Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκανε μια κατάθεση £70 και έλαβε ένα μπόνους £35, που έπρεπε να το στοιχηματίσει 35 φορές. Μετά το ποντάρισμα, το υπόλοιπο του παίκτη μειώθηκε σημαντικά, χωρίς προηγούμενη ένδειξη ότι το μέγιστο κέρδος από το μπόνους περιορίστηκε στο 10πλάσιο του ποσού του μπόνους. Παρά τις προσπάθειες να διευκρινιστεί αυτό με το καζίνο, ο παίκτης αισθάνεται παραπλανημένος και πιστεύει ότι οι κανόνες άλλαξαν αναδρομικά.
Γεια έκανα μια κατάθεση 70 λίρες και λαμβάνω ένα μπόνους 35 και πρέπει να πάρω στον Βάγκνερ το μπόνους 35 x και αφού τελειώσω με τον Βάγκνερ το υπόλοιπό μου πέφτει από 3000 λίρες σε 433 . Στην οθόνη μπόνους δεν αναφέρθηκε η μέγιστη νίκη είναι 10 φορές το μπόνους μου. Λίγες μέρες νωρίτερα είχα το ίδιο μπόνους και μπόρεσα να εξαργυρώσω χωρίς πρόβλημα. Έχουν αυτό το είδος μπόνους όταν δίνουν δωρεάν περιστροφή, αλλά σε αυτήν την περίπτωση παρακολουθώ τη σελίδα μπόνους και δεν είχα καμία πληροφορία σχετικά με αυτό το μέγιστο κέρδος θα είναι 10 x… Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email αλλά ζητούν συγγνώμη για την παρεξήγηση, δεν ήταν παρεξήγηση από την πλευρά μου Δεν είμαι τυφλός ελέγξτε το μπόνους πολιτικής Αφήνω τη σελίδα του παιχνιδιού και παρακολουθώ τη διαδικασία Wagner περισσότερες από 10 φορές και δεν ήταν καμία πληροφορία θα πάρω 10 x μου μπόνους. 35 μπόνους Wagner 35x ήταν 1225, στην περίπτωσή μου το συνολικό υπόλοιπό μου ήταν σχεδόν 3000 αφού τελείωσα το Wagner και απλό καθώς με άφησαν 433 λίρες. Διάβασα την περιγραφή του μπόνους πολλές φορές σίγουρα ήμουν στο σωστό δρόμο αλλά απλά δεν τους άρεσε που κερδίζω. Δεν ξέρω τι να πω, καταθέτω συνολικά περισσότερες από 6000 λίρες και ήταν η σειρά μου να πάρω τα μισά πίσω, αλλάζουν τον κανόνα 🤔 Διάβασα όλα τα σχόλια στο διαδίκτυο και προφανώς δεν έχουν άδεια για το Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν βίωσα ποτέ τέτοιες καταστάσεις, ξέρω τι διάβασα και σίγουρα αλλάζουν τον κανόνα γιατί το μπόνους ήταν απλώς το Wagnering ήταν ένα μπόνους από κατάθεση και όχι ένα μπόνους ως επιστροφή μετρητών ή δωρεάν περιστροφή. Είμαι πολύ απογοητευμένος ☹️ Επισύναψα μερικές φωτογραφίες και τελευταίο email από το joka bet Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Cristianeduarddan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει την πολιτική μπόνους και βρήκα αυτό:
«3.25. Τα κέρδη από το μπόνους περιορίζονται στο μέγιστο x10 το ποσό του μπόνους."
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια, βλέπω αυτήν την ενότητα, αλλά όταν διάβαζα η πολιτική μπόνους ήταν μόνο για τη μέγιστη νίκη χωρίς κατάθεση, για παράδειγμα, όταν λαμβάνετε 20 δωρεάν περιστροφές και παίζετε, έχετε 5 λίρες στο υπόλοιπό σας και η μέγιστη νίκη από τη δωρεάν περιστροφή μπορεί να είναι μέγιστο 50 λίρες . Σε αυτήν την περίπτωση για ένα μπόνους κατάθεσης πρέπει να Wagner πρώτα τα χρήματά μου και μετά τα χρήματα μπόνους που πρέπει να Wagner 35 x και αυτό είναι…. Έπαιζα λοιπόν από τα χρήματα της κατάθεσης όταν έλαβα τα πρώτα 286 μεγάλα κέρδη… Δεν άγγιξα το μπόνους, το υπόλοιπό μου δεν έπεσε κάτω από 35 λίβρες, αλλά ούτως ή άλλως τα χρήματα Wagner παρακολουθούσα την οθόνη για το Wagnering και δεν υπήρχαν αναφορές μετά το Wagnering 35 λίβρες x35 που σημαίνει 1225 θα πάρω μόνο 350 10 x ποσό μπόνους νομίζω ότι άλλαξαν μεταξύ μπόνους και βρήκαν μια δικαιολογία να μην με πληρώσεις… το υπόλοιπό μου ήταν 30000 λίρες και πέφτει στις 433… Καταθέτω περισσότερες από 6000 λίρες στο Σύνολο και σίγουρα κρύβουν κουρασμένα τα κριτήρια για το μπόνους και σίγουρα δεν με ενημέρωσαν διάβασα σε αυτό χρόνος περισσότερο από 10 πολιτική για αυτό το μπόνους και δεν βρήκα αυτό το κριτήριο για το μπόνους, όταν παίζετε με το μπόνους χωρίς κατάθεση λέει στην ίδια οθόνη, σελίδα Wagner Το 35 x και το μέγιστο κέρδος είναι 10 x μπόνους… Δεν ξέρω τι να πω, αλλά με παίζουν γύρω από αυτό και μου ζήτησαν μόνο συγγνώμη για ένα λάθος που έκαναν. Θα ήθελα να μάθω αν ρυθμίζονται στο Ηνωμένο Βασίλειο και αν έχω πιθανότητες να ανακτήσω αυτή τη νίκη…. Παίζω I Wagner τα χρήματα και μεταφέρουν ή συνθέτουν αυτός ο κανόνας είναι ακατάλληλος για τον Wagner 35 φορές τα χρήματα και γυρνάω και λέω ότι η μέγιστη νίκη είναι 10 x . Διάβασα και παρακολουθώ τα κριτήρια Wagner πολλές φορές, καθώς αυτά όταν έπαιζα και σίγουρα το κρύβουν από τα μάτια μου 
πάνω από αυτό το τμήμα 3.25 είναι μια άλλη ενότητα και λέει ,, wagner30 ή 35 φορές το ποσό μπόνους και δεν καθορίζεται το μέγιστο κέρδος μπορεί να είναι μόνο 10x το ποσό μπόνους . Στην περίπτωσή μου ήταν κατάθεση και μετά την κατάθεση λαμβάνω 50% μπόνους, οπότε είχα μόνο Wagner 35x, το παρακολουθώ στη σελίδα μπόνους που δίνουν επίσης την αξία που είχα στο Wagner 1125… αυτή η ενότητα είναι για μπόνους ως επιστροφή μετρητών ή δωρεάν περιστροφή …. Δεν αναφέρθηκε η μέγιστη νίκη μετά το Wagnering που είναι 10 φορές στην περίπτωσή μου. Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ cristianeduarddan, ο μέγιστος περιορισμός εξαργύρωσης για μπόνους περιγράφεται στους γενικούς όρους μπόνους και ισχύει για όλα τα μπόνους.
Αυτή η ενότητα είναι για μπόνους χωρίς κατάθεση, για κάθε μπόνους έχουν διαφορετικούς κανόνες στην περίπτωσή μου ο κανόνας ήταν πολύ σαφής απλά Wagner 35 x οι πληροφορίες ήταν σωστές γιατί λίγες μέρες νωρίτερα παίζω στην ίδια κατάσταση με το μπόνους και μπόρεσα να εξαργυρώστε… Δεν είμαι χαρούμενος που δεν μπορώ να τους αφήσω να φύγουν γιατί καταθέτω διπλά και τα κέρδη μου αντιπροσωπεύουν μόνο τα μισά. Θα ήθελα να μάθω αν ελέγχονται στο Ηνωμένο Βασίλειο και κάνω μια επίσημη καταγγελία, τι να μοιραστώ με τους ανθρώπους όλα μου τα email από το jokabet και όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μου… προφανώς αφού έλεγξα το διαδίκτυο δεν ρυθμίζονται και πρέπει να επιστροφή χρημάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο… στην περίπτωσή μου καταθέτω διπλά και θέλω μόνο αυτή τη νίκη. Δεν φταίω εγώ που δεν κοινοποίησαν στην περίπτωσή μου τον κανόνα για αυτό το μπόνους, έβαλαν στην οθόνη μπόνους μόνο τα κριτήρια Wagner… 35 λίβρες x 35 = 1225 . Δεν έδειχναν σαν άλλα μπόνους, για παράδειγμα όταν παίζω με δωρεάν περιστροφή ( Wagner x35 και το μέγιστο είναι…) την τελευταία φορά που έπαιζα δωρεάν περιστροφή, έλεγχα την οθόνη μπόνους έλεγε Wagner 35 x και το μέγιστο δυναμικό κέρδους είναι… . Νομίζω ότι με απάτησαν εδώ…. Αυτό είναι το κόψιμο που έχω και αποθαρρύνθηκα και αηδίασα… έτσι θέλω να μάθω τι ακριβώς πρέπει να κάνω στη συνέχεια…
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
