Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης, αλλά μετά από λίγο καιρό επαληθεύτηκε και έλαβε τα κέρδη της.
Έκανα κατάθεση 10 €, έπαιξα το μπόνους πάνω από 3800 και έκανα ανάληψη 400 €. Μετά από αυτό το καζίνο μου έγραψε ότι πρέπει να υποβάλω έγγραφα που έχω στείλει αρκετές φορές και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα μετά από εβδομάδες. .
Συχνά έγραψα τη ζωντανή συνομιλία και πήρα την απάντηση ότι το τμήμα οικονομικών θα το έλεγχε και μετά θα λάβω ένα email που δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα
Αγαπητέ Mona79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε με ακρίβεια πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την απόσυρσή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Περίμενα μια εβδομάδα για τα χρήματα και μετά περίμενα και ήταν 10 ημέρες
Ευχαριστώ πολύ, Mona79, για την απάντησή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για μια ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή πραγματοποιείτε ανάληψη μεγαλύτερου ποσού χρημάτων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ευχαριστώ, Mona79. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας τη Δευτέρα.
Έλαβα τώρα επιβεβαίωση από το Jokerino Casino ότι η ανάληψη εγκρίνεται και θα την επισυνάψω
Αγαπητέ χρήστη, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι έγινε αποδεκτή η ανάκλησή σας
Ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες έως ότου τη λάβετε.
Δικος σου
Ντάνκσεν
Zitierten Text anzeigen
Ευχαριστώ πολύ, Mona79, για την ενημέρωσή σας. Θα περιμένω επιβεβαίωση σχετικά με μια επιτυχημένη απόσυρση με υπομονή.
Σήμερα έλεγξα ξανά τον λογαριασμό μου για να δω αν τα χρήματα ήταν ήδη στον λογαριασμό μου, αλλά δυστυχώς δεν υπήρχε τίποτα ακόμη
Συνεχίζουμε να περιμένουμε 🙂 Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να φτάσετε στον λογαριασμό σας.
Γεια σας, όλοι ήθελαν να επικοινωνήσουν ξανά μαζί μου, δεν έχω λάβει τίποτα ακόμη
Ευχαριστώ πολύ, Mona79, για την επιστροφή μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Mona79,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jokerino Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σας, απλώς ήθελα να αναφέρω ότι τα χρήματα έχουν φτάσει
Αγαπητέ Mona79,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru