Jokabet Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με το καζίνο και τους ενημέρωσα ότι δεν θα έπρεπε να έχω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο και να καταθέσω λόγω της εγγραφής μου στο gamban. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου μόνο για αυτήν την εβδομάδα. Έστειλα την απόδειξη που ζήτησαν ότι ήμουν εγγεγραμμένος στο gamban και με απέκλεισαν αμέσως από τον ιστότοπό τους. Απάντησαν μέσω email λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψουν τις καταθέσεις που έγιναν και ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις παίζοντας από το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν χρησιμοποίησα κανένα vpn για πρόσβαση στον ιστότοπο. Εγγράφηκα με όλες τις σωστές πληροφορίες και έστειλα πιστοποιητικό ταυτότητας που δήλωνε ότι είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έγινε αποδεκτό από εκεί. Έπαιξα και σε GBP. Δεν αισθάνομαι ότι είμαι παράλογος ζητώντας απλώς μια επιστροφή χρημάτων σε καταθέσεις 1 εβδομάδας. Ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής και ο καθένας μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτόν.

Αγαπητή Sophie9884,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, το καζίνο λειτουργεί με άδεια Κουρασάο. Παρόλο που δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε αυτές τις πληροφορίες, δεν διαθέτει έγκυρη άδεια ΗΒ. Κατά συνέπεια, δεν έχει πρόσβαση στο GAMSTOP ή σε οποιοδήποτε άλλο μητρώο που ισχύει για καζίνο με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι το καζίνο δεν θα μπορούσε να σας έχει αποκλείσει λόγω ζητημάτων τζόγου προτού τους ενημερώσετε για το πρόβλημά σας. Έτσι, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις καταθέσεις που χάσατε πριν το καζίνο αντιληφθεί τον εθισμό σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν απέκλεισαν τον λογαριασμό σας αμέσως αφού ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας ή μπορούσατε να κάνετε καταθέσεις ακόμα και αφού γράψατε στο καζίνο σχετικά με τα ζητήματα τζόγου σας;

Σχετικά με χώρες υπό περιορισμούς: Ιδανικά, το καζίνο θα πρέπει να εφαρμόζει περιορισμούς λογισμικού που εμποδίζουν τους παίκτες από περιορισμένες δικαιοδοσίες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο και να παίζουν. Ωστόσο, δεν χειριζόμαστε περιπτώσεις όπου το καζίνο δέχεται παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς, εφόσον λαμβάνουν τα νόμιμα κέρδη τους. Θα παρεμβαίναμε σε περιπτώσεις όπου η χώρα είναι περιορισμένη, ωστόσο ο παίκτης μπορεί ακόμα να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο, να εγγραφεί με τις αληθινές του πληροφορίες, να κερδίσει και το καζίνο αρνείται να πληρώσει με βάση την περιορισμένη χώρα.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, μπλοκαρίστηκε ενώ συνομιλούσα στο διαδίκτυο. Εντάξει, δεν μπορείτε να με βοηθήσετε. Δεν υπάρχει τίποτα στον ιστότοπο εκεί σχετικά με τη μη δυνατότητα χρήσης του gamstop. Και με άφησαν να καταθέσω και να παίξω με GBP γνωρίζοντας ότι προερχόμουν από το Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε θα έπρεπε να επιστρέψουν δικαίως αυτά τα χρήματα.

Λυπάμαι, αλλά επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν γνώριζαν τον εθισμό σας στον τζόγο μέχρι να τους ενημερώσετε.

Δυστυχώς, εμείς στο Casino Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.