεν είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε επεξεργασία.
Εγώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Emir, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν αφήσει το λογαριασμό του καζίνο, αλλά δεν σας έφτασαν ακόμα; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας καλημέρα, ναι μερικώς και 900 € έχουν ήδη χρεωθεί αλλά δεν έχουν ληφθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Και άλλα 1000 € παραμένουν σε αναμονή. Ζήτησα μια κανονική τραπεζική μεταφορά, την οποία επίσης κατάθεσα ως συνήθως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Emir, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Εμίρ.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Εξηγήστε μας γιατί αυτή η ανάληψη απαιτεί τόσο πολύ χρόνο;
Emir, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα 900 €;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jokerino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Emir: Παρακαλώ ενημερώστε με αν το καζίνο σας πληρώνει στο μέλλον. (matej@casino.guru)
Αυτόματη μετάφραση:
