Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 600 € λόγω απαιτήσεων επαλήθευσης για κατάθεση κρυπτογράφησης. Το καζίνο ζητά απόδειξη κατάθεσης με συγκεκριμένα στοιχεία, κάτι που είναι αδύνατο για συναλλαγές κρυπτογράφησης. Παρά την εξήγηση αυτού, τα έγγραφα του παίκτη απορρίπτονται, εμποδίζοντας τη διαδικασία απόσυρσης.
Μου ζητήθηκε να στείλω μια απόδειξη κατάθεσης για επαλήθευση.
- Η απόδειξη κατάθεσης πρέπει να έχει το όνομά σας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (ή IBAN), το ποσό συναλλαγής, το όνομα του παραλήπτη, το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ημερομηνία 01-10-2024 14:00:01 (UTC 0)
Έκανα κατάθεση στο crypto και τους έστειλα τα στοιχεία συναλλαγής του πορτοφολιού μου που δείχνουν το ποσό, την ημερομηνία, το αναγνωριστικό συναλλαγής, τον κατακερματισμό συναλλαγής και τη διεύθυνση στην οποία κατέθεσα αυτό το ποσό. Και με απορρίπτουν όλα τα έγγραφα επειδή δεν έχει το όνομά μου στη συναλλαγή. Στη συνέχεια τους γράφω στο email που κατέθεσα σε κρυπτογράφηση, επομένως δεν μπορώ να έχω το όνομά μου στη συναλλαγή, αλλά δεν είναι κατάλληλοι για αυτή τη δουλειά και δεν την καταλαβαίνουν και θέλουν τις ίδιες πληροφορίες για τις κατάθεση κρυπτογράφησης όπως ήταν σαν κατάθεση με πίστωση κάρτα. Ridicolus. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των 600 ευρώ επειδή ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.
Αγαπητέ apumazu7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να διερευνήσω πιθανές λύσεις.
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να προσδιορίσουμε τον καλύτερο τρόπο για να προχωρήσουμε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
