Πιστεύω ότι στις 16/04 ζήτησα την απόσυρση. Αφού μπήκα ξανά, βρήκα ένα μήνυμα που ζητούσε επαλήθευση (αν κρίνω από τα στιγμιότυπα που τράβηξα, νομίζω ότι ήταν στις 17/4).
Εγκρίθηκαν:
Ταυτότητα μέσω εφαρμογής: μπροστινή και πίσω φωτογραφία της κάρτας του πολίτη σας, selfie κρατώντας το έγγραφο με φόντο τον ιστότοπο (το τελευταίο το βρήκα αξιολύπητο).
Εγκρίθηκε το αποδεικτικό παραμονής (λογαριασμός κοινής ωφελείας) (μετά από πολύ καιρό).
Εγκρίθηκε (μετά από πολλές προσπάθειες): απόδειξη συναλλαγής: εκτύπωση του ιστορικού συναλλαγών λογαριασμού Jeton από 16.03 έως 16.04.
Μετά το τελευταίο, ζήτησαν κινήσεις από το ΑΤΜ μου για να αποδείξουν ότι φόρτωσα τον λογαριασμό μου jeton μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού (δεν φάνηκε καθόλου απαραίτητο) ανέβασα ωστόσο τις κινήσεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό όπου, σε ένα από αυτά, βλέπετε την κατάθεση στον λογαριασμό jeton.
Όπως και στην περίπτωση του λογαριασμού κοινής ωφέλειας και της απόδειξης συναλλαγής, χρειάστηκε να επαναλάβω τη διαδικασία πολλές φορές, και στην τελευταία περίπτωση (τραπεζικές συναλλαγές) δεν έλαβα ποτέ έγκριση.
Ωστόσο, φαίνεται ότι ο ιστότοπος δεν θα πρέπει να είναι πλέον διαθέσιμος στην Πορτογαλία και επομένως δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να ελέγξω εάν εγκρίθηκε ή όχι. Κανείς δεν απαντά ούτε μέσω email.
Δεν είμαι σίγουρος πότε μίλησα για τελευταία φορά στο καζίνο μέσω ηλεκτρονικής υποστήριξης, ίσως τη Δευτέρα ή την Τρίτη (22 ή 23), όπως είπα δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπο για 2 ή 3 ημέρες. Η τελευταία "μεταγραφή συνομιλίας" που ζήτησα ήταν στις 19.
Ευχαριστώ
I believe that on 04/16 I requested the withdrawal. After logging in again, I found a message requesting verification (judging by the screenshots I took, I think it was on 4/17).
They were aproved:
ID through an application: front and back photo of your citizen card, selfie holding the document with the website in the background (the latter I found pathetic).
The proof of residence document (utility bill) was approved (after a long time).
It was approved (after several attempts): proof of transaction: printscreen of the Jeton account transaction history from 16.03 to 16.04.
After the latter, they requested movements from my ATM to prove that I loaded my jeton account through my bank account (it didn't seem necessary at all) I nevertheless uploaded the movements from my bank account where, in one of them, you see the deposit in the jeton account.
As in the case of the utility bill and proof of transaction, I had to repeat the process several times, and in the latter case (banking transactions) I never received approval.
However, it appears that the site should no longer be available in Portugal and therefore I cannot access my account and check whether it was approved or not. Nobody responds by email either.
I'm not sure when I last spoke to the casino via online support, maybe on Monday or Tuesday (22nd or 23rd), as I said I haven't been able to access the site for 2 or 3 days. The last "chat transcript" I requested was on the 19th.
Thanks
Creio que dia 16/04 solicitei o saque. Após fazer novo log in encontrei mensagem solicitando verificação (a julgar pelos prints que tirei, penso que dia 17/4).
Foram aprovados:
ID através de uma aplicação: foto cartão de cidadão frente e verso, selfie a segurar o documento com o site de fundo (esta última achei patética).
Foi aprovado (depois de muito tempo) o documento comprovativo de residência (utility bill)
Foi aprovado (depois de várias tentativas): comprovativo de transação: printscreen do histórico transações da conta Jeton de 16.03 a 16.04.
Após esta última, solicitaram movimentos do meu multibanco a comprovar que carreguei a minha conta jeton através da minha conta bancária (não me pareceu de todo necessário) fiz, mesmo assim, upload dos movimentos da minha conta bancária onde, num deles se vê o deposito na conta jeton.
Tal como no caso da utility bill como do comprovativo de transação tive que repetir o processo várias vezes, sendo que neste último caso (movimento bancário) nunca obtive aprovação.
Entretanto pelo que parece o site já não deve estar disponível em Portugal e por conseguinte não consigo aceder à minha conta e verificar se foi aprovado ou não. Também ninguém responde por email.
Não estou certo da última vez que falei com o casino via suporte online, talvez na segunda ou terça-feira (22 ou 23), como disse já não consigo entrar no site há 2 ou 3 dias. O último "chat transcript" que pedi foi dia 19.
Obrigado
Αυτόματη μετάφραση:
