Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα εγώ εγώ εγώ εγώ κανονικά και κατάθεσα 20 ευρώ. Κέρδισα επίσης αυτό που πήγα για να απογειωθώ. Έστειλα την κάρτα ταυτότητας δεδομένων μου + κατάσταση λογαριασμού + φωτογραφία μου και της τραπεζικής μου κάρτας .... δεν έχει συμβεί τίποτα μέχρι σήμερα η υποστήριξη λέει πάντα το ίδιο "πρέπει να είστε υπομονετικοί, κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας" για όσο διάστημα εγώ Νιώθω ξεγελαμένος ... δεν μπορεί να με βοηθήσει. Έχω γράψει και έστειλε email στο info@jokerino.com περισσότερες φορές. Κανείς δεν απαντά! Θέλω απλώς την πληρωμή μου! μπορεί κάποιος να με βοηθήσει ...
Αγαπητή fatihdimaria39,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήθηκε η ανάληψή σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή fatihdimaria39,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.