Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο άνοιξε με επιτυχία έναν λογαριασμό και κατέθεσε 300 £ μόνο για να μάθει ότι το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από την τοποθεσία του. Παρά τις υποσχέσεις από το καζίνο, εξακολουθεί να περιμένει την επιστροφή του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.
Γεια σας, στις 20 Αυγούστου μου επετράπη να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω £300, αλλά αργότερα ανακάλυψα ότι αυτό το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το καζίνο. Επικοινώνησα με το καζίνο και ρώτησα αν θα μου επέστρεφαν τα 300 £ και μου είπαν ότι θα το έκαναν, αλλά ακόμα περιμένω. Επίσης όταν κατέθεσα χρήματα πήγαν σε εταιρείες άσχετες με το καζίνο . Οι κριτικές για το trust pilot μιλούν από μόνες τους
Γεια σου Lynne258,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jokabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί δεν πρέπει να εγγραφείτε εκεί; Έχετε ακόμα τα χρήματα που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, τα χρήματά μου επιστράφηκαν σήμερα το πρωί, οπότε κλείστε την υπόθεση. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Lynne258,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
